2. Технология тайного принуждения личности в массовых информационных процессах

2.1. Техника формирования доверия и привязанности к коммуникатору

Значительная часть пропагандистских приемов и методов манипулятивного воздействия на психику и поведение людей основаны на использовании различных закономерностей восприятия, мышления, эмоцио­нальной сферы человека. В этих целях проведено огромное количество исследований по вопросам психологии и функционирования средств массовой информации, опубликовано множество работ.

В последнее время технологии и приемы информационно-психологического воздействия на массовое сознание получили развитие в практике российских СМИ, в том числе, печатных и электронных. Это определило тактику первоначального этапа их функционирования, которая строилась на активном использовании техники формирования доверия и привязанности к коммуникатору. Один из приемов для создания такого доверия – формирование имиджа «особой осведомленности».

Установлено, что предпочтение к. источнику информации, вызывающему доверие аудитории, прямо связано с его достоверностью и осведомленностью. Интерес и, как следствие, доброжелательность к коммуникатору, чаще возникает в той группе слушателей или читателей, которая добровольно обращается к определенному источнику информации, особенно когда благодаря ему можно почерпнуть что-либо новое, неизвестное, или, что еще значимее — закрытое для широкой огласки. Преодоление цензуры и запрета на какую-либо информацию усиливает интерес к ней массовой аудитории. Так, удовлетворение естественного желания людей восполнить пробел в определенных знаниях, например, в вопросах истории своего народа и государства, является хорошей возможностью привлечь внимание аудитории, ибо все тайное особенно привлекает в тот момент, когда становится явным. Интерес к ранее закрытой информации может пропасть достаточно быстро, но в момент опубликования новость – сенсация, а потому практически всегда привлекательна и широко тиражируема. Политики, утаивая что-либо от истории, оставляют тлеющий пороховой заряд, воспламенение которого отсрочено, но может произойти с течением времени. Таими были публикации начала девяностых годов в журнале «Огонек» в серии статей о Бухарине, гибели Троцкого и т.п.

Дальнейшему развитию и поддержанию привязанности к коммуникатору способствует имидж особой осведом­ленности, который хорошо сочетается с использованием приемов «псевдообъективность» и «альтернативный голос». Необходимый эффект в данном случае создается передачей сообщений о текущих событиях, замалчиваемых в силу различных причин официальными представителями разных инстанций или представляющих информацию о каких-то событиях в усеченном виде. Атрибутами такой информации, как правило, служат ссылки на «информированные источники», «собственные источники в правительстве», «источники, пожелавшие остаться неизвестными» и т.п. При этом может осуществляться цитирование документов, оценок экспертов, свидетельских отчетов и других материалов, которые необходимы для большей убедительности. Распространенный прием манипулятивного воздействия, построенного на эксплуатации интереса к конфиденциальной информации, – организация «утечек информации» из правительственных или иных кругов.

Доверие аудитории заключается в укреплении авторитета, популярности коммуникатора и может создаваться передачей достоверных сведений, точность которых заранее известна слушателям или читателям и может быть легко ими проверена. К категории такой «убеждающей информации» относятся, в частности, фактические данные. Например, имена, названия улиц, номера домов, огромное количество деталей, являющихся достоверными, и в которые как бы «упаковываются» информационные сообщения. Так, радиостанции, занимающиеся «серой» (распространение недостоверной информации) и «черной» (распространение дезинформации) пропагандой, используют телефонные книги для того, чтобы упомянуть в передачах реальные фамилии граждан.

«Серой пропагандой» активно используется прием смешивания достоверной информации с фабрикуемой, известный под названием полуправды. В годы второй мировой войны радиостанция, созданная англичанами, настолько искусно смешивала достоверную информацию, получаемую из разведывательных источников, с пропагандой и окопной бранью, что немецкие солдаты, на которых велось вещание, считали эти передачи, нелегальным выходом в эфир разочаровавшихся в фашизме сослуживцев.

