3. Можливі форми допомоги 1. Фінансова допомога
Одноразове дарування, коли фірма не має особливих видів на надання подальшої підтримки - найбільш частий вид фінансової допомоги
Регулярні пожертвування - встановлюються деякими фірмами для регулярної підтримки благодійної організації
Пожертвування посередникам - видаються фірмою, яка не має можливості самостійно активно проводити свою соціальну політику благодійної організації-посередника (фонду), щоб ця організація розпорядилася пожертвуванням від імені фірми.
Заохочувальні пожертви - фірма робить пожертвування в сумі, що дорівнює тій, яку зібрали люди (організації) на будь-яку благодійну програму або в будь-яку благодійну організацію.
Пожертвування-«важелі». Перша форма - пожертву в певній пропорції від необхідної суми, заохочуючи організацію звертатися до інших дарувальникам. Друга форма - пожертвування грошей, які можуть бути використані для організації кампаній збору пожертв (призи для благодійних лотерей, спонсорування заходи щодо збору пожертвувань, фінансування виготовлення якісної друкованої продукції благодійної організації, яка може бути використана для збору пожертв).
Розвиток системи пожертвувань від персоналу (певний відсоток від зарплати за заявою працівника централізовано направляється в НГО через бухгалтерію фірми)
Низькопроцентні або безвідсоткові кредити - дозволяють благодійним організаціям почати діяльність, яка буде приносити дохід.
2. Людські ресурси
«Довгострокове представництво» - тривалість від декількох місяців до декількох років. Працівник фірми працюючи у благодійній організації, отримує новий досвід, розширює свій кругозір, розвиває свій потенціал.
«Короткострокове представництво» триває від 2 до 4 тижнів. Тут часто використовуються практиканти фірми (під контролем досвідчених фахівців фірми). Вони повинні мати чіткі цілі і завдання, які повинні бути виконані до кінця періоду роботи. Мета - відпрацювання практичних навичок без "шкоди для фірми".
Спеціальна допомога - фахівці фірми допомагають у вирішенні конкретної задачі (бухгалтерський звіт, проведення аудиту, програмування, розробка макетів друкованої продукції і рекламних текстів, юридичні консультації тощо)
Організація тренінгів для працівників благодійних організацій.
Участь в опікунських радах, правліннях та комітетах благодійних організацій.
Заохочення працівників фірми на участь у благодійних програмах в якості добровольців.
3. Допомога натурою
Товари або послуги, які виробляє фірма (в тому числі неліквідні запаси і т.д.)
Меблі та обладнання (зокрема, списуються або замінні на нові).
Матеріали, канцелярське приладдя, одяг та багато іншого (мотлох для одного може бути розкішшю для іншого!)
Інформація, якою володіє фірма і яка може бути корисна благодійною організацією (наприклад, розробки по роботі з персоналом, організації управління, планування і т.д.; інформація про партнерів фірми і їх благодійної політиці).
4.Надання можливостей
Приміщення - для офісів, для проведення заходів, для проведення зустрічей і переговорів, лекцій та конференцій. Поліграфічні послуги. Користування обладнанням
Участь у тренінгах і навчанні, організовуваний фірмою. Користування інфраструктурою фірми Використання зв'язків і впливу фірми
Лекція 8. Використання PR-технологій у фандрайзингу
В основі фандрайзингової діяльності НКО лежить завдання формування певного знання, ставлення та поведінки стосовно тієї соціальної завданню, яку НКО має намір вирішити за зовнішньою допомогою. І для цього потрібно вміти користуватися PR-інструментами так само вправно, як і інструментами фандрайзингу.
Серед багатьох визначень в контексті вивчення практики і методів залучення ресурсів найбільш застосовно наступне:
PR (public relations) - зв'язки з громадськістю - це вміння громадської організації / її співробітників вибудовувати потрібні відносини з потрібними людьми і групами людей.
