Вопрос №47. Отрасли-лидеры по использованию приемов и методов со (отечественный и зарубежный опыт)

Любая компания, заинтересованная в благополучном развитии своего бизнеса должна стремится к достижению и поддержке доброжелательного отношения с различными категориями общественности, от мнения которых зависит успех или неудача ее деятельности, управлять этим мнением. Все сказанное - это управленческая функция PR. Технологии СО активно используются в сферах :

• PR в аудите

  • PR в искусстве

  • PR в бизнесе

  • PR в сфере развлечений

  • PR в моде

  • PR в медицине

  • PR в промышленности

  • PR в ИТ (информационные технологии)

  • PR в политике

  • PR в науке

  • PR в спорте

  • PR в торговле

  • PR в технике

  • PR в здравоохранении

  • PR в Интернете (digital PR)

  • PR в шоу-бизнесе

  • Financial/investor relations

  • PR общественный (not-for-profit)

  • PR кризисных ситуаций (crisis communication)

Политический PR:

Если говорить о так называемом системном PR, то первой страной, где он появился стали Соединенные Штаты Америки.

• Считается, что и сам термин «паблик рилейшнз» родился в США, а его автором стал Томас Джефферсон, третий американский президент, который употребил это словосочетание в 1807 году в черновике своего «Седьмого обращения к конгрессу».

• В период борьбы за независимость (1775-1789гг)США отрабатывались простейшие PR-технологии, получившие в дальнейшем широкое распространение.

• Весь 17 век до конц. 19 века PR существовал преимущественно в политике.

• С 1864 г. В США стало использоваться лоббирование.

• 30гг. PR в период великой депрессии и "нового курса" Франклина Д. Рузвельта.

• Американские исследователи склонны отслеживать историю паблик рилейшнз в своей стране по правительственным и межправительственным кризисам. Они выделяют следующие периоды интенсивного развития PR: первая мировая война, большая депрессия и новый курс, вторая мировая война, Корейская война, Вьетнамская война, холодная война, вторжение в Панаму, война в Персидском заливе.

• Во Франции СО в политике впервые активно использовались во время выборов президента 1965 года (активное использование телевидения, опросов общественного мнения, афиш и консультационных услуг экспертов, хотя прямых встреч с кандидатами не было)

• глава Германского правительства Эрхард использовал прямую линию общения с избирателями (1965 год): «Гражданин спрашивает – канцлер отвечает».

• В 1991 году создается французская Ассоциация советников лоббизма.

В России до XX в. элементы PR в политике присутствовали в гораздо меньших масштабах, чем в США.

• Однако активный период российского PR связан с борьбой большевиков за власть.

•  В дальнейшем элементы СО использовались в СССР в период «борьбы с контрреволюцией», индустриализации, коллективизации страны, Великой Отечественной войны, послевоенного восстановления народного хозяйства и контрпропаганды в ходе «холодной войны».

• Можно сказать, что только с 90-х. годов PR активно, полностью, стабильно вошел в политику страны.

• Законодательства и четкого института лоббирования в РФ нет до сих пор.

PR в сфере шоу-бизнеса:

• В ХIX веке в США PR-технологии начинают проникать в шоу-бизнес, где одним из «пионеров PR» стал владелец цирка Пинеас Т. Барнум, пользовавшийся услугами пресс-посредничества.

• Всегда в Западной Европе и Америке СО использовались в мюзик-холлах, варьете, кабаре, шоу и т.д.

• Шоу-бизнес в России как понятие появилось в спе­циальной литературе сравнительно недавно - с середины 80-х годов и за­менило существовавшее ранее: «советская эстрада». (Сам термин «эстрада» возник в отечественном искусствознании в начале 20 века и объединял все разновидности искусства легко воспринимаемых жанров. Понятие «эстрада» существует только у нас.)В общем то только с появлением шоу-бизнеса и PR пришел в данную отрасль, хотя только в последние годы но нашем рынке стали появляться продукты, способные составить конкуренцию зарубежным аналогам.

Антикризисный PR-несомненно одна из важнейших сфер работы в СО. Его приемы применяются во всех отраслях, поэтому рассмотрим историю антикризисного PR.

• В Зарубежном опыте впервые применен в 50-е г. При «немецком экономическом чуде» и «Cлавном тридцатилетии» во Франции.

• США в 20-30гг. 19 в. оказывает поддержку развитию коммуникационных сетей страны, становлению национального хозяйства.

• Зарубежная первая книга по антикризисным СО Э. Бернайса «Кристаллизация общественного мнения» (1923 г.),

• Вероятно, первая собственно российская модель в книге И. Л. Викентьева «Приёмы рекламы и паблик рилейшнз» (1995 г. и последующие издания) Следующим шагом в разработке темы кризисов и антикризисных PR-мероприятий были книги А. В. Лукашева и А. В. Пониделко. Качественный шаг вперёд в понимании не только антикризисного, но и PR’a в целом был сделан уже в 2000-х авторами PR-бестселлера «Уши машут ослом. Современное социальное программирование»; А.С. Ольшевский «Антикризисный PR и консалтинг» и «Негативные PR-технологии».

• Одними из ведущих отраслей, использующих антикризисные коммуникации, являются авиалинии: в США United Airlines, авиакомпания Pan Am, с начале 1980-х гг British Airways, British Midlands Airways, с 2000-х Japan Airlines. В России активно с 2000-х использовала «Сибирь» ,аэропорт Шереметьево.

• Всегда в России и зарубежом такой вид СО использовали ТНК, крупные национальные корпорации(Johnson & Johnson, Coca-Cola, в 2003«УралСиб» и т.д.)

В коммерческой сфере:

• С нач. 20 века по сей день в США - Постполитический этап, когда связи с общественностью становятся активными инструментами маркетинга.

• Одним из первопроходцев в 1879 г. стала компания Американский Телеграф и Телефон – AT&T.

• 19 в.: Впервые    мифология, символизм имен “отцов-основателей” использовались в США, в дальнейшем будут широко использоваться в истории всего РR, выполняя важную функцию обоснования легитимности этого вида деятельности и сферы отношений.

• К началу 30-х годов 20 в. в США PR сложились как, самостоятельная функция менеджмента; в крупных компаниях — AT&T, «General Motors» и др. — появились должности вице-президентов по коммуникациям или «паблик рилейшнз»; статус PR как корпоративной функции управления общественным мнением все более укреплялся

• История развития ПР как социального института в Европе значительно короче: первые службы «внешних отношений» в европейских частных организациях появились только после второй мировой войны.

• В 1970 году во Франции появляется публицистическая работа «От Солнца до Земли: история Сан-Гобэна». Это первый в Европе опыт написания истории крупной компании с раскрытием ее корпоративных ценностей. Создание легенды, истории компании становится модным в сфере крупного бизнеса.

• Крупнейший первый Российский опыт: рекламная кампания "МММ": помощь обездоленным, благотворительных проектов, разного рода спонсорства, имидж Мавроди.

• Промышленным гигантам, выросшим в середине девяностых годов и успешно работающим в России по сей день, PR стал еще нужнее, так как позволял сгладить подчас напряженные отношения с государственными органами, пустить пыль в глаза партнерам и конкурентам и, наконец, подавить на корню волнения среди коллектива предприятия.