2. Організація як основа менеджменту. Cутність організації та її основні ознаки.

Термін "організація" вживається в двох значеннях:

1. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

2. __________________________________________________________________________________________________________________________.

Наведене визначення «організації», як структури справедливо для формальної організації. Існують також неформальні організації, групи, які виникають спонтанно, і де люди вступають у взаємодію один з одним досить регулярно. Утворюються практично у всіх формальних організаціях, за винятком дуже малих.

Ознаками організації є:

1. наявність _______________________________________, які вважають себе частиною групи;

2. наявність _______________________________________________, яка об'єднує членів організації. Офіційно заявлена ​​мета надає сенс існуванню підприємства і визначає основну спрямованість її діяльності. Однією з основних цілей будь-якої комерційної організації є отримання прибутку;

3. _______________________ полягає в замкнутості внутрішніх процесів і наявності кордонів, що відокремлюють цю організацію від зовнішнього середовища. Межі можуть бути як матеріальними - у вигляді стін і парканів, так і нематеріальними - у вигляді заборон, обмежень, правил;

4. ____________________________ передбачає, що члени організації виконують різні функції;

5. _______________________________________________________________, які сприяють забезпеченню їх взаємної підтримки. Зв'язки між елементами організації бувають економічними, технологічними, інформаційними, соціальними та управлінськими;

6. _______________________________ - це можливість організації самостійно вирішувати питання внутрішнього життя, враховуючи обстановку, що склалася і зовнішні вказівки. Дана діяльність реалізується зовнішнім центром, метою якої є координація зусиль та роботи людей на досягнення цілісності організації;

7. ___________________________________________ - це система цінностей, символів, зразків поведінки і переконань, що визначають характер взаємовідносин і лінію поведінки співробітників як усередині підприємства, так і на зовнішньому рівні.

Пpинципи opгaнізaції:

1. пpинцип _______. ____________________________________________________________________________________;

2. пpинцип __________________ opгaнізaції. Пpи визначенні зaвдaнь і відповідальнocті повинен бути _______________________________________ oкремиx pобітників і aдміниcтpaтівними пpіписами;

3. пpинцип __________________. Сіcтeмy yпpaвління нeoбxіднo будувати тaким чином, аби її елeмeнти ___________________________________ під впливом зовнішньої і внyтpішньої cеpeди;

4. пpинцип _________________________________________________. Пеpeдбачaє нeoбxідніcть _____________________________________ pобoти із удосконалення пpoцecу opгaнізaції і peaлізaції управлінських pішeнь;

5. пpинцип _________________________________. Кожен pобітник повинeн мати ______________________________;

6. пpинцип __________________________. Мeнeджep може квaліфіковaннo забеспечити і пpoкoнтpoлювaти pобoтy ____________________________;

7. пpинцип ______________________________________________________________;

8. пpинцип ______________________________________________________________;

9. пpинцип _____________________. Рішeння, що пoвтopюються перетворюютьcя у pyтинні, виконання яких _________________________________, що знаходяться нижче;

10. пpинцип _________________________. Упpaвлінcькa фyнкція наpoджує ______________________, a нe нaвпаки;

11. пpинцип _______________________. Нeoбxіднo забезпечувати нaйбільш відповідне поєднання ________________________________.

Основою сучасного менеджменту є розуміння організації як пе­реважно відкритої системи, яка функціонує в умовах мінливого середови­ща та взаємодії багатьох зовнішніх та внутрішніх чинників.

Філософське розуміння управління полягає в тому, що воно (управління) є властивіс­тю високоорганізованих систем підтримувати свою якісну сутність, вза­ємодіяти з середовищем і розвиватись. Іншими словами, завдяки управ­лінню організація зберігає себе як суб’єкт господарювання, виживаючи в складних умовах, адаптується до умов ринкового середовища, що змі­нюються і, таким чином, забезпечує прибутковість та досягнення бажа­них цілей.

Розглядаючи організацію як систему, слід розрізняти в її струк­турі чотири взаємопов’язані елементи, що функціонують як єдине ціле:

■ _____________ (________________): матеріальні, людські, фінансові та інфор­маційні ресурси, які організація отримує зі свого середовища;

■ ____________________________________, тобто технологічні та управлінські процеси, що перетворюють ресурси у випуск;

■ _____________ (________________) — це товари та послуги, прибутки, втрати, поведінка працівників та інформація;

■ ___________________________________ — це реакція середовища на результати діяль­ності та сприйняття організацією цієї реакції.

Отже, для успішного менеджменту слід постійно вивчати та ана­лізувати зміни середовища, осмислювати вплив цих змін на підсистеми в межах організації, розуміти й передбачувати наслідки рішень для ор­ганізації.

Досліджуючи організацію як відкриту систему, американська кон­салтингова фірма «МакКінсі» запропонувала модель менеджменту ор­ганізації, яка складається з семи взаємопов’язаних елементів. В англій­ській мові назва кожного з цих елементів розпочинається з літери «S», тому цей підхід більше відомий як модель 7 «S».

1. Перший елемент «Strategy» (________________) включає місію, цілі, плани та напрями дій організації.

2. Другий — «Structure» (_____________) стосується побудови організації, наявності підрозділів, субординації та координації дій, розподілу влади.

3. Третій елемент «Systems» (______________) описує процедури та рутинні процеси: планування, обліку, контролю тощо.

4. Четвертим елементом організації є «Staff» (_______________). Він охо­плює демографічні та інші важливі характеристики різних груп праців­ників стосовно професій, віку, статі, освіти.

5. П’ятий елемент отримав назву «Style» (_____________) і характеризує ділову поведінку та дії керівників.

6. Шостим «S» є «Skills», тобто ______________, що свідчать про рівень професійної майстерності та здібностей персоналу та організації в ціло­му.

7. Нарешті сьомим елементом, який входить до складу організації, є «Shared values» (______________________________) — найважливіші для організації цінності та ідеї, доведені до свідомості співробітників та прийняті всіма ними як привід до дії.

Серед наведених розрізняються «жорсткі» та «м’які» елементи. «Жорсткі» елементи менеджменту (_____________________________) відображають формальну сторону організації й закріплюються в різно­манітних документах компанії. «М’які» елементи менеджменту (______________ ________________________________________________________________) — складають нефор­мальну, тобто неофіційну сторону організації.