12.3 Базовые принципы деятельности организации

Всякая компания обязана сформулировать базовые принципы своей деятель­ности, проверка и оценка соблюдения которых послужат основным содержанием ее бенчмаркинга. Примерами подобных базовых принципов могут служить:

• производство продукции самого высокого качества с минимально возмож­ными затратами;

• установление разумных цен на производимую продукцию, позволяющих продавать все изделия, которые компания способна произвести на имею­щихся производственных мощностях;

• поддержание доверительных отношений с основными поставщиками, по­скольку их выживание служит условием сохранения организацией своих позиций в бизнесе;

• сочетание обслуживания потребителей с заботой о собственной рентабель­ности;

• ни одна копейка не должна расходоваться без необходимости. Каждый сэкономленный рубль означает соответствующий вклад в прибыль. Не­обходимо тщательно контролировать все расходы, поскольку сокращение затрат приносит компании большую выгоду, чем увеличение объемов продаж;

• не следует отдавать управление компанией на откуп ее менеджерам. Руко­водитель обязан направлять ее деятельность, не допуская возникновения кризисов;

• необходимо выявить круг потребителей, ориентируясь на которых ком­пания планирует маркетинг и сбыт своей продукции. Любой товар дол­жен изготавливаться для того, чтобы быть проданным, а не скапливаться на складе. Очень важно стремиться сохранить потребителей, не прене­брегать ими;

• не следует нанимать на работу новых сотрудников без крайней необходи­мости. Прием такого работника оправдан лишь в случае, если это будет способствовать повышению эффективности работы предприятия, а вновь принятый способен принести реальную пользу;

• следует поддерживать запасы имущества, которым владеет организация, производственные мощности и количество установленного оборудования на уровнях, минимально необходимых для удовлетворения спроса на ее продукцию;

• планирование должно быть реалистичным, но при этом необходимо пре­дусматривать действия компании в случаях непредвиденных колебаний спроса на ее продукцию.

Бенчмаркинг, базовый принцип которого заключается в содействии правильному ведению дел в организациях, помогает создавать экономичные, продуктивные и эффективно работающие предприятия. Этот способ управления незаменим при поддержании компаний на конкурентоспособном уровне за счет постоянного применения наи­лучших методов организации работы, полностью отвечающих конкретной ситу­ации. Методы бенчмаркинга нацелены на оказание помощи организациям в выявлении наиболее проблемных областей деятельности. Это нужно для того, чтобы в последующем устранить не только внешние проявления недостатков, но и порождающие их причины. При проведении бенчмаркинга компания может определить направление положительных перемен, избегая при этом простого со­вершенствования не оправдавших себя методов работы. Применение четко сфор­мулированных деловых принципов, одобряемых на всех уровнях управления, позволяет ей выявлять и устанавливать наилучшие ориентиры, с которыми она может сопоставлять свою текущую работу. Это обеспечивает согласованность усилий всех ее сотрудников, действующих в одном направлении.