2. Закон синергии
В любой организации имеется помещение, технологическое оборудование, персонал, материалы, комплектующие изделия. Эти ресурсы составляют потенциал организации, ее способность к деятельности. Слово «потенциал» происходит от латинского potentia — сила и обозначает источники, возможности, средства, запасы, которые могут быть приведены в действие или использованы для решения какой-либо задачи.
Потенциал может быть:
имущественный и интеллектуальный
осязаемый и неосязаемый
Осязаемый — все, что входит в имущественный комплекс компании и отражено в каких-либо документах — в виде отчетов, методик, правил. Например, основные и оборотные фонды, дебиторская задолженность, денежные средства на р\сч, должностные инструкции, технология производства, система производства и управления.
Неосязаемый — техническая, научная, производственная и информационная аура, созданная работниками во внутренней и внешней среде, в том числе имидж, открытость, честность, надежность
Потенциал компании может быть представлен в десяти взаимодополняющих видах:
производственный — определяется технологическими возможностями компании по производству продукции(объем, качество, имидж)
организационный — связан с возможностью персонала компании реализовывать потребности и интересы работников и общества в организации, безопасности, управлении, стабильности и порядке.
Экономический — определяет наличие или возможность компании функционировать в условиях простого или расширенного воспроизводства продукции. Это основной потенциал, характеризующий стабильность и ликвидность компании и определяющий темп достижения основной цели — получение максимальной прибыли.
Социальный — может рассматриваться как возможность персонала компании реализовывать потребности и интересы работников и общества в информации, знаниях, творческом труде, самовыражении, общении и отдыхе.
Технологический — определяется возможностью персонала компании достичь результатов, запланированных в бизнес-плане.
психологический
правовой
экологический — связан с возможностью персонала компании реализовывать экологические цели компании и общества в целом, а также с реализацией потребностей человека в безопасности, здоровье
этический
политический — определяется возможностью персонала компании достичь результатов в области удовлетворения потребностей и интересов в вере, патриотизме, самопроявлении и самовыражении, управлении.
Каждый ресурс компании имеет свои количественные и качественные характеристики: объем, вес, производительность, цену, технический или профессиональный уровень. Совокупность ключевых характеристик определяет потенциал конкретного ресурса компании. В реальной деятельности компании важен потенциал не отдельного ресурса, а их совокупности. При этом возможности три варианта результатов их совместного использования:
ресурсы совместимы друг с другом и их общий потенциал будет равен (немного меньше или немного больше) сумме потенциалов всех составляющих ресурсов
П
отенциал
ресурса компании
Пк3
№3
П3
Пк2
№2 П2
Пк1
№1 П1 количество ресурсов
используемые ресурсы существенно усиливают или ослабляют потенциал друг друга в два и более раз. Общий потенциал компании будет либо существенно меньше, либо существенно больше суммы потенциалов составляющих деятельность ресурсов — эффект синергии.
Таким образом, различные сочетания используемых в компании ресурсов могут создать разный уровень возможного потенциала организации: от очень низкого до очень высокого.
Низкий потенциал может быть обусловлен:
приобретением некомплектного оборудования,
слабым профессиональным уровнем персонала, работающего на новом оборудовании,
приемом на работу несовместимого с коллективом работника.
Высокий потенциал может быть создан посредством
приобретения организацией оборудования адекватного квалификации персонала
повышения квалификации персонала
проведения работы по доведения целей организации до всех работников.
Даже один новый ресурс вместе с уже имеющимися может вызвать эффект синергии.
Повышение общего потенциала компании эквивалентно формальному приобретению новых ресурсов, а понижение общего потенциала — фактическому выводу из процесса производства части ресурсов.
Графическая интерпретация закона синергии
Синергия может вызвать как резко положительные, так и резко отрицательные последствия. Положительная синергия реализуется за счет совпадения набора ресурсов и оптимального сочетания их характеристик.
Рисунок 1 Рисунок 2
потенциал ресурса и компании потенциал ресурса и компании
+
Пк3
№3
П3
№3 №2
П2
П3 Пк1 №1 П1
Пк2 Пк2 Количество
ресурсов
1 2 3
№2 П2
Пк1
№1 П1
Количество ресурсов -
Пк3
1 2 3
Формулировка закона синергии
Для любой системы (технической, биологической или социальной) существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее ресурсов либо существенно меньше.
Варианты реализации закона синергии
Вариант 1. Руководители и подчиненные не знают о законе синергии
Характер стихийного действия закона. Персонал компании буде действовать на уровне здравого смысла, исходя из имеющихся средств. Руководители компании будут обращать внимание на личные и профессиональные качества принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. Однако даже первоклассный специалист и хороший человек может не вписаться в микроклимат коллектива и его отдача будет меньше возможной; приобретенное первоклассное оборудование в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала также не даст должной отдачи. Таким образом, потенциал многих приобретенных и имеющихся ресурсов может в сумме дать меньший, чем возможно, результат.
Вариант 2. Руководитель знает о законе, а его подчиненные нет.
Характер действия закона. Руководитель будет стараться достичь гармонии в использовании всех ресурсов компании, в том числе приобретать или правильно расставлять технологическое оборудование и персонал. Подчиненные могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут явно или скрыто сопротивляться. Подчиненные в таких случаях сами пытаются найти пути достижения гармонии посредством изобретательства и иррационализации. Однако их работа носит скорее тактических характер и может принести вред компании в будущем. Не владея планами дальнейшего развития компании, подчиненные могут неумышленно действовать против общей стратегии развития компании.
Вариант 3. Руководитель и подчиненные знают о законе синергии.
Характер действия закона. Руководитель в своих решениях может опираться на понимание со стороны подчиненных. Работники, знающие закон, с пониманием будут относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и использования ресурсов. Кроме того будут сами проявлять инициативу в рамках полученных заданий. Совместная позитивная работа руководителей и подчиненных всегда приводит к положительным результатам: благоприятный климат, творческий стиль работы и прибыль.
Признаки достижения синергии в организации:
длительная и качественная работа оборудования без поломок;
использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании
доверительные отношения между сотрудниками
снижение заболеваний
поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда
уменьшение объема услуг сторонних организаций
рост числа предложений по совершенствованию производства и управления
стимулирование интереса работников к повышению профессионального образования
активное приобретения работником акций своей компании
выработка и поддержка традиций организации
усиление технологической и организационной дисциплины
усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству
снижение усталости работников
устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим воздействиям
благотворительная деятельность
постоянный интерес на продукцию
хорошее настроение в коллективе
улыбчивость работников