Договор на туристское обслуживание.
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором (турагентом) и туристом.
Существенные условия договора (ст. 10, 10 прим) ФЗ «Об основах туристской деятельности»:
полное и сокращенное наименования, адрес турпредприятия,
информация о том, что услуги по договору оказывает туроператор, полное и сокращенное наименования, адрес, реестровый номер туроператора,
размер финансового обеспечения, номер, дата, срок действия договора страхования или банковской гарантии; наименование, адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение,
сведения о туристе, а также об ином заказчике (объем сведений о нем определяется туроператором),
информацию о возможности туриста в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору обратиться с требованием о выплате денежных средств,
общая цена туристского продукта в рублях,
информация о потребительских свойствах туристского продукта,
права, обязанности, ответственность сторон,
условия изменения и расторжения договора,
сведения о порядке и сроках предъявления туристом претензий,
сведения о сроках и порядке предъявления требований о выплате денежных сумм.
Условия договора должны соответствовать законодательству о защите прав потребителей.
Каждая из сторон договора вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре,
- изменений сроков совершения путешествия,
- непредвиденный рост транспортных тарифов,
- невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране пребывания угрозы безопасности жизни туристов, причинения вреда их имуществу, каждая из сторон договора вправе потребовать в судебном порядке расторжения или изменения договора.
Об угрозе безопасности информирует Федеральное агентство по туризму путем опубликования информации в СМИ.
Туристская путевка.
Туристская путевка – документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности (ст. 1 ФЗ» Об основах туристской деятельности»).
В ней указываются конкретные условия путешествия и общая цена турпродукта ((ст. 10 ФЗ)). Она является письменным акцептом оферты туроператора (турагента) на продажу турпродукта, а также документом первичного учета туроператора (турагента)
Бланк строгой отчетности «Туристская путевка» (далее – турпутевка) разработан в соответствии с требованиями Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и постановления Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 г. № 171 «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники».
Турпутевка применяется туроператорами и турагентами, оказывающими услуги по реализации туристского продукта.
Турпутевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности. Турпутевка является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта и оформляется после его подписания между туроператором или турагентом и заказчиком туристского продукта.
Турпутевка приравнивается к кассовому чеку и предназначена для осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели ведут учет бланков турпутевки. Учет бланков турпутевки по сериям и номерам ведется в книге по учету бланков. Листы такой книги должны быть пронумерованы, прошиты и подписаны руководителем и главным бухгалтером (бухгалтером) юридического лица или индивидуальным предпринимателем, а также скреплены печатью (штампом).
Порядок учета, хранения, инвентаризации, осуществления контроля за надлежащим использованием бланков строгой отчетности «Туристская путевка» осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 года № 171 «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники».
Бланк заполняется лицом, ответственным за совершение операции и правильность ее оформления.
Испорченные или неправильно заполненные бланки не уничтожаются, а перечеркиваются и прилагаются к кассовому отчету (ведомости, реестру) за тот день, в котором они выписаны.
Изготовление бланков турпутевки осуществляется в типографиях, имеющих специальное разрешение (лицензию) на изготовление бланков строгой отчетности. Учет, хранение и уничтожение бланков строгой отчетности осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
Порядок заполнения формы бланка строгой отчетности «Туристская путевка»
Настоящая инструкция разработана в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 г. № 171 «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники».
Все поля турпутевки подлежат обязательному заполнению. Поле «Туроператор/Турагент» заполняется туроператором или турагентом. Турагентом поле заполняется в случае заключения договора о реализации туристского продукта между турагентом и заказчиком туристского продукта после подписания.
Турпутевка может быть заполнена от руки печатными буквами, а также печатным способом, в том числе с использованием компьютерной техники (за исключением полей, где туроператор/турагент и турист/заказчик туристского продукта ставят свои подписи).
При заполнении турпутевки рекомендуется использовать чернила (пасту) черного или синего цвета.
Форма бланка строгой отчетности «Туристская путевка» (далее – турпутевка) содержит два листа (первый лист – самокопирующийся). Первый лист бланка выдается заказчику туристского продукта (туристу), второй лист остается у юридического лица или индивидуального предпринимателя, осуществляющих оформление турпутевки.
Турпутевка печатается на листе любого формата.
К турпутевке применяются меры по обеспечению защиты от подделки.
В верхней части турпутевки указываются сведения об утверждении формы бланка «Утверждена Министерством финансов РФ» с пропуском строк для заполнения числа, месяца и года утверждения.
Бланк содержит шестизначный номер и серию в буквенном выражении, которые проставляются изготовителем бланков.
В поле «Туроператор/Турагент» указываются полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), ИНН, код по ОКПО, реестровый номер туроператора в едином федеральном реестре туроператоров.
В поле «Заказчик туристского продукта» указываются для физического лица: фамилия, имя, отчество физического лица, заказывающего туристский продукт, данные паспорта, а при его отсутствии - иного документа удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства; для юридического лица: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), ИНН, код по ОКПО.
В поле «Турист» указываются фамилия, имя, отчество физического лица, данные паспорта, а при его отсутствии - иного документа удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства.
В поле «Вид туристского продукта (путешествия)» указывается наименование туристского продукта (путешествия).
В поле «Единица измерения туристского продукта (путешествия)» указывается количество дней на одного человека.
В поле «Общая цена туристского продукта» указывается сумма в рублях, в том числе прописью.