2.12. Оптимизационный подход.
Сущность оптимизационного подхода к управлению заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи методов исследования операций, инженерных расчетов, статистических методов, экспертных оценок и др. Оптимизационный подход реализуется также путем установления зависимостей между технико-организационными и экономическими показателями, изучения механизмов действия закона масштаба и закона экономии времени, закона экономической взаимосвязи затрат в сферах производства и потребления, зависимостей между показателями качества товара и затратами в сфере его производства.
Вывод: Разрабатывая стратегию компании важно ссылаться не только на свой большой опыт, но и на статистические данные или математические расчеты. Они не только помогут прибавить вам уверенности в принимаемом решении, но и подсказать ваши перспективы на будущее.
2.13. Поведенческий подход.
Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании его возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организацией. Основной задачей этого подхода является повышение эффективности организации за счет повышения эффективности его человеческих ресурсов. Правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности, как отдельного работника, так и организации в целом. Чтобы двигаться навстречу цели, руководитель должен координировать работу, принуждать, побуждать и убеждать людей выполнять ее. Руководители воплощают свои решения в дела, применяя на практике различные методы управления и принципы мотивации.
Вывод: Не забывайте про работников своей фирмы. Если правильно создать рабочую обстановку в компании, то у служащих появится мотивация следовать целям вашей фирмы. Они будут ощущать себя частью единого целого, и возможно подскажут вам идею дальнейшего развития компании.
3. Оценка конкурентоспособности на примере российских компаний.
Мебельный салон «Мария Мебель» – один из самых крупных в городе Можге. Предприятие основано в 1991 г. и успешно работает в течение 21 года.
Юридический адрес фирмы:
ООО «Мария Мебель», 160012, г. Можга, ул. Фалалеева 164, ИНН 3525116378, р/с 40702810700000001409, к/с 30101810800000000786, БИК 041909786 в ОАО КБ «С-Банк».
ООО «Мария Мебель» осуществляет свою деятельность на основании Устава, в котором закреплены цели, задачи, принципы деятельности, направления деятельности предприятия, закреплены законодательные основы функционирования общества с ограниченной ответственностью.
Сфера деятельности – оптовая и розничная торговля мебелью.
Основной вид деятельности – сфера услуг: индивидуальный подбор, продажа из наличия и под заказ, доставка, сборка и сервисное обслуживание мебели.
Ассортимент: спальные гарнитуры, мягкая мебель, детские комнаты, кухни, столы, стулья, корпусная мебель, офисная мебель, бытовая техника. Услуги по доставке и сборке мебели, дизайн.
Материально-техническая база предприятия:
Предприятие имеет в собственности здание общей площадью 1440 кв. м. Из них: 1000 кв. м. торговый зал, 152 кв. м. склад, 144 кв. м. офисные помещения, 144 кв. м. подсобные помещения. Здание по рыночной стоимости оценивается примерно в 21,6 млн. руб.
Транспорт:
Предприятие имеет в собственности 2 грузовых автомобиля:
MERCEDES – 1 ед.
MAN – 1 ед.
Кроме использования собственного автотранспорта для перевозки товара, салон арендует автотранспорт для осуществления доставок по городу. Аренда Газелей оплачивается 150-180 руб./час., поэтому предприятие старается группировать и планировать доставки так, чтобы затрачивать на них по возможности меньше времени.
Цели предприятия:
1.Получение прибыли. Увеличение объема продаж.
2.Развитие и удержание стабильной позиции на мебельном рынке района.
3.Расширение рынка сбыта.
4.Высокое качество услуг.
Миссия предприятия:
увеличение объема продаж и, соответственно прибыли;
насыщение рынка Удмуртии качественной красивой и удобной мебелью;
расширение ассортимента;
завоевание новых и сохранение прежних клиентов в условиях растущей конкуренции;
улучшение качества обслуживания;
повышение мотивации работников предприятия с целью сохранения коллектива.