Объем достоверных данных меняется по мере достижения поставленных задач. Это снимает предвзятость реципиента к данному источнику. Настороженность постепенно разрушается достоверными сведениями, сообщением фактических данных, явно правдивых и, в то же время, нейтральных. Психологический барьер недоверия, являющийся одним из естественных способов психологической защиты личности от манипулятивного воздействия со стороны незнакомых или неизвестных ранее источников информации, снимается.

Формируя имидж объективности, независимости или альтернативности источника информации, официальные СМИ включают в сообщения элементы самокритики. Это – известное правило пропаганды: чтобы похвала была убедительной, добавьте в нее немного критики, а если критикуете, необходимо чуть-чуть похвалить. Использование дозировки положительных и отрицательных моментов в сообщениях (для укрепления «имиджа» объективности) позволяет подготовить сообщение с выгодной коммуникатору направленностью, осуществляя дискредитацию конкретных лиц, каких-либо мероприятий и т.п.

Согласно этим правилам, при формировании доверия к источнику информации, следует сообщать реальные факты, когда нет острой необходимости их замалчивать или видоизменять. Если аудитория выявляет в информации ложь или передержки, «власть» коммуникатора над объектами воздействия существенно ослабевает.

Закрепление доверия и привыкания к обращению к одному и тому же источнику информации не будет эффективным, если оно не будет опираться на эксплуатацию базовых потребностей человека, осуществляемых через СМИ. Одной из базовых является коммуникативная потребность человека []. Актуализируется эта потребность при использовании техники оперативного информирования. Если человек не изолирован от общества, его зависимость от информации очень велика. Осведомленность на основе оперативности в получении значимой информации дает преимущество в предпринимательстве, политике, науке и других областях человеческой деятельности. Обыватель реализует утилитарные потребности — узнав что-то быстрее других, он на время оказывается в центре внимания менее осведомленных людей. Важность оперативности при формировании доверия к источнику информации у человека, получившего информацию раньше других, обеспечена его подсознательным ощущением себя более значимым, хотя зачастую практической пользы из полученной информации он не извлекает.

В 1925 году американский исследователь М.Лундт сформулировал «закон предшествования» – любое первое сообщение о том или ином факте, событии оказывает более сильное воздействие на аудиторию, чем последующие. Одна из причин этого феномена в том, что первому, сообщившему информацию, принадлежит приоритет в удовлетворении имеющейся потребности. Формирование первичной психологической установки к факту или событию – следствие закона предшествования. Изменять мнение и отношение аудитории воздействия, сложившееся благодаря первичной информации, (особенно в политической сфере) труднее, чем формировать это отношение. Речь идет о динамике процессов массового сознания, а не об отдельных группах, имеющих сложившееся отношение к определенной информации. К подобным выводам пришли К.Ховланд и ученые Иельского университета в Англии, а также Н.Джанис и Л.Доуб, которые считали, что успех пропагандиста в значительной мере обеспечен, если информация достигла аудитории раньше, чем информация его противников [].

Оперативность в подаче сообщений всегда ситалась и считается достоинством СМИ. Но незамедлительность подачи информации может быть и средством для искажения ее достоверности, «способствовать усилению манипулятивных возможностей информационной системы... Мозг превращается в решето, в которое ежечасно вываливается ворох иногда важных, но, чаще, пустых сообщений» [Г. Шиллер].

Источник информации, первым сообщающий о значимых событиях становится более привлекательным для аудитории, чем другие. Формируется и закрепляется предпочтение к данному источнику информации на будущее, по сравнению с теми, кто действует менее оперативно. Таким образом, на первый взгляд, технический вопрос о скорости передачи сообщения, перерастает в стратегический при проведении психологических операций. В свяри с этим коммуникаторы стремятся не просто к оперативности, а к сверхоперативности. С помощью специальных групп журналистами организуются прямые репортажи с места происходящих событий, куда они стремятся попасть, что называется «всеми правдами и неправдами». При этом они стараются во что бы то ни стало опередить официальные источники информации. Ущербность сверхоперативности — в приоритете факта передачи информации над оценкой ее содержания и социальных последствий. Во многих случаях захваты заложников (в частности, в 1993-1994 г. и в нашей стране) сопровождались отслеживанием террористами событий, включая оперативные меры, по радио и телевидению.

