Построение "дерева целей"

"Дерево целей" - это иерархическая система целей, изображаемая направленным графом.

Основные правила построения "дерева целей":

• на каждом уровне совокупность подцелей должна быть остаточной для описания цели;

• разделение цели на подцели на каждом уровне ведется только по одному признаку декомпозиции;

• каждая выделяемая подцель должна относиться к организационно-обособленному субъекту деятельности - отделу, бюро, подразделению, исполнителю.

При выполнении "Задания 2" целесообразно выделять следующие уровни:

• главная цель (миссия);

• цели (уровень организации в целом);

• подцели первого уровня (отделы, подразделения);

• подцели второго уровня (группы, исполнители). Возможно более дробное деление.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ.

1. Что такое миссия организации? Ее характерные особенности.

2. В чем отличие миссии от целей?

3. Какие требования предъявляются к формулировке целей?

4. Для каких сфер деятельности организаций устанавливаются цели?

5. Что такое "дерево целей"?

6. Правила построение "дерева целей"?

ПРАКТИКА 2. Стратегический анализ

Время проведения 4-8 часов.

Задание 1. Для предложенной конкретной ситуации выполнить анализ внешней среды, рассмотрев отдельно макросреду и среду непосредственного окружения.

Анализ макросреды, или среды косвенного воздействия, может быть выполнен по методике PEST (political, economic, social, technological), включающий 4 группы факторов.

1. Политические. Анализируются намерения государственной власти в отношении развития общества; отношения правительства к различным отраслям экономики и регионам страны; возможные изменения в законодательстве; стабильность политической системы и отношение к ней населения; сила оппозиции; международные отношения.

2. Экономические. Исследуется формирование и распределение ресурсов. Учитываются следующие показатели: общий уровень экономического развития, природные ресурсы, уровень развития конкурентных отношений; темпы инфляции; уровень безработицы; производительность труда; нормы налогообложения; цена рабочей силы и т.п.

3. Социальные. Данные факторы определяют влияние на бизнес социальных явлений и процессов, таких как, отношение людей к работе и качеству жизни; существующие в обществе обычаи, верования и ценности; демографическая структура общества; уровень образования; мобильность населения и т.п.

4. Технологические. Анализируются перспективы развития науки, техники, технологии, материаловедения, важные для производства новой продукции, совершенствования организации бизнеса.

Анализ среды непосредственного окружения

Целесообразно проводить, исследуя потребителей, поставщиков, конкурентов и рынок рабочей силы.

1. Потребители. Важно выявить факторы, определяющие торговую силу потребителей, к ним относятся: степень зависимости покупателя от продавца; объем закупок; уровень информированности покупателя; наличие замещающих продуктов; стоимость перехода к другому продавцу; чувствительность покупателя к цене; требования к качеству, марке; доходы потребителей; социально-технологические и поведенческие особенности потребителей.

2. Поставщики. Факторы, характеризующие влияние поставщиков на эффективность деятельности организации: уровень специализации поставщика; стоимость перехода к другому потребителю; важность данных продаж; стоимость и качество товара; график поставок; пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки.

3. Конкуренты. Изучение конкурентов - важнейшая часть анализа. Необходимо выделить настоящих и потенциальных конкурентов. Установить их цели; особенности разработки, производства, рекламы и сбыта продукции; финансовое состояние; конкурентные преимущества; взаимоотношение с данной организацией.

4. Рынок рабочей силы. Анализ рынка рабочей силы позволяет выявить возможности обеспечения организации кадрами. Исследуемые факторы - наличие кадров необходимой квалификации; уровень образования; возраст; пол; стоимость рабочей силы; политика профсоюзов; государственная система; поддержка безработных.

Результаты анализа внешней среды удобно представить в виде таблицы 1.

Таблица 1

Фактор	Состояние фактора	Тенденция изменения	Характер влияния на организацию
			положительный (возможности)	отрицательный (угрозы)

Задание 2.

Выполнить анализ внутренней среды организации.

Внутренний стратегический анализ целесообразно проводить по следующим сферам деятельности организации: управление, маркетинг, исследования и разработки, производство, персонал, финансы, организационная культура.

Основные факторы, которым следует уделять внимание при анализе:

1. Организация управления: организационная структура, разделение прав и ответственности, методы и порядок принятия решений, коммуникационные процессы, организация системы контроля, стиль управления, квалификация и способности высшего руководства, управленческие информационные системы, система стратегического управления.

2. Маркетинг:

- продукты (услуги), производимые организацией;

- потребители;

- имидж, репутация и качество товаров;

- ценовая политика;

- каналы распределения;

- организация сбыта;

- рекламная деятельность;

- послепродажное обслуживание;

- рынки (размеры, собственная доля, конкуренты);

- развитие новых продуктов, услуг и рынков;

- сбор информации о рынке.

3. Исследования и разработки:

• патенты, торговые марки;

• портфель новых проектов;

• состав кадров, их квалификация и опыт;

• состояние производственной базы для исследований и разработок;

• организация процесса проектирования;

• сотрудничество с другими организациями;

• информационное обеспечение.

4. Производство:

• стоимость сырья, его доступность, отношение с поставщиками;

• система контроля запасов;

• производственные мощности, состояние основных фондов;

• применяемые технологии;

• местоположение производственных помещений;

• экономия от масштаба производства;

• степень вертикальной интеграции;

• организация производства и технического обслуживания;

• контроль качества;

• безопасность производства;

• издержки производства, сравнение издержек с конкурентами и средней величиной по отрасли.

5. Персонал:

• состав и структура персонала;

• мораль и квалификация сотрудников;

• кадровая политика;

• политика найма персонала;

• использование стимулов для мотивации;

• организация заработной платы в сравнении с конкурентами и средним значением по отрасли;

• обучение и повышение квалификации;

• система оценки персонала;

• планирование карьеры;

• текучесть кадров и прогулы;

• особая квалификация, опыт сотрудников;

• управленческий персонал, используемый стиль руководства;

• ценности руководства;

• соответствие квалификации персонала текущим и будущим задачам организации.

6. Финансы:

• финансовое состояние и стабильность организации;

• квалификация финансовых работников;

• источники и величина финансовых ресурсов; • возможность привлечения краткосрочного и долгосрочного капитала;

• планирование финансов;

• прибыль и ее использование;

• стоимость капитала по сравнению с конкурентами и среднеотраслевой;

• отношение к налогам;

• отношение к собственникам (акционерам), инвесторам;

• возможность использования альтернативных финансовых стратегий;

• "рабочий" капитал: гибкость, его структура;

• эффективный контроль за издержками;

• система учета издержек, составление бюджета;

• состояние отчетности.