49. Стандартизация в системе управления качеством

Стандартизация — это деятельность по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения:

а) безопасности продукции и услуг;

б) качества товаров;

в) соответствия уровню техники и технологий;

г) безопасности хозяйственной деятельности;

д) технической и информативной совместимости.

Управление качеством происходит на межгосударственном, государственном, межотраслевом, внутриотраслевом и региональном уров¬нях, а также на уровне фирмы или предприятия. Влияние стандартизации на улучшение качества продукции осуще¬ствляется через комплексную разработку стандартов на сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия, оборудование, оснастку и готовую продукцию, а также через установление в стандартах технологических требований и показателей качества, единых методов испытаний и средств контроля.

В зависимости от специфики объекта стандартизации, а также от содержания разрабатываемых и предъявляемых к нему тре¬бований все стандарты подразделяются на следующие виды:

стандарты основополагающие;

стандарты на продукцию, услуги;

стандарты на процессы;

стандарты на методы контроля, испытаний, измерений, анализа.

Система стандартизации России

Государственное управление деятельностью по стандартизации в России осуществляет Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации и метрологии (Госстандарт России). Деятельность по стандартизации осуществляется и другими федеральными органами исполнительной власти в пределах их компетенции.

Введенная в действие с 1 января 1993 г. государственная система стандартизации (ГСС) регламентирует процессы построения, изложения и распространения стандартов в Российской Федерации.

Система международных стандартов

В настоящее время широкое распространение получили междуна¬родные стандарты ИСО серии 9000, которые вместе с терминологи¬ческим стандартом ИСО 8402 отражают концентрированный мировой опыт управления качеством.

В 1994 г. вышла новая версия этих стандартов, которая расширила в основном стандарт МС 9004 версиями МС9004-1, -2, -3, -4, большее внимание уделив вопросам обеспечения качества программных продуктов, обрабатываемым материалам, услугам.

Главная целевая установка систем качества, построенных на основе стандартов ИСО серии 9000, – обеспечение качества продукции, требуемого заказчиком, и предоставление ему доказательств в способности предприятия сделать это.

Кроме того, был разработан комплекс стандартов серии ИСО 14000, устанавливающих требования к системам менеджмента с точки зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции.

Согласно новой редакции стандартов ИСО серия 9000:2000, система менеджмента качества – это управляющая система, используемая руководством и менеджментом компании для решения внутренних задач управления, подкрепленная соответствующей организационной структурой, подходами, процессами, ресурсами.

50. Всероссийский конкурс программы

«100 ЛУЧШИХ ТОВАРОВ РОССИИ»( в 2012 году, сейчас идет сбор заявлений)

За достижение высоких результатов в улучшении качества и безопасности отечественных товаров (продукции и услуг), повышении их конкурентоспособности и в целях поощрения работников предприятий и организаций-конкурсантов предусмотрены следующие награды:

• дипломы товарам – победителям «Лауреат» и «Дипломант»;

• призы и дипломы лучшим Региональным комиссиям по качеству (РКК);

• призы «ЛИДЕР КАЧЕСТВА» для предприятия;

• приз «ГОРДОСТЬ ОТЕЧЕСТВА» для продукции и услуг;

• призы «ВКУС КАЧЕСТВА» для пищевой продукции;

• статус продукции или услуги «Новинка года»;

• почетный знак руководителям «За достижения в области качества»;

• почетный знак работникам «Отличник качества»;

1) Современные широко распространенные и признанные в мире премии в области качества - Премия Болдриджа и Европейская премия качества - не просто награды за победу в конкурсах: они формируют национальную политику в области качества Америки и Европы.

Именно на основе критериев Болдриджа разработана и адаптирована к национальной практике менеджмента Японская премия качества (Japan Quality Award).

Принципиальное отличие двух японских наград за качество в следующем: в то время как большинство организаций, участвующих в конкурсе Деминга, нацелены в первую очередь на завоевание премии, компании-соискатели Японской премии качества не стремятся во что бы то ни стало победить. Комитет конкурса позиционирует премию как модель для самооценки организации, как часть стратегии совершенствования.

В России Премия качества вручается Правительством РФ с 1997 г. В основу конкурса положены критерии Европейской премии качества и модель EFQM. Организаторы конкурса считают своей задачей вывод качества менеджмента на принципиально новый, более высокий и современный уровень, что позволит российским предприятиям успешно конкурировать не только на российском, но и на мировом рынке.

Начиная с 2002 г. Премия присуждается по двум категориям организаций, в зависимости от их численности: не более 250 человек и свыше 250 человек. За семь лет проведения конкурса было получено более 800 заявок на участие в конкурсе из 67 субъектов Российской Федерации. По итогам конкурсов 1997-2003 гг. премии присуждены 65 организациям. Среди победителей последних лет ОАО <Нарзан>, ОАО <Кондитерский комбинат <Кубань>, ОАО <Северсталь>, ОАО <Ивтелеком>, ОАО <Лакокраска> и другие.