1.2.4. Управление как процесс

Для того чтобы лучше представить процесс управления, его можно структурировать. Структурировать процесс означает упорядоченно расчленить на приемы, операции (процедуры) и стадии. Структурный фрагмент процесса управления представлен на рис. 1.14. Эта графи­ческая модель характеризует цикл управления, касающийся выявле­ния проблемы, принятия и реализации решений по ней, т. е. представля­ет технологию организации процесса управления. Как видно из рис. 1.14, процесс управления включает различные операции — от чисто интел­лектуальных до организационных. При этом в любом цикле управле­ния технологическая последовательность операций должна соответ­ствовать порядку выделения их стадий (групп). С усложнением решаемых проблем усложняется и сам процесс управления, при этом возможна параллельность выполнения технологических операций с одновременным увеличением или снижением значимости тех или иных стадий управленческого цикла. Другой характерной особенно­стью процесса управления является его цикличность — повторение за­ново и осуществление новых циклов (рис. 1.15).

Таким образом, понимание руководителем технологии процесса, его стадий, циклов и характерных особенностей имеет большое значе­ние для успешного и профессионального решения проблем управле­ния организацией.

1.2.5. Развитие менеджмента в современном динамическом мире

Представители многочисленных и разнообразных по своим подходам на­учных школ менеджмента заложили теоретическую базу науки управле­ния социальной основы, определяющей образ жизни миллионов людей. Анализ подходов, взглядов и теорий современного менеджмента под­тверждает мысль о том, что управленческие идеи находятся в постоян-

Рис. 1.12. Структурные составляющие системы управления

Рис. 1.13. Структурная модель системы управления

ном динамическом развитии, при этом раскрываются новые стороны науки управления, так как задачи управления постоянно усложняются по мере роста масштабов организационной деятельности. В современ­ных условиях менеджмент как наука должен учитывать изменения со­циальной среды, при этом разрабатывая, экспериментально проверяя и практически используя новые научные подходы, концепции, методы и принципы управления. Следовательно, задача менеджмента заключа­ется не только в развитии, приобретении знаний, но. и в их хранении, распределении и преобразовании в форму, удобную для внутрифир­менного использования. Управление нацелено на создание и упорядо­чивание функциональных процессов, среди которых: формирование оргструктуры, организация технико-технологических систем, осуще­ствление кадровой работы, управление производством, финансами и др. Современный научный подход учитывает также и взаимодействие с внешней средой (поддержание необходимых отношений с деловым ок­ружением), что является еще одним шагом к дальнейшему совершен­ствованию менеджмента. Научные подходы к менеджменту XX в. ото­бражены на рис. 1.16. Эти научные подходы разделены во времени на две части, представляющие первую половину XX в. и вторую.

Научные подходы первой половины XX в. рассмотрены выше. На рис. 1.16 они даны как основа для развития менеджмента второй половины XX в., которая представляет больший научный интерес с позиций накопленного арсенала теорий и концепций.

Кратко рассмотрим научные теории менеджмента второй полови­ны XX в.

♦ Управление по результатам — этот новый подход, разработанный финскими учеными, представляет собой сложную систему уп­равления, учитывающую творческий подход работников органи­зации и поведенческие факторы. Главной задачей этой системы является формирование стремления работников и руководства к достижению плановых результатов.

♦ Управление при спаде характеризует определенные организаци­онные меры по упорядочению внутренней среды организации (научное обоснование и пересмотр производственных программ, изменение финансирования, сокращение численности, постепен­ное упразднение отдельных структурных производств и др.). Утверждения ученых многих стран часто совпадают в вопросе сложного взаимодействия внутренних и внешних факторов разви­тия, влияющего на экономический рост или упадок организации.

Рис. 1.15. Фрагмент непрерывного процесса управления

Так, например, данные американских специалистов свидетельству­ют о том, что в среднем в семи случаях из десяти главная причина экономического упадка организации — плохое управление.

♦ Управление по целям — при таком управлении руководители и работники организации совместно идентифицируют свои общие цели, определяют сферы компетентности каждого в получении конечных результатов и затем используют их как руководство при упорядочении совместной работы.

♦ Инновационный подход рассмотрим ниже в самостоятельном разделе.

♦ Управление организационным развитием — это деятельность (набор видов деятельности), направленная на оптимизацию про­блем организации, касающихся ее культуры, человеческих и со­циальных процессов, и осуществляемая в ответ на важные изме­нения по определенному алгоритму. В методологическом плане в организационном развитии используются все основные уста­новки современной науки управления — системный, поведенчес­кий и ситуационный подходы.

♦ Теория успеха — учет в практической деятельности внешних факторов и степени их влияния на успех получил название «тео­рия успеха». В основе этой теории лежит сравнительный анализ общественных систем, добивающихся наибольшего скачка в со­циально-экономическом развитии.

Рис. 1.16. Современные научные подходы к менеджменту

♦ Теория «Z» — теория Уильяма Оучи, которая дополняет идеи «X» и « V» МакГрегора. В основу этой теории положена идея о том, что успех любой организации зависит от людей, которыми можно управ­лять с помощью различных положений и правил. Здесь автор пытал­ся определить лучший метод управления любой организацией.

♦ Ситуационный подход объединяет ряд научных теорий, которые рассматривают организацию относительно определенного набо­ра обстоятельств (ситуации). Набор и содержание этих обстоя­тельств предопределяется системными чертами самой организа­ции и ее окружения.

♦ Комбинированный подход — «теории успеха» и «управления при спаде».