Менеджмент качества проектов

Менеджмент качества в рамках управления проектом – это система методов, средств и видов деятельности, направленных на выполнение требований и ожиданий клиентов проекта к качеству самого проекта и его продукции.

Таким образом, можно выделить менеджмент качества самого проекта и менеджмент качества продукции проекта. Взаимосвязь этих подфункций иллюстрируется в примере.

Управление качеством включает в себя все функции общего руководства по разработке политики в области качества, установления целей, полномочий и ответственности, а также процессы планирования, контроля и обеспечения качества, с помощью которых в рамках системы качества происходит реализация данных функций.

Планирование качества – выявление требований к качеству проекта и продукции проекта, а также определение путей их удовлетворения.

В процессе планирования качества может применяться следующий инструментарий:

»       анализ затрат и выгод;

»       установление желательного уровня показателей качества проекта исходя из сравнения с соответствующими показателями других проектов;

»       диаграммы:

В результате планирования качества появляется план качества (план организационно – технических мероприятий по обеспечению системы качества проекта), который должен описывать конкретные мероприятия по реализации политики в области качества с указанием сроков выполнения, ответственных за выполнение, критериев оценки, бюджета.

В план качества должны входить описания процедур проведения контрольных и испытательных мероприятий или указания на уже существующие, перечень контрольных показателей по всем работам и видам продукции.

Обеспечение качества предполагает регулярную проверку хода реализации проекта в целях установления соответствия определенным ранее требованиям к качеству.

Контроль качества – отслеживание конкретных результатов деятельности по проекту в целях определения их соответствия стандартам и требованиям по качеству и определения путей устранения причин реальных и потенциальных несоответствий.

Для контроля качества необходима информация о ходе реализации проекта, план качества, документация по качеству.

Контроль качества может завершиться следующими решениями:

·  улучшением качества;

·  принятием продукции;

·  идентификацией брака и реализацией действий по управлению несоответствующей продукцией;

·  переработкой продукции с целью дальнейшего       представления для контроля и испытаний;

·  исправлением процессов.

Управление ресурсами проекта

Управление ресурсами — одна из главных подсистем управления проектом. Включает процессы планирования, закупок, поставок, распределения, учета и контроля ресурсов, обычно трудовых и материально-технических. Управление финансовыми ресурсами осуществляется в рамках управления стоимостью.

В принципе понятие «ресурс» в методологии управления проектами трактуется широко — все, чем располагает проект, в том числе, трудовые, финансовые и материально-технические ресурсы, команда проекта, время (продолжительности, сроки ограничения), информация, знания и технологии являются взаимосвязанными ресурсами проекта. И основная задача управления ресурсами — обеспечить их оптимальное использование для достижения конечной цели управления проектом — формирования результата проекта с запланированными показателями.

Помимо основных ресурсов в управлении проектами рассматриваются также следующие виды ресурсов:

а) природные (включают ресурсы земли, вод, атмосферы, а также космоса): сырьевые и энергетические;

б) средства производства (включая производственные мощности, предметы» труда);

в) трудовые (делятся, например, по группам населения, квалификационно- профессиональным группам);

г) конечных «потребительских» благ (непроизводственные «мощности» и продукты для личного и общественного непроизводственного потребления);

д)информационные (охватывают весь потенциал науки, «мощности» культуры и просвещения — кино, театра, школы) — как возможности идеологической работы, просвещения, образования и т. д.;

е) финансовые (ресурсы капитальных вложений, кредитные и др.);

ж) внешние — валютные резервы, сеть внешнеторговых связей и т. п.

управление закупками ресурсов

управление снабжением:

Управление материальными ресурсами проекта начинается, по сути, на прединвестиционной фазе при разработке технико-экономического обоснования, затеи на фазе планирования прорабатываются потребности в ресурсах и возможности их обеспечения.

В каждый текущий момент времени ресурсы проекта ограничены, и потому основными задачами управления ресурсами являются:

оптимальное планирование ресурсов;

управление материально-техническим обеспечением, в том числе: