- •1 Теоритична частина
- •1.1Підготовчий етап ділового спілкування
- •Підсумковий етап
- •Виконавчий єтап
- •1.2.1 Правила побудови ділової бесіди
- •1.2.2 Вимоги до ділового мовлення
- •1.3 Невербальна поведінка
- •1.3.1Техніка слухання
- •2.2 Ефективність управлінської праці
- •2.1 Організаційна структура управління
- •2.3 Функції менеджменту
2.1 Організаційна структура управління
Організаційна структура управління – сукупністьуправлінських ланок і співвідношеньміж рівнями управління.
Ланка – це окремий виконавець або група виконавців які виконують однотипну роботу під наглядом керівника.
Рівень (ступень) – це сукупність ланок управління займаючих певну ступень у системі управління.
Лінійно-функціональна структура характеризується тим, що лінійні керівники зберігають право приймати рішення і віддавати накази при участі функціональних служб. Лінійно-функціональна структура ґрунтується на єдності розпорядження і кваліфікованому здійсненні функцій управління спеціальним апаратом фірми. Основний принцип – розмежування повноважень і відповідальність за функціями та прийняття рішень по вертикалі.
Управління здійснюється за лінійною схемою, а функціональні підрозділи допомагають лінійним керівникам у вирішенні відповідних управлінських функцій.
Переваги Лінійно-функціональної структури – поєднання переваг лінійних та функціональних структур.
Недоліки:
складність взаємодій лінійних і функціональних керівників;
перевантаження керівників в умовах реорганізації;
опір змінам в організації
Лінійно-функціональна структура ефективна для масового виробництва зі стабільним асортиментом продукції.
2.2 Ефективність управлінської праці
Ефективність менеджменту – це результативність управлінської діяльності, визначається як відносини отриманих результатів від реалізації окремих управлінських ричагів організації до затрат, котрі супроводжують їх отримання.
Економічна ефективність – відображає економічні результати діяльності організації : величина прибутку, об`єм продукції, що випускається, собівартість, рівень рентабельності.
Організаційна ефективність – характеризується якістю побудови організаційної структури, правильністю ухвалення управлінських рішень, реакцією системи управління на конфлікти і стреси.
Соціальна ефективність – характеризується впливом менеджменту на формування корпоративного духу, морально-психологічного клімату, атмосфери захищеності.
Економічні показники управління:
1. Показник ефективності управління.
Уф = П/Ву, де П – прибуток організації, Ву – витрати на управління. Цей показник показує скільки прибутку доводиться на одну гривню витрат на управління і в скільки разів прибуток підприємства перевищує витрати на управління.
2. Коефіцієнт чисельності управлінських робітників.
Кс = Чу/Ч, де Чу – чисельність управлінських робітників, Ч – загальна чисельність робітників організації. Цей показник показує удільну долю управлінських робітників у загальній чисельності персоналу.
3. Коефіцієнт витрат на управління.
Кв = Ву/В, де Ву – витрати на управління, В – загальні витрати. Цей показник показує долю витрат на управління у загальній сумі витрат підприємства.
4. Коефіцієнт витрат на управління на одиницю випускаємої продукції.
Увп = Ву/Оп, де Ву – витрати на управління, Оп – обсяг випускаємої продукції. Цей коефіцієнт показує скільки затрат на управління доводиться на одиницю випускаємої продукції.
Розрахунокпоказників ефективностіуправлінської праці
Показник ефективності управління
Уф=П
Ву
де П - прибуток організації
Ву – витрати на управління
Уф=360=2,76 грн
130
Коефіцієнт чисельності управлінських робітників
Кч=Чу
Ч
де Чу – чисельність управлінських робітників
Ч – загальна чисельність робітників організації
Кч=16=0,13 або 13 %
116
Коефіцієнт витрат на управління
Кв=Ву
В
де Ву – витрати на управління
В – загальні витрати
Кв=130=0,19 або 19 %
680
Коефіцієнт витрат на управління на одиницю випускаємої продукції
Кв.п.=Ву
Оп
де Ву – витрати на управління
Оп – об’єм випускаємої продукції
Кв.п.=130=0,14 грн. або 14 коп.
900
