Тема 12 Логістика посередництва

Основні питання:

1. Види, роль та функції посередників маркетингових каналів

2. Організаційні форми торгово-посередницьких операцій

3. Транспортно-експедиційні послуги

4. Професіонали міжнародної торгівлі

(Л.2 с. 47-53,423-450), (Л.3 с. 122-131), (Л.8 с. 97-100), (Л.11 с. 191-223).

Питання для самоконтролю:

1. Які ролі посередників у маркетинговому каналі належності

2. Які ролі посередників у маркетинговому каналі фінансування

3. Які ролі посередників у маркетинговому каналі переговорів

4 Які ролі посередників у маркетинговому каналі просування

5. Які ролі посередників у логістичному каналі

6. Чому доцільно користуватися послугами посередників на ринку

7. Назвіть і охарактеризуйте види торгово-посередницької діяльності на ринку

8. Розкрийте особливості діяльності комісіонерів на ринку

9. Розкрийте суть брокерських операцій

10. Розкрийте сутність посередництва з децентралізованих та централізованих перевезень

11. Які експедиційні послуги включає перевізний процес

12. Які послуги можуть надаватися міжнародними експедиційними агентствами

13. Які функції виконують митні брокери

Тема 13 Організація та види логістичних послуг

Основні питання:

1. Значення і сутність логістичних послуг

2. Класифікація логістичних послуг

3. Розробка послуг

4. Оцінка рівня логістичного обслуговування

5. Управління замовленнями і обслуговування клієнтів

(Л.2 с. 117-139), (Л.8 с. 155-163), (Л.6 с. 76 -121).

Питання для самоконтролю

1. У чому полягає значення логістичного сервісу

2. Розкрийте поняття «послуга» і «сервіс». У чому полягає їх взаємозв’язок

3. Дайте визначення логістичного сервісу. Що є предметом і об’єктом логістичного сервісу

4. Перелічіть специфічні характеристики послуг

5. Дайте класифікацію логістичних послуг

6. Перелічіть основні принципи логістичного сервісу

7. Яка послідовність дій з формування логістичного сервісу

8. Охарактеризуйте метод кількісної оцінки рівня логістичного обслуговування

9. Визначить в загальних рисах цілі і завдання обслуговування клієнтів

10. Назвіть основні етапи, які складають цикл замовлення

11. Які процедури повинна застосовувати фірма для опрацювання товару, який був повернений

Тема 14 Економічна ефективність та види витрат у логістиці

Основні питання:

1. Показники, які характеризують ефективність логістики

2. Класифікація логістичних витрат

3. Розрахунки логістичних витрат

(Л.3 с. 76-78), (Л.4 с. 305-392), (Л.5 с. 324-356), (Л.8 с. 166-176).

Питання для самоконтролю:

1. Дайте визначення ефективності логістичної системи

2. Охарактеризуйте основні групи показників, які використовуються для оцінки ефективності логістичної системи

3. Що таке логістичні витрати

4. За якими ознаками поділяють логістичні витрати

5. Наведіть класифікацію логістичних витрат за логістичними функціями

6. В чому полягає ідентифікація і оцінка конфлікту витрат

7. Як розрахувати витрати фізичних потоків

8. Як розрахувати витрати на забезпечення інформаційних процесів

9. Викладіть структуру витрат на управління запасами

10. Наведіть розрахунок витрат на формування портфелю замовлень

11. З чого складається структура витрат на утримання запасів на складі

12. Викладіть сутність витрат на обслуговування запасів

13. Викладіть сутність ризику втрати вартості товару унаслідок його утримання в запасі

14. Охарактеризуйте постійні і змінні складові в структурі транспортних витрат

15. У чому полягає сутність концепції загальних витрат у логістиці

16. Які заходи дозволяють підвищити ефективність контролю над логістичними витратами