Деловое общение
Деловые беседы,
деловые совещания и
др.
Цель
делового взаимодействия выходит за
пределы процесса общения
Деловое
взаимодействие
– это взаимодействие людей, которое
подчинено решению конкретных задач
(производственных, научных, коммерческих)
Требования к межличностному взаимодействию в деловой среде
Сообщение должно
быть понятным и доступным для восприятия
Четко сформули-ровать
цель сообщения
Сообщения должны
быть краткими и сжатыми, касающимися обсуждаемых проблемам
Следовать правилам
активного слушания, понимания и
готовности к совместным действиям
ОСОБЕННОСТИ
ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Партнерские
отношения, предполагающие необходимость учитывать
взаимные запросы и потребности
участников, исходить из интересов дела,
соблюдать принципы сотрудничества и
взаимопонимания, повышающие деловую
и творческую активность
Регламентированность,
т.е. подчиненность установленным
правилам и ограничениям
ПРАВИЛА РЕЧЕВОЙ
КОММУНИКАЦИИ
Принцип кооперации
как требование к собеседникам действовать
таким образом, который соответствовал
бы принятой цели и направлению разговора
Принцип вежливости,
т.е. наличие таких ключевых моментов,
как тактичность, одобрение, согласие,
благожелательность.
КУЛЬТУРА РЕЧИ КАК СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ
ОБЩЕЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ
ВОЗНИКНОВЕНИЕ
ЯЗЫКА –
Начало культурной эволюции
КУЛЬТУРА
Язык выступает
как специфическое средство хранения
и передачи информации, социального
опыта, норм и традиций культуры, через
которое осуществляется связь поколений.
КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ
КУЛЬТУРА РЕЧИ
КУЛЬТУРА ЛИЧНОСТИ
Составляющие
внутреннего мира человека полностью или
частично реализуются в речи: это
интеллект как речевое, логическое
мышление, мир эмоций, интуиция и
воображение, мир ценностных ориентаций
и нравственности, самоанализа и
самооценки, наконец, вера – все это
богатство и разнообразие связано с
внешней и внутренней речью, ее культурой.
М.
Р. Львов
Культура общения
– неотъемлемая часть культуры поведения
в обществе, которая гармонично включает
в себя речевой этикет.
Речь есть выражение
личности, раскрывающая ее во всей
полноте.
Культура речи
есть отражение (или показатель) общего
культурного уровня, интеллектуального
развития, уровня образования, социальной
принадлежности человека.
Культура речи –
это наука о качестве владения языком.
Под культурой речи понимается совокупность
таких качеств речи, которые оказывают
наилучшее воздействие на адресата с
учетом конкретной обстановки и
поставленной цели.
Термин «речь»
имеет несколько значений:
речь
как деятельность, процесс;
речь
как продукт или текст (написанный,
устный);
речь
как ораторский жанр.
Термин «культура
речи» рассматривается в широком и узком
смысле. В широком смысле культура речи
– совокупность наиболее эффективных
вербальных и невербальных средств
общения. В узком смысле термин «культура
речи» имеет два значения: 1) особая
область лингвистических знаний, научная
дисциплина, содержащая определенные
разделы, относящиеся к языкознанию; 2)
учебная дисциплина, в рамках которой
изучается культура речи как научная
дисциплина и формируются соответствующие
речевые качества в каждом новом поколении
носителей языка.
.
КАЧЕСТВА ГРАМОТНОЙ РЕЧИ