Вопросы для предварительного контроля:

1. Какую роль в конфликте выполняет процесс посредничества?

2. Какие существуют типы участия третьей стороны?

3. Какова цель переговоров в решении конфликтов?

4. Каковы основные этапы переговоров?

5. Какие выделяют недостатки при ведении переговоров?

6. Какого поведения необходимо придерживаться при ведении переговоров?

7. Каковы основные правила ведения переговоров?

8. Какие типы вопросов используются при ведении переговоров?

9. Какие основные этические принципы необходимо соблюдать при ведении переговоров?

задания для контроля:

1. Ответьте письменно на поставленные вопросы.

2. Изобразите графически этапы переговорного процесса.

3. Составьте таблицу «Типология переговоров в экстремальных условиях».

4. Изобразите графически компоненты переговоров.

5. Составьте схему «Основные тактики и приемы поведения в переговорных процессах».

ЛИТЕРАТУРА

1. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов вузов. – Мн, 2000.

2. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. Харьков, 1997.

3. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. Учеб. пособие для ВУЗов. М., 1996.

4. Цветков В.Л. Конфликтология. Учебное пособие с альбомом схем. – М., Изд-во «Щит-М», 2004 г.

5. Бабосов Е.М. Социология управления. Мн. 2000. Гл. 15. "Управление конфликтами".

6. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Мн., 1990.

7. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 1990.

8. Козлов А. С. Современные технологии регулирования и разрешения конфликтов как составляющая конфликтологического образования. //Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. М. 1999.

9. Корнелиус Х., Фэйр Щ. Выиграть может каждый. М. 1992.

10. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск. 1989.

11. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт.//Иностранная литература.1993.№ 4.

12. Чумиков А.И. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. //Социологические исследования. 1995, №3.

13. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Мн. 1996.