7. Психологическая характеристика коллектива предприятия (лидеры коллектива, наиболее типичное эмоциональное состояние сотрудников).

стиль управления руководителя оказался демократичным, которому свойственны следующие отличительные черты:

• Полномочия распределяется между сотрудниками (каждый сотрудник имеет четкие функциональные обязанности, а так же знает свои полномочия).

• Ответственность делится между сотрудниками организации (учитывается вклад каждого сотрудника в достижении общей цели).

• Дифференцированный подход к людям.

• Руководитель поддерживает дружеские отношения с сотрудниками.

Подведя итог, хочу сказать, что данный демократический стиль управления наиболее приемлем и приятен для сотрудника, он позволяет достигнуть поставленные перед организации цели.

8. Анализ и обобщающая оценка деятельности организации, выводы, предложения по ее совершенствованию.

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Сочинский государственный университет»

Филиал федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Сочинский государственный университет»

в г. Нижний Новгород Нижегородской области

Дневник

прохождения учебной практики студентом

Зотовой Марией Сергеевной группы БТ 13-11

направления подготовки 100400.62 - «Туризм»

в салоне путешествий «Планета НН»

г. Нижний Новгород

2012 г.

Дата	Содержание выполненных работ	Подпись руководителя от организации
28.06.12	Знакомство с сотрудниками и основными служебными обязанностями. Освоение цифровой и офисной техники. Изучение правил охраны труда.
29.06.12	Изучение памятки туристов, условий безопасности, мер личной профилактики, заболеваний, правил пребывания в стране, встреч, сопровождений.
30.07.12	Изучение документации фирмы (устав, договора о реализации туристического продукта, бухгалтерские документы).
2.07.12	Знакомство с основными продуктами и услугами в организации. Изучение технологического процесса.
3.07.12	Работа с электронной почтой. Рассылка электронных писем постоянным клиентам о новых предложениях фирмы Составление и изучение Договоров с туроператорами.
4.07.12	Знакомство и  работа с системами поиска и бронирования туров: «Bronni», «RUSPO», «Ехать».
5.07.12	Изучение применяемой в организации компьютерной программы «САМО-Турагент».
6.07.12	Семинар по Турции. Мастер-класс проводит компания PEGAS-TOURISTIK.
7.07.12	Самостоятельная работа в Excel. Составление календаря туров выходного дня. Расчет приема.
9.07.12	Консультирование клиентов через средства связи. Миниторинг форума. Калькуляция тура.
10.07.12	Онлайн бронирование туров, заключение предварительного доковора с туристом.
11.07.12	Оформление полного пакета документов для туриста под наблюдением руководителя практики (бланк строгой отчетности «туристическая путевка», договор о реализации туристического продукта, памятка туристу, приходной кассовый ордер)
12.07.12	Консультирование клиентов в офисе. Рассчет туров.

Характеристика-отзыв от организации,

на базе которой проходила практика

ХАРАКТЕРИСТИКА-ОТЗЫВ

о работе студента филиала ФГБОУ ВПО «СГУ» в период учебной практики на предприятии (в организации)__________________________

с «___»___________201 г. по «___»____________201 г.

Ф.И.О. студента_________________________________________________________

1. Результаты выполнения программы практики по разделам___________________

2. Выводы о теоретических знаниях студента, полученных в вузе_______________

3. Умение применять теоретические знания на практике_______________________

4. Умение использовать литературу и пособия_______________________________

5. Самостоятельность и активность в работе_________________________________

6. Взаимоотношения с сотрудниками организации____________________________

7. Трудовая дисциплина__________________________________________________

8. Общая оценка результатов работы практиканта (по пятибальной системе), предложения и пожелания________________________________________________

Руководитель организации С.С.Сидоров

^{(руководитель практики от организации) (фамилия, инициалы)}

М.П. подпись

11