2.2. Оцінка господарської діяльності туристичної фірми „Наталі”.
З моменту утворення туристичної фірми „Наталі” спостерігається стабільне зростання виробництва валового продукту, тоді як по фірмах району й області бачимо постійне зниження даного показника. Це підтверджує правильність обраних напрямків діяльності лідерами підприємства. Гнучка маркетингова програма забезпечила перенос центра ваги у 2003 р.на внутрішні тури та розвиток мережі представництв, що скоротило фінансові втрати до мінімуму. Це ще раз підтверджує, що правильно обрані політика і стратегія дозволяють домагатися визначених результатів незалежно від умов.
Найбільш пріоритетним туристичним напрямком для розвитку туристичної фірми „Наталі” є розвиток представницької мережі.
Рисунок 2.1.
Розвиток мережі представництв туристичної фірми „Наталі”.
З огляду на різноманіття видів туристичної діяльності, велику номенклатуру продукції туристичної фірми „Наталі” наведено в даній роботі тільки основні зовнішні показники діяльності туристичної фірми в укрупненій сегментації. Вимірювання показників, аналіз, порівняння й оцінки нами проводяться по виду надання туристичних послуг. Планомірне збільшення обсягів виробництва (велика частка під замовлення) супроводжується відповідним збільшенням обсягу реалізації, що підтверджує реалізацію туристичною фірмою „Наталі” стратегічного напрямку по задоволенню потреб споживачів на основі вивчення їхнього попиту, випуску високоякісної конкурентноспособной продукції , а також обліком будующих потреб.
Рисунок 2.2.
Динаміка обсягу реалізації в цілому по підприємству показує її неухильний ріст. У 2004 році обсяг реалізації небагато знизився, що було обумовлено комерційною політикою і ціновою ситуацією на ринку.
Приведені вище дані підтверджують стабільність розвитку туристичної фірми.
З 2002 року туристична фірма стає елітним господарством, що надає туристичні послуги високої якості. Параметри туристичних послуг відповідають світовому рівневі. Туристична фірма „Наталі” здійснює регулярні платежі в бюджет, не має боргів, є найбільшим платником у районі серед аналогічних фірм.
У результатах фінансової діяльності туристична фірма „Наталі” прагне до стабільності відповідних показників і не допускає фінансового ризику.
Аналіз звертання активів свідчить про ріст ефективності використання грошових потоків за рахунок збільшення обсягів виробництва продукції підвищеного попиту.
Інвестиції туристична фірма „Наталі” не використовує, активно залучаються кредитні ресурси.
Розширення і відновлення номенклатури туристичних продуктів виробляється планово при тісному співробітництві з наукою і партнерами, на основі результатів аналізу показників власної діяльності, вивчення ринків, бенчмаркингу. З метою оптимального використання ресурсів проводиться систематичний аналіз раціонального використання нерухомості, техніки й устаткування і в результаті збільшення обсягів виробництва збільшуються відповідно фондовіддача виробничої потужностей, середньорічна вартість виробничих фондів, але за рахунок реалізації підходів до закупівель оптимізуються планові витрати на основні ресурси. З 2002 року на туристичній фірмі „Наталі” проводиться опитування і визначаємо рівень задоволеності наших постачальників ресурсів, послуг і партнерів. Опитуванням охоплено не менш 60 % основних постачальників і партнерів. Перелік питань щорічно уточнюється. Результати оцінюються по 5-ти бальній системі (Таблиця 2.3.).
Таблиця 2.3.
Результати оцінювання постачальників ресурсів
Рівень задоволеності показник |
Значення |
||
Важливість |
2003 |
2004 |
|
Прибутковістю від партнерства |
5 |
4,7 |
4,8 |
Виконанням договорів |
5 |
4,5 |
480 |
Гнучкістю |
5 |
5 |
5 |
Участь в удосконаленні |
4 |
5,0 |
51 |
Інформованістю стратегії |
3 |
5 |
5 |
Стратегією |
3 |
5 |
5 |
Спілкуванням |
4 |
5 |
5 |
Стимулюванням |
4 |
4,5 |
4,6 |
Всі опитані постійні постачальники, партнери вважають туристичну фірму „Наталі” у числі своїх лучних споживачів і партнерів.