- •1. Цели управления и задачи управления 10
- •2. Управленческие решения 31
- •Этапы развития науки об управлении
- •1. Цели управления и задачи управления
- •1.1. Понятие цели
- •1.2. Способы формулировки цели
- •1.3. Глобальная цель
- •1.4. Декомпозиция и структуризация глобальной цели
- •1.5. Построение дерева цели
- •1.6. Метод построения bsc показателей
- •1.7. Декомпозиция глобальной цели в иерархических организациях
- •1.8. Формальные и реальные цели
- •1.9. Задачи управления и траектория достижения цели
- •Обычно траекторию достижения цели принято изображать в виде сетевого графа.
- •2. Управленческие решения
- •2.1. Понятие управленческого решения и их типы
- •2.2. Способы принятия управленческих решений
- •2.3. Последовательность принятия решений
- •2.4. Моделирование в практике принятия управленческих решений
- •2.5. Математические модели принятия решений
- •2.6. Однокритериальные модели принятия решений при определенности и стохастической неопределенности
- •2.7. Математические модели принятия решений при полной неопределенности
- •2.8. Математические модели принятия решений в условиях конфликта интересов
- •2.9. Математические модели принятия решений при партнерстве
- •2.10. Математические модели принятия решений при многих критериях
- •3. Функции управления
- •3.1. Понятие функции управления
- •3.2. Функциональная структура
- •3.3. Анализ функциональной структуры предприятия.
- •3.4. Построение дерева функций
- •Специфические подфункции функции «Планирование»:
- •Специфические подфункции функции «Организация»:
- •Специфические подфункции функции «Оперативное управление»:
- •4. Функция планирования и механизмы ее реализации.
- •4.1. Система планов в организации
- •4.2. Подфункции планирования
- •4.3. Механизмы планирования
- •5. Функция «Организация»
- •5.1. Подфункции организации
- •5.2. Основные механизмы реализации функции
- •5.3. Распорядительство и полномочия.
- •5.4. Распорядительство и координация
- •5.5. Распорядительство и стиль руководства.
- •5.6.Подфункция подбора и расстановки кадров.
- •5.7. Мотивация и стимулирование
- •5.8. Основные виды стимулирования.
- •5.9. Система оплаты труда и денежное стимулирование.
- •5.9.1. Системы оплаты труда основанные на учете времени
- •5.9.2. Системы оплаты труда основанные на учете фактически достигнутых результатов
- •5.10. Принципы выбора формы оплаты труда.
- •5.11. Оценка эффективности систем стимулирования
- •6. Оперативное управление или контроль.
- •6.1. Подфункции оперативного управления
- •6.2. Механизмы реализации оперативного управления (контроля).
- •6.2.1. Механизмы контроля с фиксированным стандартом
- •6.2.2. Механизмы контроля с динамическим стандартом
- •6.2.3. Адаптивный контроль
- •7. Функция учета.
- •7.1. Основные подфункции учета
- •7.2. Отчетность
- •7.3. Формы учета
- •7.4. Информационная структура организации
- •7.5. Создание информационно-управляющих систем
- •7.6. Анализ степени обеспечения управления информацией
- •8.Функция анализа
- •8.1. Подфункции анализа
- •8.2. Анализ и оценка внешней среды
- •2.8. Анализ возможностей выхода на новые рынки или переход на производство товаров других отраслей (подотраслей).
- •2.10. Анализ рынка поставщиков.
- •3. Анализ смежных отраслей и косвенной конкуренции. На этом этапе анализа внешней среды необходимо оценить:
- •8.3. Методы анализа бизнес-портфолио
- •8.3. Анализ внутрипроизводственных процессов
- •8.4. Оценка и методы ее проведения
- •Оценка полных годовых(квартальных, месячных) затрат и количества рабочих часов, необходимых для выполнения функции.
- •6. Определение доходности производства продукции (если цена формируется рынком)
- •9. Бизнес-процессы и технологическая структура
- •9.1. Бизнес-процессы и процессный подход
- •9.2. Понятие технологической структуры
- •9.3. Основные типы технологических структур
- •9.4. Мобильные и стапельные технологические структуры
- •9.5. Управление вспомогательным производством
- •10. Организационная структура
- •10.1 Понятие организационной структуры
- •10.2 Основные типы управленческих подразделений
- •10.3. Норма управляемости.
- •10.4. Линейная организационная структура
- •10.5. Функциональная организационная структура
- •10.6. Линейно-функциональная организационная структура
- •10.7. Линейно-штабная (дивизионная) организационная структура
- •10.8. Матричная организационная структура
- •10.9. Гибкие организационные структуры
- •10.9. Поcтроение организационной структуры
- •10.11 Алгоритмы формирования линейно-функциональной организационной структуры на базе системного подхода
- •Литература
- •Формулировка задания по курсовой работе на создание системы управления
- •Общие указания о порядке выдачи, оформления, защиты курсового проекта
- •Вопросы для проверки знаний по курсу «менеджмент»
2.6. Однокритериальные модели принятия решений при определенности и стохастической неопределенности
Однокритериальные модели принятия решений при полной определенности обычно формулируются следующим образом:
Максимизировать (или минимизировать) некоторый функционал F, отражающий критерий принятия решений, на множестве допустимых альтернатив D. В формульном виде эта задача может быть поставлена как
F(X) max
XD
где Х - допустимая альтернатива.
Найденное в результате решение задачи и будет являться решением, которое будет рекомендовано менеджеру. Частным примером таких задач, являются задачи линейного программирования, которые нашли широкое применение для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов. В наиболее общем виде задача линейного программирования выглядит следующим образом:
FiXi max
i
ijXi < = j , j 1: М
i
Xi=>0, i 1: N
где Fi- значение i-ой компоненты линейного функционала (например, цена i-го продукта);
Аij - ij-ый элемент матрицы (например, удельный расход j-го сырья для производства одной единицы i -го продукта)
Вj - j-ый элемент вектора ограничений (например, предельно допустимый расход j-го вида сырья за период)
Xi - i-ая компонента вектора переменных (например, выпуск i-ой продукции за период)
В крупных фирмах используются следующие типичные задачи линейного программирования
Таблица 2.2. Типовые задачи линейного программирования, решаемые в крупных фирмах
Название задачи |
Укрупненная постановка задачи |
Укрупненное планирование производства |
Составление графиков производства, минимизирующих издержки, с учетом основных ресурсных ограничений |
Планирование ассортимента изделий |
Определение объема и ассортимента продукции, максимизирующего прибыль (доход) с учетом ограничений на потребности в ресурсах |
Маршрутизация производства |
Определение технологического маршрута для изделия, минимизирующего издержки (или время) с учетом ограничений на издержки и производительность оборудования |
Оптимизация расхода материалов |
Определение способов раздела заготовок, минимизирующих расход сырья, с учетом необходимости соблюдения условий комплектности |
Календарное планирование |
Составление календарных графиков производства, минимизирующих издержки, с учетом основных ресурсных ограничений |
Планирорование отгрузки продукции |
Составление графиков отгрузки, минимизирующих издержки (максимизирующих прибыль), с учетом потребности торговых точек в продукции |
Планирование транспортировки |
Определение графиков развозки с учетом минимизации издержек и потребности получателей |
Планирование местоположения новых точек |
Определение наилучших точек размещения производства с учетом минимизации затрат на транспортировку сырья и готовой продукции при ограничениях на возможности поставки сырья и потребление продукции |
Формулировка задач в условиях стохастической неопределенности существенно зависит от того, однократный или многократный выбор осуществляет менеджер. Выбор называется однократным, если выполняется одно из двух:
задача решается только один раз и в дальнейшем ее решать не собираются (например, сделать только одну ставку на тотализаторе и больше ее не возобновлять игру вне зависимости от результата);
в результате принятого решения ситуация может измениться настолько радикально, что с большой вероятностью повторных выборов не будет (например, если ставки в тотализаторе очень высоки и в случае неудачи игрок потеряет все наличные деньги и в случае продолжения игры ему придется принимать решения уже в совершенно другой ситуации).
В остальных случаях можно считать, что мы сталкиваемся с ситуацией многократного выбора.
Формулировка однокритериальной задачи в условиях стохастической неопределенности при многократности выбора выглядит следующим образом: максимизировать (или минимизировать) математическое ожидание значений функционала F, отражающий критерий принятия решений, на множестве допустимых альтернатив D при заданном на множестве возможных состояний S вероятностном распределении Р. В формульном виде эта задача может быть поставлена как
F(X,Y)*p(Y)dY max
YS
XD
где Х - допустимая альтернатива, Y - возможное состояние, p(Y)- плотность распределения вероятностей, соответствующая вероятностному распределению Р. Найденная в результате решения этой задачи альтернатива и будет оптимальной при многократном решении.
При однократном решении для каждого значения Х из D находится состояние, имеющее наибольшую вероятность возникновения при выборе Х (т.е. определяется мода распределения), которую мы будем обозначать Ym(X). Таким образом, задача формулируется как: максимизировать (или минимизировать) значений функционала F, отражающий критерий принятия решений, на множестве допустимых альтернатив D при заданной на множестве возможных состояний S моде. В формульном виде эта задача может быть поставлена как
F(X,Ym(X)) max
XD
Таким образом, при однократном выборе задача принятия решений в условиях стохастической неопределенности сводится к задаче принятия решений в условиях определенности.
При многократном выборе с ординальными функциями выбора (т.е. функциями, имеющими ранговую шкалу), а также в ряде случаев однократного выбора рекомендуется использовать так называемый медианный принцип. В соответствии с этим методом для каждого альтернативы Х состояния из множества S упорядочиваются по своей предпочтительности. Это упорядочение мы будем обозначать как S(Х,F). Медианой М(Х) на множестве S(Х,F) называется такое состояние, для которого вероятность выбора состояний более предпочтительных, с точки зрения альтернативы Х, и менее предпочтительных имеют одинаковую вероятность, т.е. для непрерывных распределений
p(Y)dY = p(Y)dY
Y{z: F(X,z)<F(X,M(X))} Y{z: F(X,z)=>F(X,M(X))}
В качестве наилучшей рассматривается альтернатива, имеющая максимальную медианную альтернативу, т.е. решается задача
F(X,М(X)) max
XD
Задачи принятия решений в условиях стохастической неопределенности широко применяются при управлении запасами организации. В простейшем виде подобная задача может быть сформулирована следующим образом: Торговой организации необходимо сделать комплексные закупки на определенный период (например, на неделю) различных товаров, так как при комплексных закупках действуют значительные скидки. Известны распределения спроса потребителей на различные товары. Как дефицит товара, так и излишнее его хранение на складе ведут к дополнительным издержкам. Так хранение избыточного объема товара предполагает расход электроэнергии, других материальных ресурсов, а возможно и дополнительных работников. При дефиците товара возникает упущенная выгода, требуются дополнительные транспортные расходы, уменьшается или исчезает скидка. Требуется максимизировать прибыль организации за период (неделю). В случае если эта задача решается в средней полосе России, то мы имеем обычно дело с принятием решений при многократном выборе. Если речь идет о “северном завозе”, то период планирования увеличивается до нескольких месяцев, и мы имеем дело с принятием решений при однократном выборе.
