Навчальні питання:

1. Поняття конфлікту та конфліктної ситуації.

2. Міжособистісний конфлікт як соціальний феномен.

3. Причини та умови, що викликають міжособистісні конфлікти.

4. Управління конфліктними ситуаціями в умовах спільної діяльності.

5. Профілактика негативних аспектів конфлікту у професійній ситуації та у побуті.

Теми рефератів

1. Переговорний процесс в управлінні конфліктами.

2. Психологія ведення переговорів у фарс-мажорних ситуаціях професійної діяльності.

Рекомендована література

Основна

1. Ворожейкин, И. Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. Учебник. – М., 2002.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.,2004.

3. Деркаченко В.Г. Деловое общение руководителя. М.:2004.

Додаткова

1. Забродин Ю.М. Психология личности и управление человеческими ресурсами. – М., 2002.

2. Ильин Е.П. Дифференциальная психология мужчины и женщины. – СПб., 2003.

3. Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности: Уч.пос. для студентов вузов. – М., 2002.

Приблизний розподіл практичного заняття

І. Організаційні питання і вступне слово викладача — до 5 хв.

2. Розгляд питань лекції - до 45 хв.

3. Заслуховування реферативних повідомлень — до 10 хв.

4. Виконання практичних завдань - до 25 хв.

5. Підведення підсумків до 5 хв.

6. Методичні рекомендації до підготовки наступного заняття - до 5 хв.

Хід заняття

1.Вступне слово викладача.

2. Обговорення питань лекції питання.

На початку семінарського заняття викладач здійснює фронтальне опитування студентів за основними питаннями теми № 9.

1. Поняття конфлікту та конфліктної ситуації.

2. Міжособистісний конфлікт як соціальний феномен.

3. Причини та умови, що викликають міжособистісні конфлікти.

4. Управління конфліктними ситуаціями в умовах спільної діяльності.

5. Профілактика негативних аспектів конфлікту у професійній ситуації та у побуті.

3. Заслуховування реферативного повідомлення.

Теми доповідей та рефератів (отримуються студентами напередодні девятого семінарського заняття):

1. Переговорний процесс в управлінні конфліктами.

2. Психологія ведення переговорів у фарс-мажорних ситуаціях професійної діяльності.

4. Виконання практичних завдань - до 25 хв.

Завдання 1.

«Прогнозування потенційних конфліктів при організаційних нововведеннях».

Завдання 2.

«Ведення переговорів».

Завдання 3.

«Діагностика і аналіз індивідуальних особливостей поведінки в конфліктах».

Завдання 4.

Порівняйте структурні компоненти запропонованих варіантів аналізу конфліктної ситуації. Запропонуйте свою схему вивчення конфліктної ситуації та заходи, спрямовані на попередження конфліктів.

Завдання 5.

Поділіть нижче перераховані наслідки конфліктів на конструктивні та деструктивні та додайте до кожної колонки ще кілька можливих варіантів закінчення конфліктних ситуацій.

Наслідки конфліктів.

1. Розробка і прийняття рішень.

2. Погіршення стосунків між працівниками.

3 . Схильність до співпраці.

4. Поліпшення взаємин між працівниками.

5. Поява додаткових альтернатив.

6. Виникнення додаткових альтернатив.

7. Незадовільний моральний клімат.

8. Послаблене співробітництво в майбутньому.

9. Непродуктивна конкуренція.

10. Плинність кадрів.

11. Пошук “ворогів”.

12. Зменшення взаємодії учасників конфлікту.

13. Зростання ворожнечі між об’єктами конфлікту.

14. Перебільшення значення перемоги.

15. Тривале святкування перемоги.