Упражнение 4. «Убеждение»

Ситуация: рабочая, у которой маленький ребенок, рабо­тает только в первую смену и часто опаздывает на работу.

Во время ее отсутствия делает ее и свою работу старшая работница, со стажем более 20 лет. Однажды не хватает рабочих во вторую смену. План горит. Одной из этих двух женщин придется остаться подольше на работе. Мастер убеждает молодую работницу остаться на вторую смену, т.к. она и морально в долгу перед старшей работницей. Молодая работница отказывается категорически остаться на вторую смену, ссылаясь на беременность. Разыграть ситуацию конфликтного общения, проанализировать по­зиции и исходы общения, роли и тактики поведения.

Обсудить, какие методы снятия напряжения возможны в различных ситуациях общения: дать возможность партне­ру выговориться; сообщить о своем эмоциональном состоя­нии партнеру; подчеркивание общности, сходство интересов, цели, мнений; проявление интереса к проблемам партнера;

признание своей неправоты; предложение конкретного вы­хода из сложившейся ситуации; обращение к фактам.

Обсудить, какие факторы не способствуют снятию на­пряжения: перебивание партнера; негативная оценка лич­ности собеседника; подчеркивание разницы между собой и партнером; преуменьшение вклада партнера в общее дело и преуменьшение своего вклада; резкое ускорение темпа и громкости беседы; избегание пространственной близости и контакта глаз.

Упражнение 5. «Выигрыш»

На собранные студенческой группой деньги был куп­лен один лотерейный билет, по которому, как оказалось, выигрыш составил 100 миллионов рублей. Член группы, у которого находился билет, попытался промолчать о выиг­рыше и не спешит вернуть выигрышный билет. Что де­лать с выигрышем и с этим членом группы?

Упражнение 6.«Мозговой штурм»

В рамках подготовки к переговорам необходимо ре­шить несколько проблем. Суть проблемы: страна А имеет богатые залежи нефти, страна В желает покупать эту

нефть. Нефтепровод будет проходить через страну С. Трое министров экономики (участники игры) должны решить эту проблему с большей выгодой для своей страны. Пред­лагается высказывание точек зрения тремя участниками и выбор наиболее приемлемых вариантов. Некоторые советы:

- страна А может изначально завышать цену (метод позиционного торга);

- страна С может хитрить, настаивая на том, чтобы нефтепровод проходил не напрямую, а огибал некоторые регионы по каким-либо причинам, вследствие чего общая протяженность канала будет больше, а значит плата со стороны страны В будет выше и т.д.

Участники игры должны предложить как можно больше вариантов решения данной проблемы. В ходе пе­реговоров помните о приемах, которые позволяют избе­жать спора.

Упражнение 9. «Правила ведения дискуссии» или «Стоит ли вводить сухой закон?»

Группа в течение 10-20 минут обсуждает тему «Есть ли различия между психикой мужчины и женщины?»;

причем каждый из членов должен выполнить свои индивидуальные задания, которые ему выдаются, не инфор­мируя окружающих о сути своего задания. По окончании дискуссии группа обсуждает свои впечатления, пытается отгадать, какое задание получил каждый, какой стиль общения он реализовал, какие правила дискуссии соблю­дал, какие нарушил.

Индивидуальные задания для дискуссии:

1. «Как минимум два раза высказаться во время дис­куссии. Всякий раз вы будете говорить что-то на обсужда­емую тему, но ваши слова должны быть абсолютно не связаны с тем, что говорили другие. Будете вести себя так, словно совершенно не слышали того, что говорили до вас...».

2. «Как минимум два раза высказаться во время дис­куссии. Вы будете слушать других, но только затем, чтобы найти в чьих-то словах предлог для смены направления разговора и подмены его обсуждением заранее намеченно­го вопроса. Будете делать вид, что слышите и понимаете то, о чем говорится, но на самом деле будете только ждать момента, чтобы направить разговор в нужном для вас направлении... ».

3. «Будете активно участвовать в разговоре и вести себя так, чтобы у других создавалось впечатление, что вы очень многое знаете...».

4. «Вы будете активно и очень много говорить, значи­тельно больше, чем следует, сообщая различные ненуж­ные подробности...».

5. «Как минимум пять раз постараетесь вступить в разговор. Будете слушать других главным образом для того, чтобы в своих словах вынести какие-либо оценки или суждения конкретным участникам дискуссии («Вы всегда преувеличиваете, а вы...»). В основном будете ориен­тироваться на то, чтобы давать оценки членам группы».

6. «Как минимум три раза высказаться в ходе дискус­сии. Внимательно слушать других, каждую свою реплику начинать с пересказа своими словами того, что говорил предыдущий оратор. Спрашивать: «Правильно ли я вас понял?», вносить необходимые поправки в свои слова.

7. «Как минимум два раза дать какую-то неверную информацию, «соврать» что-то, чтоб это даже было заметно».

8. «Ваше участие в разговоре должно быть направлено главным образом на то, чтобы помогать другим как мож­но полнее выразить свои мысли, способствовать взаимо­пониманию между членами группы».

9. «Раза три высказаться, но сказать так сжато, зна­чительно меньше, чем следует, чтобы остальным было трудно понять, что же вы хотели сказать».

10. «Высказаться с использованием каких-то научных малоизвестных терминов, чтобы остальным было трудно понять смысл ваших слов».

11. «Вспомните, как обычно выглядит ваше поведение во время дискуссий, постарайтесь, чтобы на сей раз все было иначе. Попробуйте изменить свой обычный способ поведения на более совершенный».

12. «Вам не дается никакого задания. Ведите себя во время дискуссии так, как обычно ведете себя во время обсуждений ».

Примечания к заданиям: показать другим участникам содержание своего задания вы можете только после окон­чания дискуссии, по знаку преподавателя. Чтобы выпол­нить данное задание, не старайтесь играть какую-то роль или изображать другого человека. Если в группе более 12 человек, дублируются задания 8, 6, 11. Проводится в зак­лючении анализ того, какие правила ведения дискуссий каким участником нарушались: «Говорите ровно столько, сколько необходимо в данный момент», «Придерживай­тесь темы», «Стремитесь решить проблему», «Говорите правду», «Выражайтесь ясно», «Умейте слушать и пони­мать мнение собеседника».