Конкуренты:
За последние 5 лет количество конкурентов значительно увеличилось. Среди основных конкурентов, которые пересекаются с нами по ассортименту, можно выделить недавно открывшиеся мебельные салоны «Элит», «Дуэт», «Интер», а также давно существующие «Мебель Черноземья», «Нордекс», «Мир мебели». В настоящее время появилось еще несколько. Поскольку число мебельных магазинов с похожим ассортиментом быстро возрастает, мы теряем часть клиентов.
Клиенты:
Основные клиенты салона это предприятия и жители г. Можги, г. Ижевска и других районов Удмуртии. По своему составу – это предприниматели, высший и средний руководящий состав крупных предприятий, чиновники, т.е. люди со средним и выше среднего доходом.
К нам обращаются, если:
нужна мебель высокого или элитного уровня, красивая по дизайну, от хорошего производителя, импортного (Италия, Испания, Германия и др.) или отечественного;
нужно индивидуально подобрать мебель, сделать ее расстановку (дизайн квартиры, дома);
прежние клиенты, оставшиеся довольными предыдущей работой с салоном, имеющие дисконтные скидки;
знакомые и соседи клиентов, оставшихся довольными дизайнерской работой;
длительная работа салона, его стабильность вызывает доверие у заказчиков;
ценовая политика - цены ниже цен московских и некоторых ижевских салонов («Интер», «Элит»), (сравнивается только одинаковая мебель);
услуги по доставке, сборке мебели;
замена брака, гарантия.
Трудности:
с клиентами, с которыми были проблемы при выполнении заказов (такое иногда случается по вполне объективным причинам).
Персонал предприятия: в 2012 году на предприятии работало 15 человек.
Состав персонала:
Администрация (директор, бухгалтер, директор салона, менеджер по поставкам) – 4 человека или 24%.
Продавцы-консультанты – 5 человек или 35%.
Рабочие (сборщики, водители) –6 человек или 41%.
(Показатели финансовой деятельности фирмы приведены в Приложении 1)
Раньше спрос на такую мебель был довольно большой, люди начали зарабатывать деньги и, уставшие от времен вечного дефицита, с удовольствием меняли обстановку. Продажи шли очень хорошо, мебель не успевали привозить.
Кризис 2009 года, связанный с падением курса рубля очень сильно отразился на работе салона в последующие годы (Таблица 2), т.к. стоимость импортного товара была привязана к курсу доллара, цены выросли примерно в 3 раза, продажи сократились практически полностью.
Основной вид дохода – выручка от продажи товаров, сдача имущества в аренду составляет примерно 1 % от общего дохода.
Нами проведен анализ ценового диапазона в разрезе ассортиментных групп мебели и средних цен продаваемой мебели в салоне «Мария Мебель» с 2009 года (Таблица 3).
Таблица 2
Средние цены продаж по ассортиментным группам в 2009 г.
Наименование |
Ценовой диапазон, р. |
Средняя стоимость продаваемой мебели |
||
Мин. |
Мах. |
|||
Комплект мягкой мебели |
27000 |
180000 |
40000-60000 |
|
Спальный гарнитур |
55000 |
300000 |
55000-120000 |
|
Шкаф |
10000 |
120000 |
15000-50000 |
|
Тумбочки |
3500 |
15000 |
7000 |
|
Комод |
6000 |
40000 |
20000 |
|
Кухонный гарнитур |
65000 |
350000 |
65000-150000 |
|
Гостиная комплект |
100000 |
350000 |
100000-150000 |
|
Стол обеденный |
3000 |
50000 |
10000-20000 |
|
Стул |
380 |
11000 |
3000-5000 |
|
Кабинет офисной мебели |
10000 |
300000 |
15000-90000 |
|
Проанализируем укрупненную структуру расходов предприятия в 2009 году.
Основная часть расходов или 88% идет на закупку товарной продукции, 12% составляют коммерческие расходы. Рассмотрим их структуру (Рисунок 3).
Рис. 3. Структура коммерческих расходов за 2009 г.
Структура коммерческих расходов по различным статьям за 2009 год:
Расходы на оплату труда (с отчислениями) – 44,3%
Материальные расходы (электроэнергия, вода, эксплуатация основных средств и т.д.) – 13,3%