2 Особенности оп стран восточной Европы внутри своей группы

Так как я считаю Россию и Германию наиболее колоритными государствами в группе стран восточной Европы, считаю нужным отдельно выделить их индивидуальные особенности организационного поведения между собой.

Голландский ученый Ф. Тромпенаарс, исследуя эту особенность, выделил культуры универсальных и культуры конкретных истин. Культура универсальных истин отличается высокой степенью законопослушания. Этот подход характерен, в частности, для Германии, где соблюдается подавляющее большинство существующих законов и правил, так как считается, что законы упорядочивают жизнь и деловые отношения, делают их более защищенными и справедливыми. Нарушителей законов считают ненадежными, даже опасными для общества людьми. Кроме Германии к странам с ярко выраженной культурой универсальных истин относятся Канада, США, Великобритания, скандинавские страны. Россия является страной с деловой культурой конкретных истин, где законы и правила существуют для того, чтобы их не соблюдать. Для такой культуры характерным является поиск причин и моральных оправданий для нарушения правил. Культура конкретных истин распространена в некоторых странах Азии, Латинской Америки, на юге Европы.

Для организационной поведения с культурой универсальных истин, то есть Германии, традиционным является неукоснительное соблюдение сотрудниками правил и инструкций, боязнь перемен, сильное сопротивление изменениям. Менеджеры больше ориентированы на выполнение заданий, заняты частными вопросами и деталями, не любят принимать рискованных решений и принимать на себя ответственность.

В организациях с культурой конкретных истин, коей является Россия, руководители занимаются решением стратегических задач, часто связанных с высокой степенью риска, преобладают гибкий стиль управления и ориентация на людей. Характерны устойчивая мотивация сотрудников на достижение целей, стремление к положительному результату и надежда на успех. Соперничество и конкуренция внутри компании рассматривается как нормальное явление, способствующее улучшению ее деятельности.

Можно выделить положительные и отрицательные качества присущие русской и немецкой нации в отношении их организационного поведения. Для немцев характерно : трудолюбие, высокий профессионализм, точность, пунктуальность, надежность, аккуратность, организованность, чистоплотность, исполнительность, дисциплина, настойчивость. Для русских : талантливость, эмоциональность, выносливость, одаренность, способность к высоким достижениям, щедрость, глубина, музыкальность, увлеченность, необычность, гостеприимство. Отрицательные качества немцев: негибкость, бездуховность, мелочность, нетерпимость, бесчувственность, упрямство, грубость. У русских - непредсказуемость, леность, неорганизованность, неряшливость, небрежность, властолюбие.

Существует 4 типа управленческих организационных структур : «семья», «Эйфелева башня», «управляемая ракета», «инкубатор». В разных странах и регионах преобладает тот или иной тип, в наибольшей мере отвечающий национальным, этическим, историческим особенностям, принятым социальным и культурным нормам, правилам, традициям. Однако в чистом виде он встречается крайне редко.

Для организационной культуры типа «семья» характерна высокая степень иерархичности и централизации управления. Властная вертикаль содержит множество уровней и большую дистанцию власти. Однако этот тип культуры отличается низкой степенью формализации. Отношения в компании строятся на патерналистских принципах. Руководитель компании выполняет роль «отца», сотрудники компании – «дети». Они ориентированы на выполнение указаний сверху. Культивируются семейные неформальные отношения, высок авторитет руководителя как старшего в «семье». Такой тип культуры наиболее близок российским компаниям.

Организационная культура «Эйфелева башня» близка типу культуры «семья», она также имеет иерархическую структуру, вертикаль власти и централизацию в принятии решений. Однако отличается от «семьи» высокой степенью формализации управления. Для каждого сотрудника компании определена своя роль и формально закреплены в соответствующих регламентах функциональные обязанности. Со стороны руководства осуществляется строгий контроль за их выполнением. Отношения строятся по принципу строгой субординации. Сокращение дистанции власти, минуя определенные уровни иерархии, недопустимо. Германия относится к данному типу управленческих организационных структур.

