Глоссарий

Конфронтация – противоборство, противостояние.

Латентный конфликт – конфликт, который существует в реальности, но не воспринимается и не осознаётся людьми, принимающими в нём участие.

Самооценка компетентности в разрешении конфликтов. Компетентность руководителя в устранении конфликтов связана с особенностями организации его деятельности. Поэтому, когда руководитель организует деятельность, стремясь возлагать ответственность за события на себя, а не обстоятельства, ориентируясь на собственные переживания, а не на реальные действия, он будет компетентен в разрешении конфликтов. Специалисты считают, что компетентность зависит от самосознания руководителя и согласована его собственной деятельности, так и работы руководимого им подразделения.

Конфликт - столкновение противоречивых и противоположных задач, точек зрения, интересов, мнений и форм поведения.

Конфликт внутриличностный – конфликт, который локализован внутри человека, в его индивидуальных, личностных особенностях. Конфликт внутриличностный может проявляться в проявлении человеком противоречащих, не совместимых мыслей, переживаний, чувств, порождающих состояние внутреннего дискомфорта.

Конфликт межличностный – конфликт, который касается взаимоотношений двух или нескольких людей и выражается в несовместимости, противоречивости их позиций, взглядов, ценностей, мнений, морали, поступков. Конфликт межличностный препятствует установлению между людьми нормальных человеческих отношений.

Конфликтогены - слова, действия, способствующие возникновению и развитию конфликта.

ПЛАН СЕМИНАРА

1. Классификации конфликтов.

2. Функции конфликтов.

3. Динамика развития конфликта.

4. Причины возникновения конфликтов.

5. Барьеры коммуникации и взаимопонимания.

6. Черты характера, свойственные конфликтной личности.

7. Поведение людей с различными психосоциотипами в конфликте.

8. Методика оценки способов реагирования в конфликте.

9. Шаги решения конфликта.

10. Способ «я – высказывание» как преодоление внутриличностного конфликта.

11. Преодоление эгоизма:

-принцип «просвещённого эгоизма» (Аристотель);

-«разумный эгоизм» (Ф. М. Достоевский);

-альтруистический эгоизм (Г. Селье).

12. Реакция человека на возникающие проблемы, преодоление агрессивности

13. Стили поведения в конфликтах

-стиль противоборства;

-избегание;

-уступка;

-компромисс;

-сотрудничество.

14. Способы разрешения конфликтов

-юмор;

-признание достоинства;

-компромисс;

-третейский суд;

-анализ;

-разрыв связи;

-уничтожение.

15.Действия руководителя для разрешения конфликтов.

16. «Профилактика» конфликтности. Правила бесконфликтного общения.

Тест №7 Оценка способов реагирования в конфликте (К. Н. Томас)

Методика определяет типичные способы реагирования человека на конфликтные ситуации, выявляет тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.

Эта методика позволяет выяснить, насколько человек склонен к соперничеству и сотрудничеству в коллективе сотрудников, в школьном классе или студенческой группе, стремится ли он к компромиссам, избегает конфликтов или, наоборот, старается обострить их. С помощью данной методики можно также оценить степень адаптации каждого члена того или иного коллектива к совместной деятельности.

Применительно к педагогической деятельности с помощью методики можно выявить наиболее предпочитаемые формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта с учениками, родителями, с коллегами или администрацией, а также отношение к совместной деятельности.

По каждому пункту надо выбрать только один, предпочтительный для вас вариант ответа «а» или «б».

1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

б) Чем обсуждать то, в чём мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чём мы оба согласны.

2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

б) Я пытаюсь уладить его с учётом всех интересов другого человека и моих собственных.

3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Иногда я жертвую собственными интересами ради интересов другого человека.

4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

б) Я стараюсь не задевать чувства другого человека.

5. а) Улаживая конфликтную ситуацию, я всё время пытаюсь найти поддержку у других.

б) Я стараюсь делать всё, чтобы избежать бесполезной напряжённости.

6. а) Я пытаюсь избежать неприятностей лично для себя.

б) Я стараюсь добиться своего.

7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

б) Я считаю возможным в чём-то уступить, чтобы добиться более важных целей.

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я первым делом стараюсь определить суть спора.

9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.

б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. а) Я твёрдо стремлюсь добиться своего.

б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чём состоит суть спора.

б) Я стараюсь успокоить других и главным образом сохранить наши отношения.

12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

б) Я даю окружающим возможность в чём-то остаться при своём, если они также идут навстречу.

13. а) Я предлагаю промежуточную позицию.

б) Я настаиваю, чтобы всё было сделано по-моему.

14. а) Я сообщаю другим свою точку зрения и спрашиваю об их взглядах.

б) Я пытаюсь доказать другим логику и преимущества моих взглядов.

15. а) Я стараюсь успокоить других и сохранить наши отношения.

б) Я стараюсь сделать всё необходимое, чтобы избежать напряжения.

16. а) Я стараюсь не задеть чувств окружающих.

б) Я обычно пытаюсь убедить окружающих в преимуществах моей позиции.

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я стараюсь сделать всё, чтобы избежать бесполезной напряжённости.

18. а) Если это сделает окружающих счастливыми, я дам им возможность настоять на своём.

б) Я дам партнёру возможность остаться при своём мнении, если он идёт мне навстречу.

19. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чём состоит суть спора.

б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем решить их окончательно.

20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к партнёру.

б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая устраивает и меня, и партнёра.

б) Я отстаиваю свою позицию.

23. а) Как правило, я стараюсь, чтобы все остались довольны.

б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.

б) Я стараюсь уговорить другого на компромисс.

25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.

б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров.

б) Если я знаю, что это доставит большую радость другому человеку или в данной ситуации ему необходимо выглядеть лидером, я дам ему возможность настоять на своём.

28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникших разногласий.

30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха

Обработка результатов.

По каждому из пяти разделов опросника подсчитайте количество ваших ответов, совпадающих с ключом.

Ключ опросника.

Соперничество:	3а, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 14б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а
Сотрудничество:	2б, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б
Компромисс:	2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а
Избежание:	1а, 5б, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 21а, 23б, 27а, 29б
Приспособление:	1б, 3б, 4б, 6а, 11б, 15а, 16а, 18а, 24а, 25б, 27б, 30а

Полученные количественные оценки по каждому разделу сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемых форм поведения в конфликтной ситуации.

Тема№8 МЕТОДЫ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ЛИЧНОСТЬ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ.

1.Личность руководителя.

2.Авторитет руководителя.

3.Управление трудовым коллективом- основная функция руководителя.

4.Стили управления.

5.Теории мотивации.

6.Система мер поощрений и наказаний.

7.