7.Этап реализации (исполнения) управленческого решения. Анализ результатов и последствий исполнения

3 этапа: 13)разработка плана действий. обеспечить успешную реализацию решения. Увязка ресурсов, сроков, исполнителей. Разрабат-ся запасные варианты плана на случай изменения обстановки (пессимистический, оптимистический, реальный). 14)контроль за исполнением решения. Процесс контроля включает: установление стандартов, норм, критериев; процесс непрерывного мониторинга за ходом реализации решения; опр-ие отклонений, их причин; анализ итоговых рез-в; корректировка; выработка рекомендаций на будущее. 15)анализ рез-тов развития ситуации после реализации решения. Опред-ся слабые и сильные места принятых решений и планов. Дополн-е возможности и перспективы. Дополн-е риски, к-е не были учтены и т.д. Итог: выводы и формирование базы данных ЛПР.

8.Эффективность принимаемых управленческих решений. Система показателей

Под эфф-тью УР понимается результат-ть ресурсов, полученная в ходе разработки и реализации УР. Условия для эфф-го ПР: информ-я обеспеченность; проведение мозгового штурма, обработка рез-тов; для применения опыта и знаний персонала; условия для тщательной разработки упр-го решения; условия для реализации упр-го решения; мониторинг. Принципы разработки и принятия кач-ных решений: 1)своевременности. 2)цикличности. 3)законности. Виды эфф-ти УР: 1)Организационная (показывает степень достижения орг. целей с мин. затратами). 2)Эконом-я. Соотношение прибыли и затрат; 3)Соц-я. Достижение соц-х целей; 4)Технологическая. Достижение планируемых рез-тов в миним-е сроки; 5)Психологическая. решение м/б принято с мин-ми моральными издержками; 6)Правовая. Эффект-ть правоприменения; 7)Эколог-я. затраты на мероприятия по охране окр. среды, их экон-ю эфф-ть, результат (сокращение вредного воздействия в окр-ю среду); 8)Этическая. Применение этич-х норм поведения, принципов служ-го поведения в данном решении; 9)Полит-я. Степень учета разл-х интересов. Методы оценки эконом-й эфф-ти: 1)Косвенные, сравнение разл-х вариантов по соотношению и затратам; 2)По конечным рез-там, отношение произведения полученной прибыли и доли УР в общей эффект-ти к общим затратам. Сущ-т понятие – супер оптим-е решение – понимается решение обеспечивающих достижение по меньшей мере 2х альтерн-х целей (либеральных и консервативных). Способы разработки супер оптим-х решений: 1)Ориентация на более крупные цели (глобальное мышление); 2)Разработка мероприятий по принципу преимущества одной стороны и при этом отсутствие убытков для др стороны; 3)Привлечение всех заинтересованных лиц; 4)Поиск общих черт в противоп-х проблемах.

9.Контроль реализации управленческих решений. Контроллинг. Управленческие решения и ответственность

Контроль – процесс обеспечения достижения поставл-х целей. После ПУР необходимо проводить контроль за исполнением УР. Процесс контроля включает: установление стандартов, норм, критериев; процесс непрерывного мониторинга за ходом реализации решения; опр-ие отклонений, их причин; анализ итоговых рез-в; корректировка; выработка рекомендаций на будущее. Виды контроля: 1)предварительный (планы, прогнозы). 2)текущий (хода реализации решений). 3)корректирующий (с целью не допущения повторения прошлых ошибок). 4)итоговый (заключ-й, степень достижения целей). Контроль не заканчивается выводом о достижении цели, он выполняет доп. функции: формирование базы данных об истории УР (цели, задачи; параметры, критерии оценки; все корректировки, набор решений по нейтрализации негативных явлений); сбор данных о специфике работы в конкретной сфере; разработка инновационных технологий реализации решения. Варианты контроля: 1)По результатам - делается вывод о достижении цели если получен рез-тат (разработка УР, реализация, результаты, контроль, оценка, если «-» опять разработка, если «+» окончание процесса). 2)По упреждению (на стадии разработки), основан на стандартах, нормах, правилах. Многие решения сочетают оба варианта контроля. Контролинг управл-х решений – направления в практике ПР, включающие административный, технологич-й контроль, ревизию и аудит. Построение эфф-й системы контроля предполагает: а)тщательное планирование мероприятий; б)оценку ресурсов и времени; в)сопоставление достигнутых рез-тов и используемых ресурсов; г)корректировка; д)периодическое сопоставление рез-тов и затрат с планом и бюджетом. Принципы эфф-го контроля: 1)отлаженный механизм коммуникации и координации. 2)своевременность контроля. 3)гибкость системы контроля. 4)экономичность. 5)эфф-я система отчетности. 6)система анализа фактич-х показ-й и тенденций. Трудности контроля: предвзятость и субъективность; поверхностные наблюдения, подгон рез-тов; низкая компетентность лиц занимающихся контролем; недостаточное кол-во времени для детального контроля и анализа; психолог-е аспекты (недостаточно решимости и т.п.).

ОТВЕТС-ТЬ – обязанность давать к-л отчет о своих действиях и поступках. Виды ответст-ти: 1)По уровню: индивид-я, групповая, коллект-я (корпорат), гос, м/нар. 2)По сферам деят-ти: проф, юр, дисциплин, адм, эконом, этич, соц, эколог. 3)По времени: за прошлые рез-ты, текущие, будущие. На ответс-ть влияют параметры: личностные характеристики ЛПР, необходимый объем полномочий для выполнения заданий, способность справляться с возмущающими внешними воздействиями, стремление создать благоприятные условия для достижения желаемых резул-в (самомотивация). Ответственное ЛПР: порядочен, пунктуален, честен, справедлив, принцип-н.

ЛПР на ГиМ службе несут ответс-ть: 1)Перед населением за надлежащее выполнение своих ф-ций. 2)Перед гос-м, за выполнение законод-ва. 3)Перед физ. и юр. лицами за соблюдение их прав и интересов.