Свой анализ индивидуальных особенностей организационного поведения русских и немецких компаний стоит закончить реальным примером из жизни. В последнее время крупные российские компании ставят перед собой задачи не только удержания лидирующих позиций на внутреннем рынке, но и выход на рынки ЕС, Америки, Азии и других континентов. Немецкие товары на внешнем рынке, конечно, более востребованы, чем русские. Они славятся своим качеством и надежностью. Так же имеет место успешное, грамотное продвижение, т.е. реклама своих товаров и услуг на новых рынках. Русские компании не так успешны в области маркетинга, как их немецкие коллеги. Во многом это связано с проблемой эффективности передачи рекламных сообщений по традиционным каналам. Эффективность – это то понятие, которое часто употребляют, говоря о конечных продажах товара или услуги потребителю с помощью стимулирования спроса рекламными мероприятиями. Одним из эффективных инструментов продвижения торговых марок в мире, которым активно пользуются немецкие компании, является спонсорство спортивных событий. Во-первых, это гарантированный контакт с фанатами. Любители спорта регулярно посещают соревнования или смотрят их у экранов своих телевизоров и не могут не заметить рекламных щитов спонсоров. Если на трибунах собираются 100 тыс. человек, значит они увлечены этим спортом и живут его энергетикой. Поэтому эффект спонсорства будет позитивным. Второе преимущество спортивного маркетинга — лояльность аудитории. Передача рекламного сообщения во время матча происходит в обстановке эмоционального подъема и сопереживания, вследствие чего возрастает лояльность аудитории к рекламируемому бренду. При этом эмоциональные атрибуты спорта переносятся на торговую марку. Пример эффективного спортивного немецкого маркетинга — Bork. Компания пожелала укрепить имидж предприятия, предлагающего настоящее немецкое качество на российском рынке. Для этого она купила в 2006 году права на спонсорство трансляций Чемпионата Мира по футболу, который проходил в Германии. Bork придумала для рекламы своих соковыжималок соответствующий слоган: «Играй до последней капли». Его использовали на наружных носителях и в рекламных роликах на телевидении (во время трансляции матчей), а в точках продаж всем покупателям техники Bork дарили футбольный мяч. В России компания спонсировала локальные трансляции матчей, которые собирали у экранов множество болельщиков. В результате у телезрителей сложилось впечатление, что основной спонсор Чемпионата мира не Master Card, как это было на самом деле, а Bork. Более того, ни у кого не возникло вопросов по этому поводу: Bork — немецкая компания, а чемпионат проходил в Германии. Результаты кампании были очень позитивными: узнаваемость марки среди целевой аудитории увеличилась в несколько раз, так же как и количество потребителей, знающих о ее немецком происхождении. А рекламируемый во время кампании продукт стал бесспорным лидером топ-10 продуктовой линейки Bork.

Сейчас наши отечественные компании активно перенимают опыт у своих соседей. Хороший пример - учится у лучших, тем более если это приносит прибыль компании. Так на улицах немецкого Гельзенкирхена ходят трамваи голубого цвета, украшенные логотипом «Gazprom» и портретами футболистов местного клуба «Schalke04». Необычный транспорт - часть пятилетнего спонсорского соглашения клуба с "Газпромом", заключенного в конце 2006 г. и оцененного немецкой газетой «Kicker»в 100 млн. евро. Еще «Schalke04» дал имя "Газпрома" одной из арен домашнего стадиона и поместил его логотип на форме футболистов. В "Газпроме" надеются, что немецкие футболисты помогут улучшить имидж компании в Германии. Согласно исследованию агентства «Edelman» российской корпорации на момент сделки доверяли всего 16% немцев, тогда как «RoyalDutchShell»- 32%. Обычной рекламой дело не поправить, поэтому "Газпром" спонсирует футбол, который так любят в Германии. Под опеку "Газпрома" попал и сербский клуб «Црвена Звезда», ведутся активные переговоры корпорации с представителями турецкой команды «Fenerbahce Sport. Спонсирование европейских команд - логичный шаг для "Газпрома", ведь Европа является его ключевыми рынком. К примеру, "Газпром" планирует увеличить поставки газа в Германию до 55 млрд. куб. м в год, а в Турцию сейчас поставляется 25 млрд. куб. в год.