1. Який банк займає найгірші конкурентні позиції на ринку?

2. Які нефінансові параметри конкурентоспроможності слід розвивати найбільше банкам для підвищення фінансових показників? заняття 7

Семінар № 3

Тема. Маркетингова діяльність банківських установ

(2 год.)

1. Письмова робота – 1 год. 20 хв. ( 120 тестових питань) на основі усього матеріалу курсу. Рекомендована література

1. Дубовик О. В., Бойко С.М., Вознюк М.А., Гірченко Т.Д. Маркетинг в банку: Навчальний посібник / Львівський банківський інститут НБУ. – Л.: Львів. банків. ін-т НБУ, 2005. -336 с.

2. Егоров Е. В., Романов А. В., Романова В. А. Маркетинг банковских услуг. – М. ТЕМС, 1999. – 102 с.

3. Козьменко С.М., Шпиг Ф.І., Волошко І.В. Стратегічний менеджмент банку: Навчальний посібник. - Суми: ВТД «Університетська книга», 2003. - 734 с.

4. Макарова Г. Л. Система банковского маркетинга. – М.: «Финстатинформ», 1997 – 1008 с.

5. Нікітін А. В. Маркетинг у банку: навчальний посібник. – К.: КНЕУ, 2001. – 170 с.

6. Поречкіна Л. С. Стратегічний маркетинг банківських послуг. – К.: Либідь, 1998. – 152 с.

7. Романенко Л.Ф. Банківський маркетинг: Підручник. - Київ: Центр навчальної літератури, 2004. - 344 с.

8. Севрук З.А. Банковский маркетинг. - М.: Дело ЛТД, 1994. - 128 с.

9. Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке. - Тернополь: АО «Тарнекс»,: ЦММС «Писпайп», 1993. - 656 с.

10. Уткин Э. А. Банковский маркетинг. – М.: Инфра-М, 1995. – 304 с.

11. Перелік екзаменаційних питань

1. Поява і розвиток банківського маркетингу.

2. Зміст та специфіка маркетингу в банку.

3. Структурна концепція маркетингу в банку.

4. Процес маркетингової діяльності в банку.

5. Формування стратегії банку.

6. Сутність стратегічного маркетингу у банківських установах

7. Маркетингові стратегії банківських установ

8. Задачі банку.

9. Цілі банку.

10. Виявлення наявних можливостей банку.

11. Фактори внутрішнього середовища банку

12. Фактори зовнішнього середовища банку

13. Аналіз маркетингового середовища в банку

14. Сегментація ринку.

15. Процес вибору цільових ринків.

16. Процес позиціонування на ринку.

17. Модель поведінки корпоративного клієнта

18. Модель поведінки клієнта (фіз. особи)

19. Фактори впливу на клієнта

20. Правила зміни сприйняття клієнтів

21. Основні засади організації роботи відділу маркетингу.

22. Організаційна побудова відділу маркетингу.

23. Продуктова політика банку

24. Цінова політика банку

25. Дистрибуцій на політика банку

26. Комунікаційна політика банку

27. Структура плану маркетингу.

28. Тактичне планування маркетингової діяльності банку

29. Контроль маркетингової діяльності банку

30. Сутність конкуренції, законодавчі та галузеві обмеження

31. Види конкуренції на ринку банківських продуктів та послуг.

32. Ключові переваги банків у конкурентній боротьбі.

33. Вибір стратегії досягнення конкурентних переваг

34. Поняття конкурентоспроможності

35. Інтегральний показник конкурентоспроможності банківських продуктів

36. Методика оцінки конкурентоспроможності банку на основі споживчих вимог

6