Опережение официальных источников информации создает ореол осведомленности, хотя информация может в значительной степени фабриковаться (конструироваться) на основе, мягко говоря, не вполне достоверных материалов и сомнительных источников.

Другой психологический прием, эксплуатирующий сверхоперативность, — создание «эффекта присутствия». Прием основывается на создании иллюзии повсеместного наличия своих источников информации у конкретных коммуникаторов. Достигается за счет быстрой передачи информации даже о незначительных событиях, происходящих в различных районах, заимствованием информации у коллег и конкурентов, использованием материалов из архивов, без соответствующего указания, или подменой сходным по внешнему виду материалом, пользуясь недостаточной компетентностью аудитории воздействия.

Эффекту сверхоперативности сопутствует такой прием, как придание сообщению видимости сенсационности, неординарности происходящего, даже в тех случаях, когда этого на самом деле нет. Информация превращается манипулятором в значительную помещением ее перед другими сообщениями, путем выделения ее с помощью интонации, мимики, жестикуляции, внешнего антуража, других невербальных компонентов общения и паралингвистических средств.Так создается ощущение необычайной важности передаваемой информации, сообщения, содержания теле-шоу. Сенсационность необходима больше для привлечения внимания и расширения аудитори воздействия распространяемой информации.

СМИ исходят из психологических особенностей человека. Потребность в безопасности – одна из базовых потребностей человека (А.Маслоу). Сообщения о катастрофах, террористических актах, убийствах и насилии автоматически заносятся в разряд первостепенной важности.

Разновидностью сенсационности и тяготения человека к познанию скрытых, тайных сторон жизни является прием «затрагивания запретных или нежелательных тем», которые не находят отражения в официальных источниках информации. Это может быть информация, связанная с негативно воспринимаемыми аудиторией моментами частной жизни политических деятелей, должностных лиц, «звезд» эстрады, романтизацией различных форм насилия, эксплуатацией интереса к половым извращениям и т.п. С одной стороны, такая практика поддерживает привлекательную идею свободы информации, свидетельствует о возможности говорить практически обо всем, с другой стороны, она же способствует распространению форм поведения, от которых общество в конце концов страдает. Так программируется поведение аудитории, особенно молодежи, сознание которой только формируется.

Человек не может не беспокоиться относительно своего будущего (хотя бы неосознанно), и СМИ применяет предсказание событий, то есть сообщения о тех событиях, которые могут случиться и об этом извещают заранее. Религиозные секты пугают концом света, а опытные манипуляторы сообщают о том, что точно знают наперед. Этот прием специалисты обозначают как «голос пророка», с его помощью можно существенно повысить степень доверия к источнику информации. Коммуникатор, применяя данный прием, может ссылаться на события, которые он, якобы, предсказал заранее и, которые получили развитие, схожее с «предсказанным» в силу объективных условий, либо случайного развития событий, чтобы в последствии трактовать ее в выгодном для себя плане. Известно, что чем более нестабильна ситуация в обществе, тем больший спрос на прорицателей. Материалы СМИ, отобранные в качестве иллюстрации верных прогнозов, зачастую лишь плод проведенной селекции — из всего многообразия предварительных версий о возможных событиях отбирается только та, которая оказалась ближе к реальности, об остальных просто не вспоминают.

Доверие создается также более оперативной информацией о текущих событиях, изменениях обстановки, с преобладанием тематики, не находящей освещения в других источниках. Сообщения по таким темам стараются сделать просто и убедительно. Если информация по освещаемым темам не поддается перепроверке, то ее истинность не обязательна, сообщение должно лишь вызывать планируемый эффект.