Тема 5 Принятие управленческих решений

Решение называется управленческим, если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:

• стратегическое планирование;

• управление управленческой деятельностью;

• управление человеческими ресурсами (производительность, активизация знаний, умений, навыков);

• управление производственной и обслуживающей деятельностью;

• формирование системы управления компании (методология, механизм);

• управленческое консультирование;

• управление внутренними и внешними коммуникациями.

Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта

управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.

Термин «управленческое решение» трактуется как процесс и как явление.

Экономическая сущность «управленческое решение» проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого УР требуются финансовые, материальные и другие затраты.

Организационная сущность «управленческое решение» состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании.

Социальная сущность «управленческое решение» заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе.

Правовая сущность «управленческое решение» заключается в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании.

Технологическая сущность «управленческое решение» предполагает возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации УР.

Таким образом, управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Классификация управленческих решений

1. По продолжительности действия:

• оперативные;

• тактические;

• стратегические.

2. По числу альтернатив:

• бинарное решение (имеются две альтернативы действия – «да» или

«нет»);

• малоальтернативное (рассматривается малочисленный набор альтернатив);

• многоальтернативное (имеется очень большое, но конечное число альтернатив);

• непрерывное (выбор делается из бесконечного числа состояний непрерывно изменяющихся управляемых величин).

3. По субъекту, принимающему решения:

• индивидуальные;

• групповые.

4. По сфере действия (технические, экономические, социальные, политические и др.).

5. По степени неопределенности (полноты информации):

• решения в условиях определенности;

• решения в условиях риска (вероятностной определенности);

• решения в условиях неопределенности.

6. По степени сложности подготовки управленческого решения:

• стандартные или программируемые;

• нестандартные или непрограммируемые.

7. По степени уникальности:

• новаторские (инновационные, творческие, оригинальные);

• рутинные.

8. По подходу к принятию решения:

• интуитивные;

• основанные на суждении;

• основанные на рациональности.

9. По форме отражения (план, программа, приказ, указание).

В Комитете используются следующие методы принятия управленческих решений:

1) Метод «мозгового штурма» - проведение планерок, совещания, собраний, встреч.

2) Метод ситуационного анализа - работники, ознакомившись с проблемы, возникшей в том или ином подразделении, анализируют ее и представляют свои идеи и решения в дискуссии с другими участниками. В основе лежит проблемная ситуация - это конфликт, возникающий в мышлении человека в тот момент, когда предлагается задача, для решения которой недостаточно имеющихся знаний.

Управленческое решение - выбор альтернативы для достижения поставленной цели.

Управленческие решения в Комитете можно сгруппировать по следующим признакам, которые можно представить в виде таблицы классификации управленческих решений (приложение 3).

В Комитете я изучил конкретные ситуации, разрешаемые в организации и технологию принятия решений (приложение 4).