Характеристика оптовой и розничной торговли
Розничная торговля¾ любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.
Виды розничных торговых предприятий:
Розничные торговые предприятия самообслуживания
Розничные торговые предприятия со свободным отбором товаром (имеют продавцов, к которым при желании можно обратиться за содействием).
Розничные торговые предприятия с ограниченным обслуживанием (обеспечивают покупателю более высокий уровень помощи со стороны торгового персонала)
Розничные торговые предприятия с полным обслуживанием (имеют продавцов, готовых лично помочь покупателю на всех этапах процесса поиска, сравнения и выбора товара).
Оптовая торговлявключает в себя любую деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их сцелью перепродажи или профессионального использования.
Отличие от розницы:
оптовик уделяет меньше внимания стимулированию, атмосфере и расположению своего торгового предприятия, поскольку он имеет дело преимущественно с профессиональными клиентами, а не с конечными потребителями.
по объему оптовые сделки обычно крупнее розничных, а торговая зона оптовика обычно больше, чем у розничного торговца.
вотношении правовых уложений и налогов правительство подходит к оптовым и розничным торговцам с разных позиций.
Ф-ции оптовиков:
Сбыт и его стимулирование (больше деловых контактов, и нередко покупатель верит ему сильнее, чем какому-то далекому производителю).
Закупки и формирование товарного ассортимента (подбирает изделия и формирует необходимый товарный ассортимент)
Разбивка крупных партий товаров на мелкие. (обеспечивают клиентам экономию средств, закупая товары вагонами и разбивая большие партии на мелкие).
Складирование (хранят товарные запасы, способствуя тем самым снижению соответствующих издержек поставщика и потребителей).
Транспортировка (обеспечивают более оперативную доставку товаров)
Финансирование (финансируют своих клиентов, предоставляя им кредит)
Принятие риска (несут расходы в связи с хищением, повреждением, порчей и устареванием)
Предоставление информации о рынке (предоставляют своим поставщикам и клиентам информацию о деятельности конкурентов, о новых товарах, динамике цен и т.п.)
Услуги по управлению и консультационные услуги. (помогает розничным торговцам совершенствовать деятельность, обучая их продавцов, принимая участие в разработке схемы магазина и устройстве экспозиций, а также в организации систем бухгалтерского учета и управления запасами).
Программа продвижения (комплекс маркетинговых коммуникаций)
Маркетинговые коммуникации или продвижение – коммуникационная связь м\у продавцом и потребителем, в котор входит реклама, пиар, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, личная продажа и др сопутствующие ср-ва.
Маркетинговые коммуникации – один из эл-тов комплекса маркетинга, т.е. работают вместе с др элементами комплекса маркетинга: товар, цена, каналы продвижения ( те места, котор ожидает потребитель)
Виды:
Реклама – платное однонаправленное и неличное обращение, осуществляющиеся ч/з СМИ или др ср-ва связи, агитирующие в пользу продукта, бренда, кандидата, компании и т.д. Реклама – монолог.
PR –взаимодействие компании с широбщественностью ,котор работают в целях созд сообщений для передачи целевой аудитории бизнеса, обеспечив лучшее узнавание продукта.
Стимулирование сбыта – краткосрочные поощрительные акции, направленные на стимулирование продаж или апробирование (конкурс, раздача образцов, купон, скидки)
Прямой маркетинг – использ неличных ср-в связи для прямого (личного) обращения на потребителей (маркетинг баз данных, emailрассылка, мобильный маркетинг).
Личная продажа – личное взаимодействие с потенциальным покупателем с целью продажи (презентация, конференция).
Интернет – еще один канал передачи информации, новый способ взаимодействия компании и потребителя