13) Типы организационных структур:

Функциональная – продукт функциональной департаментализации, т.е. в основе подразделений организации лежат определенные функции.

Дивизиональная – структура управления компанией, в которой четко разделено управление отдельными продуктами и отдельными функциями.

Матричная – отражает закрепление в организационном построении фирмы двух направлений руководства, двух организационных альтернатив. Вертикальное направление - управление функциональными и линейными структурными подразделениями компании. Горизонтальное - управление отдельными проектами, программами, продуктами, для реализации которых привлекаются человеческие и иные ресурсы различных подразделений компании.

Проектная – временная структура, создаваемая для решения конкретной комплексной задачи.

14) Разновидности дивизиональных структур организации.

Дивизионально – продуктовая структура – полномочия по руководству производством и сбытом какого-либо продукта или услуги передаются одному руководителю, который является ответственным за данный вид продукции.

Дивизионально-региональная структура - вся деятельность компании в определенном регионе в этом случае должна подчиняться соответствующему руководителю, несущему за нее ответственность перед высшим руководящим органом фирмы.

Дивизионально – потребительская структура – все подразделения организации группируются вокруг определенных групп потребителей.

15) Разновидности функциональных структур.

Линейная организационная структура - самая простая бюрократическая иерархическая структура управления. Обычно она идентична функциональной с той лишь разницей, что вся она представляет один функционал (напр. армия, менты ит.д.).

Линейно – функциональная структура управления – линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю вырабатывать и принимать конкретные решения.

16) Разновидности линейных структур.

17) Разновидности матричных структур.

Сильная матрица – матричная структура, в которой полномочия принятия окончательного решения сдвинуты в сторону руководителей проекта.

Слабая матрица – полномочия по принятию решений смещены в сторону функциональных руководителей.

Сбалансированная матрица – решение по проектам принимается ситуационно.

18) Организационное развитие – это целенаправленная работа, осуществляемая высшим руководством для увеличения эффективности и жизнеспособности организации посредством планируемых изменений процессов, протекающих в ней, используя при этом знания и методы науки о поведении и науки управления.

19) Жи́зненный цикл организа́ции — совокупность стадий развития, которые проходит фирма за период своего существования.

Этап предпринимательства – на данном этапе для организации характерен период становления в ходе которого также формируется жизненный цикл продукции. У организации система целей сформулирована еще не четко. Процесс творчества протекает относительно свободно.

Этап коллективности - коллектив организации тратит много времени на развитие механических коммуникационных контактов и способен выполнять высокие обязательства. Основной задачей предприятия в этот период является укрепление своих позиций на рынке, при этом особое значение придается усилению конкурентоспособности. Главная цель организации на этом этапе - кратковременный успех и обеспечение бурного роста

Этап формализации и управления – на данном этапе организационная и производственная структуры организации стабилизируются, вводятся правила, регламентируются процедуры. Акцент смещается на стабильность и эффективность инноваций. Постепенно растет роль высшего руководящего звена организации.

Этап выработки структуры – находясь на данном этапе своего развития, организация увеличивает выпуск продукции, расширяет рынок оказания услуг. Руководители высшего звена управления стремятся выявить новые возможности развития организации. Организационная структура управления организации становится комплексной и отработанной. В такой структуре управления механизм принятия управленческих решений децентрализирован.

Этап упадка - на данном этапе организация сталкивается с уменьшением спроса на свою продукцию или услуги, что является следствием острой конкуренции и эффективных маркетинговах стратегий конкурентов. В этих условиях руководители организации ведут поиск средств удержания рынков и использования новых возможностей. Степень конфликтности увеличивается.

20) Вла́сть — возможность и способность навязать свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей, даже вопреки их сопротивлению.

Лидерство — возможность вести за собой людей. Лидерство — это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия для достижения цели организации.

Менеджер	Лидер
Администратор	Инноватор
Поручает	Вдохновляет
Работает по целям других	Работает по своим целям
Основа действий — план	Основа действий — видение перспективы
Полагается на систему	Полагается на людей
Использует доводы	Использует эмоции
Контролирует	Доверяет
Поддерживает движение	Дает импульс движению
Профессионален	Энтузиаст
Принимает решения	Превращает решение в реальность
Делает вещи правильно	Делает правильные вещи

21) Распределение полномочий — разделение функций, прав, обязанностей между руководителями единого объекта или участниками единого органа управления, а также между органами управления.

22) Делегирование полномочий — это процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации. Используется для улучшения и оптимизации рабочей силы руководителя. Суть этого понятия заключается в том, что работающие над конкретной проблемой лица лучше понимают ситуацию, чем руководитель. И, соответственно им проще найти выход и решить имеющуюся проблему.

23) Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный лицом, принимающим решение, в рамках его полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Виды управленческих решений (по объекту воздействия):

-Технические;

-Биологические;

-Политические;

-Управленческие.

24) Коммуникация – обмен информацией между индивидами посредством общей системы символов.

Вертикальные коммуникации – это обмен информацией между иерархическими уровнями организации (напр. обмен информацией между руководителем и подчиненным).

Горизонтальные коммуникации – это обмен информацией между членами одной группы или рабочих групп одного уровня или же между руководителями и персоналом одного уровня (напр. обмен информацией между менеджерами среднего звена).

25) Коммуникационный процесс – это процесс обмена информацией между двумя или более людьми.

Существует 4 базовых элемента коммуникационного процесса:

Отправитель – лицо, генерирующее идею или собирающее информацию и передающее её;

Сообщение – непосредственно информация, закодированная с помощью символов;

Канал – средство передачи информации (устная речь, письменная передача, телефон ит.д.);

Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует её.