1. Понятия и классификация управленческих решений.

Принятие решений как и обмен информацией. – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения.

Решение – это выбор альтернативы.

Принятие решения - это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Основным требованием для принятия эффективного, объективного решения является наличие адекватно точной информации.

Организационное решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные, занимаемой им должностью. Цель организационного решения - обеспечение движения поставленным перед организацией задачам.

Организационные решения бывают запрограммированные (внутренне структурированные, формулируемые как последовательность шагов) и незапрограммированные (новые, неструктурированные, сопряженные с неизвестными факторами).

В принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждения и рациональность.

Интуитивное решение принимается в том случае, когда руководитель основывается на собственном ощущении того, что его выбор правилен.

В основе решения основанного на суждении лежат знания и осмысленный опыт прошлого используя их с поправкой на сегодняшний день выбирается тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прежнее время.

Процесс выработки и принятия рационального решения начинается с выявления и формулировки проблем, которые в данный момент стоят перед фирмой.

Виды решений:

• уравновешенные - принимают менеджеры внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке;

• импульсивные - авторы импульсивных решений легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить и оценить, (импульсивные решения являются не достаточно обоснованными и надежными);

• инертные - становятся результатом осторожного поиска. В них контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей;

• рискованные - отличаются то импульсивных тем, что авторы тщательно обосновывают свои гипотезы и если уверенны в себе, могут не испугаться опасности;

• осторожные - характеризуются тщательностью оценки менеджера всех вариантов сверхкритичным подходом к делу. Они еще в меньшей степени, чем инертные решения отличаются новизной и оригинальностью;

• рациональные - выявление и формулирование проблем стоящих перед фирмой;

• неверные. Сначала нужно получить данные, объясняющие причины ошибок, а затем определить какие нужно внести коррективы.

По воздействию на ситуацию принимаемые решения могут быть прямыми и косвенными. С помощью прямых решений происходят изменения в регулируемых факторах, которые нас интересуют непосредственно. Косвенные решения воздействуют на смежные факторы и уже через них на интересующие.

Решения делятся на общие и специальные. Общие решения годятся на все случаи жизни и применяются практически в любой ситуации. Специальные решения предназначены для редко возникающих проблем и применяются в строго определенных рамках.