15. Сущность, задачи и функции маркетинг-логистики.

Маркетинг-логистика как инструмент повышения эффективности маркетинговых коммуникаций является фактором, определяющим уровень конкурентоспособности системы сбыта. Становление и развитие маркетинг-логистики связаны с процессами проникновения и конвергенции во все сферы товарного производства, в том числе и в маркетинговую деятельность, философию логистики. Основными этапами и элементами этого процесса являются:

• исследование и прогноз требований потребителей, изучение (бенчмаркинг) предложений конкурентов;

• прогноз оборота и сбыта;

• планирование распределения;

• фрахт, заключение договора о поставке и приобретении сырья и материалов для производства товаров, имеющих спрос; организация приема сырья и материалов;

• организация складирования и контроль запасов сырья и материалов;

• оформление заказов с торговыми организациями или отдельными потребителями продукции фирмы;

• планирование производства;

• производство продукции;

• упаковка продукции;

• организация хранения готовой продукции на складах внутри территории фирмы;

• рассылка товара;

• организация транспорта готовой продукции;

• организация хранения готовой продукции на складах фирмы, расположенных за пределами ее территории;

• сервисное обеспечение поставок и обслуживание покупателей;

• сбыт.

Процесс маркетинг-логистики характеризует технологию физического распределения товара и определяет основные ее функции, а также комплекс маркетинговых решений по реализации задач маркетинг-логистики.

Основными функциями маркетинг-логистики являются: исследование, планирование, реализация и контроль физических потоков материалов и готовой продукции при перемещении их от производителя до конечного потребителя.

Важнейшими задачами маркетинг-логистики могут быть (в зависимости от развитости этой подсистемы маркетинга на фирме):

• организация исследования требований и заказов потребителей, а также бенчмаркинг предложений конкурентов;

• обоснование и организация информационного обеспечения маркетинг-логистики;

• технико-экономическое сравнение вариантов сооружения собственной системы складирования готовых товаров или использования складов посреднических фирм;

• выбор эффективного варианта транспорта для поставки товара потребителям, т.е. использование собственного транспорта или привлечение специальных транспортных организаций;

• сравнение и выбор оптимального пути транспортировки товара до потребителей, или до центрального склада фирмы вне ее территории, или до центрального склада посреднической организации;

• создание постоянного торгового представительства фирмы для обеспечения работ по сбыту товара или введение постоянной должности торгового представителя фирмы, или регулярное командирование специалиста фирмы для взаимодействия с торговыми организациями по вопросам сбыта продукции;

• определение объемов запасов готовой продукции на складах для оперативного обслуживания покупателей;

• установление оптимальных объемов заказов потребителей на все виды продукции фирмы;

• контроль и разработка мероприятий плана распределения продукции.

Основные задачи подсистем маркетинг-логистики:

1.Информационное обеспечение

• Формирование и развитие информационной сети заказов продукции.

• Автоматизация обработки заказов.

• Информационное обслуживание (передача информации) собственных и смежных подразделений фирмы.

• Организация компьютерных сделок, закупок, банковских операций и т.д.

2.Складирование

• Обоснование транспортно-экспедиционного склада.

• Выбор транспортных средств и путей доставки товара покупателям.

• Определение объема заказов и места поставки для пополнения складских запасов.

• Контроль складских запасов.

• Обеспечение гарантийного запаса.

• Краткосрочный прогноз запасов.

• Выбор метода складирования

3.Транспортировка

• Выбор вида транспортных средств.

• Обоснование лизинга или привлечения транспортных средств от специализированных организаций.

• Аренда транспортных средств.

• Выбор оптимального комплекса, комбинации транспортных средств.

• Определение оптимальных транспортных маршрутов.

• Разработка планов использования и загрузки транспортных средств

4.Упаковка

• Подготовка и проведение упаковочных операций.

• Обоснование применения технических средств и необходимых технологий упаковки товара

• Определение размеров и объема упаковочной единицы товара, дизайна упаковки, надежности

Решение этих и других задач в системе маркетинг-логистики способствует достижению ее главной цели — обеспечение готовности поставки товаров покупателям с высоким уровнем сервиса их обслуживания и разумными затратами. Уровень сервиса определяется поставкой потребителю (на рынок) желаемого товара, определенного количества и требуемого качества, по согласованной цене, в определенное время и в указанное место.

Эффективность системы маркетинг-логистики зависит от величины эффекта, полученного благодаря достижению главной цели маркетинг-логистики и от величины общих затрат на создание и эксплуатацию этой системы.