1.2. Основные концепции пр-политики
Цель отдела рекламы и связи с общественностью: Разработка и координация комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих необходимую доходность и прибыльность деятельности магазина, формирование и поддержание благоприятного имиджа магазина в глазах общественности.
Основные направления деятельности:
Разработка и воплощение стратегических и детальных планов по всем направлениям ПР-деятельности
Определение роли всех заинтересованных субъектов в достижении поставленных целей, механизмов их интеграцию в общую концепцию PR-деятельности.
Наблюдение за внешней средой и анализ общественной реакции на деятельность магазина для разработки мероприятий, способствующих достижению основных целей работы.
Прогнозирование социально-политических процессов в аспектах, так или иначе касающихся деятельности клуба
Утверждение выбора сторонних организаций для проведения необходимых работ.
Анализ результатов полученных в ходе реализации комплекса ПР-мероприятий и эффективности ПР-кампаний в целом.
Продвижение осуществляет в следующих направлениях:
связи с общественностью.
рекламная кампания;
Основные использующиеся ПР- средства:
1. Пресс-релизы, электронные пресс-релизы о предстоящих и прошедших событиях;
2. Директ-мэйл, рассылки по и-мэйлу приглашений, подписавшихся на обновления событий клуба.
3. Реклама в средствах массовой информации (используется для усиления PR- средств) - это реклама в печати, на телевидении, радио, уличная реклама. Главная ее особенность - возможность донести информацию большому количеству человек. Стоимость рекламы различна в разных средствах массовой информации. Выбор средства массовой информации зависит от конкретной рекламной информации и выделенных на ее проведение средств.
4. Участие в различных культурных мероприятиях.
5. Критические заметки от деятелей культуры и искусства на интернет сайте и в журналах
6. Спонсорства и благотворительность – участие в различных мероприятиях
7. Клубное членство (постоянные посетители пользуются клубными картами и имеют льготы)
1.3. Методика проведения пр-компании
Клуб Place использует следующие этапы для подготовки PR-кампании:
1. Определение проблемы, возможных затруднений и благоприятных возможностей. Основное внимание здесь следует уделить факторам, влияющим на эффективность маркетинговых обращений. Однако они не в состоянии решить проблемы, связанные с ценой услуг или удобством, поскольку могут лишь переориентировать восприятие потребителей. На данном этапе происходит анализ сложившейся ситуации.
2. Формулировка целей, выбор стратегии и разработка плана ПР-кампании, выбор средств доставки ПР-обращений. Определение коммуникационных целей они могут планироваться с использованием моделей иерархии результатов, которые будут служить основой для определения степени воздействия разрабатываемого плана на потребителей. Целью коммуникаций являются:
Создание осведомленности;
Достижение изменения в поведении потребителей;
Подкрепления предыдущих решений.
Выбор целевой аудитории. Обращение, доставленное неправильно выбранной аудитории, заранее обречено на неудачу. При использовании маркетинговых коммуникациях целевые аудитории идентифицируются для конкретных коммуникационных действий. Выбор ПР-коммуникации для успешного воздействия на аудиторию.
3. Реализация ПР-кампании
ПР-средства используемые:
- рассылка по электронной почте;
- пресс-релизы, электронные пресс-релизы (для радио и телевидения);
- комплекты материалов для прессы, радио (Рокс, Эрмитаж, Хит.фм)
-брошюры, информационные материалы, листовки, информационные полки, внутренние периодические издания, также фирменные календари, открытки
- участие в различных культурных мероприятиях
- распространение информации о предстоящих событиях в различных учреждениях сферы образования и культуры, в популярных кафе и популярных ресторанах, в том числе арт-кафе
- взаимодействие со СМИ (информационные сообщения на молодежных каналах, на канале культуры)
- рекламные публикации в молодежных журналах в разделах «досуг»
4. Оценка результатов. После окончания этапа реализации начальник ПР- отдела должен выяснить, позволили ли предпринятые меры достичь поставленных целей. Для оценки результатов программы необходимо решение трех задач: 1) менеджеры ПР- отдела должны разработать критерии эффективности оцениваемой программы, что бы знать каких реальных результатов следует ожидать; 2) менеджеры обязаны отслеживать фактическое продвижение к поставленным целям; 3) менеджеры должны сравнивать замеры полученных результатов с выбранными критериями, чтобы определить степень эффективности затраченных усилий.