Природно, що основною PR-завданням при організації фандрайзингової кампанії є формування зкяцмюго відношення до проекту, який НКО намагається здійснити.
При цьому необхідно враховувати, що саме ставлення до проекту включає в себе кілька складових:
Ставлення до організації, яка просуває проект.
Ставлення до людей (або об'єктів), на користь яких проект спрямований.
Ставлення до способу, який організація обрала для виконання завдання.
Фахівці із залучення ресурсів кажуть, що при ухваленні рішення про виділення коштів на той чи інший проект, джерела цікавить два
питання:
Хто просить?
Для кого просять?
В залежності від того, що більше цікавить джерело, і вибудовується PR-складова фандрайзингової кампанії.
При аналізі відносини потенційного джерела до просуваються вами проектам / ініціативам необхідно розглянути рівень знання джерела по темі, емоційне ставлення та готовність здійснити бажану дію. На рівні «Знання»
Цілком припустимо, що потенційне джерело до цього часу ні разу не чув ні про проблему, яку намагається вирішити НКО, ні про способи, які вона пропонує, ні про саму НКО, ні про те, що це взагалі таке - некомерційні організації, громадські ініціативи та т.д. Очевидно, що перш, ніж попросити у джерела грошей, треба поставити його до відома про те, шо
Проблема існує.
Проблема має суспільне значення (стосується або може торкнутися джерела і його оточення).
Проблему можна вирішити.
Рішення вимагає певних витрат.
Є організація, яка готова взяти цю роботу на себе.
Є можливість включитися в процес і особисто / корпоративно вплинути на зміну ситуації.
Є гарантії, що вкладені ресурси будуть використані за призначенням.
Є гарантії, шо витрати окупляться.
Є люди / корпорації / установи, які вже включилися в процес.
Є люди, які готові відповісти на всі запитання. Зробити це можна різними способами:
Інформаційні листи та буклети
флаєри та листівки на вулицях
Стікери у громадському транспорті
Плакати і стенди
Аудіо та відеоролики в ЗМІ та місцях громадського користування (магазини, кінотеатри, виставкові комплекси)
Сюжети в ЗМІ
Інтернет і т.д.
На рівні «Емоції»
Емоційне ставлення може відрізнятися від украй негативного до дуже позитивного. Важливо визначити, що саме викликає негативну реакцію, у чому причина: можливо, це реальні недоліки в роботі, можливо, це просто непорозуміння.
Емоційне перевагу - саме даної організації, даної категорії населення, об'єктам природи або культурної спадщини. До вас можуть добре ставитися, але перевагу віддати іншим. Тому важливо проаналізувати, що викликає перевагу, а що ні.
• Емоційна переконаність - навіть при перевазі потенційне джерело може бути не переконана в необхідності підтримати Ваш проект. Очевидно, що спочатку потрібно з'ясувати, які емоції відчуває потенційне джерело, а потім, при необхідності, спробувати їх скорегувати
в потрібну сторону.
Для цього необхідно:
задати прямі запитання (провести анкетування, взяти інтерв'ю у ключових топ-менеджерів, PR-фахівців); розповісти історію і попросити її прокоментувати; Г ; показати картинку і попросити її прокоментувати;
□ попросити поради, рекомендації (як можна зробити краще?); попросити сприяння в поширенні інформації про проблему / проекті.
З'ясувавши, як ставиться джерело:
до організації, яка звертається за допомогою,
до цільової групи, на благо якої діє організація, яка звертається за допомогою,
до проблеми цільової групи, на вирішення якої спрямовані зусилля організації, що звертається за допомогою,
• до способу, який використовує організація для вирішення проблеми, фахівець з фандрайзингу вибирає оптимальний механізм взаємодії з джерелом.
