3.4.2. Виды контроля

По времени осуществления:

• Предварительный: цель – определение готовности к осуществлению деятельности

• Текущий: цель – обнаружить отклонения

• Заключительный: цель – информация о факте и степени выполнения задачи

По масштабам:

• Полный

• Выборочный

По форме:

• Внешний

• Внутренний

Процесс контроля начинается с выработки нормативных показателей, переходит в оценку реального состояния дел, затем производится сопоставление результатов со стандартами. В некоторых случаях в результате контроля выявляются отклонения от первоначально запланированного хода работ. Это означает, что возникает необходимость регулирования хода выполнения плана, которое заключается в разработке дополнительных мероприятий, направленных на устранение отклонений или в корректировке сформированных целей.

Тема 3.5. Функция регулирования

3.5.1.Содержание регулирования

Функция регулирования представляет собой действие по выработке корректирующих мер по устранению выявленных в процессе контроля отклонений. В задачу регулирования входит также актуализация (обновление) плановых заданий, нормативов, стандартов, технических условий и регламентов ( М.Веллер о строительстве узкоколейки).

3.5.2. Виды регулирования

Регулирование может быть:

• Реактивным: направлено на сглаживание отклонений

• Упреждающим: направлено на разработку и осуществление мер по предотвращению отклонений

Функция регулирования обеспечивает обратную связь в процессе управления.

3.5.3. Обратная связь

Функции контроля и регулирования формируют в процессе управления обратную связь.

Обратная связь характеризует законченность процесса управления. Процесс неуправляем, если отсутствует обратная связь.

Планирование

Организация

Регулирование

Контроль

Целеполагание

Обратные связи

Раздел 4. Технологические функции менеджмента

Технологические функции – иной срез менеджмента. Технологические функции носят универсальный характер. Они выполняются при исполнении общих функций менеджмента.

У

с

а

н

о

в

л

е

н

и

е

к

о

м

м

у

и

к

а

ц

и

й

Р

а

з

р

а

б

о

т

к

а

р

е

ш

е

н

и

й

Формирование целей

Планирование

Организация

Контроль

Регулирование

Тема 4.1 Функция разработки решения.

4.1.1.Сущность и типология управленческих решений

Решение в менеджменте – вывод об осуществлении конкретных действий, закрепленный в сознании субъекта, объекта управления, в управленческих документах

Необходимость принятия решений диктуется наличием заранее известных или появлением новых задач в сфере деятельности менеджера (определенный вид или направление деятельности). Это определенного рода выбор альтернативы.

Функция разработки управленческого решения – действие, направленное на формирование вывода об осуществлении конкретных действий.

Функция разработки управленческого решения является универсальной для всех общих функций менеджмента. Управленческие решения сопутствуют формированию целей, планированию, организации, контролю и регулированию.

Требования к управленческому решению:

• Целевая направленность

• Обоснованность

• Иерархическая субординация

• Адресность

• Директивность

• Своевременность

Решения могут классифицироваться по функциям управления:

• Плановые

• Организационные

• Регулирующие

• Другие

По характеру решаемых задач:

• Стратегические

• Оперативные

По степени определенности ситуации:

• Решения в условиях определенности

• Решения в условиях риска

• Решения в условиях неопределенности

По степени структуризации задачи:

• Слабо структурированные (нестандартные, непрограммируемые)

• Хорошо структурированные (программируемые, алгоритмические)

По числу критериев:

• Однокритериальные

• Многокритериальные

По направлению воздействия:

• Внутренние

• Внешние

По количеству участников:

• Единоличные

• Коллегиальные

• Коллективные

Решения в зависимости по участию в бизнесе могут быть организационными (то есть выбор, необходимый для выполнения обязанностей, обусловленных должностью), которые подразделяются на запрограммированные решения (результат реализации определенной последовательности шагов с ограниченным количеством альтернатив в пределах направлений, заданных организацией) и незапрограммированные или творческие решения (то есть решения, внутренне не структурированные или сопряженные с неизвестными факторами).

В зависимости от образа принятия решения бывают интуитивными (основанными на ощущениях), основанными на суждении (выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом), рациональными (принимаемыми на основании какой-либо логической схемы).