Навіть якщо джерело не готове поділитися ресурсами, необхідно зробити все, щоб воно поділилося своїми почуттями / емоціями -підтримало морально. Дії:
Очевидно, що представники Вашої цільової аудиторії (потенційні джерела ресурсів) повинні вчинити дії або змінити поведінку так, як Ви від них очікуєте. У контексті залучення ресурсів ми очікуємо, що вони дадуть нам грошей.
Закони PR вимагають, щоб були створені всі умови, в яких людина може зробити очікуване дію «тут і зараз». Закони фандрайзингу вимагають того ж.
Пронес передачі коштів від джерела до одержувача / посередника (якщо це організація збирає кошти і згодом передає їх представникам цільової групи, або робить закупівлі на користь цільової групи, або оплачує послуги, що надаються цільовій групі і т.д.) повинен бути:
І простим,
□ привабливим,
не тривалим за часом, [ запам'ятовується / формує модель поведінки.
Точно так само, як в організації зв'язків з громадськістю, головне в фандрайзингу - вибудовування потрібних відносин з потрібними людьми і групами людей. І це зовсім не означає, шо в цих людях нас цікавить тільки гаманець. Це означає, що ми розглядаємо їх як однодумців у нашій роботі, виконанні місії, вирішенні тих чи інших соціальних проблем.
Так само, як і РИ, успішний фандрайзинг базується на дотриманні правил.
«Сім слонів фандрайзингу».
Джерел ресурсів повинно бути декілька.
Джерела ресурсів повинні бути різними.
Механізм передачі (віддачі) ресурсів повинен бути комфортним і приємним для джерела.
Механізм реалізації (освоєння) ресурсів повинен бути зрозумілий (прозорий) для джерела.
При роботі з джерелом повинні бути створені всі умови для подальшого розвитку співробітництва.
6. Договірні зобов'язання повинні бути виконані у встановлені терміни і в повному обсязі: ваша ділова репутація - запорука успіху в залученні ресурсів.
7. Процес фандрайзингу повинен бути безперервним.
У роботі з комерційними компаніями можна дотримуватися наступного алгоритму «10 кроків фандрайзингу»:
Відбір потенційних інвесторів - визначення цільової групи.
Збір інформації про компанію.
Телефонний дзвінок в компанію для встановлення контактної особи, постарайтеся дізнатися бідьше про цю особу.
Відправлення листа або факсу до компанії з проханням про зустріч.
Дзвінок контактній особі для призначення зустрічі.
Зустріч з потенційним донором.
Укладення договору.
Отримання пожертви.
Вираз вдячності, надання звіту про використання коштів.
10. Вибудовування довгострокових взаємини з компанією. Робота зі ЗМІ
Найефективніший спосіб звернутися до населення з проханням «скинутися» - оголошення по телебаченню і по радіо, стаття в газеті. Причому, чим проникливіше сюжет і публікація, тим вище збори. Зрозуміло, що ступінь емоційного впливу прямо залежить від майстерності журналіста. А це значить, що чим краще до вас ставляться представники преси (в ідеалі - є вашими союзниками та однодумцями), тим більше коштів ви зберете.
При роботі з комерційними компаніями можливість використання інформаційного простору своїх медіа-партнерів - очевидна перевага. В умовах, коли будь-яке згадування про комерційну компанію, навіть у контексті опису благодійної діяльності, розглядається засобами масової інформації як опосередкована реклама, за яку треба платити, наявність інформаційних партнерів дозволяє абсолютно безкоштовно згадувати назви фірм-благодійників та окремих підприємців, забезпечуючи, таким чином, з одного боку - публічність благодійних процесів, а з іншого - паблісіті своїм бізнес-партнерам.
З точки зору залучення ресурсів можна розглядати ЗМІ не тільки як інформаційних партнерів - журналісти теж здатні стати жертводавцями, добровольцями, консультантами. Головне - побачити їх тими, ким ви хочете їх бачити, і перетворити картинку в реальність.
До речі, прес-конференція може стати місцем збору приватних пожертвувань, а телекомпанія - ініціатором і головним фандрайзером благодійної акції.