5.Звязок з громадськістю.

• Забезпечити постійний моніторинг громадської думки щодо органів і установ, служб, підрозділів, діяльність яких викликає найбільше нарікань громадян, та негативних рис, які виявляють працівники міліції під час спілкування з громадянами. Використовувати різні форми цієї роботи – анонімне анкетування, інтерактивне опитування через Інтернет, відеозйомку тощо. Налагодити постійну співпрацю з професійними соціологічними службами. На підставі результатів вивчення громадської думки приймати відповідні управлінські рішення, визначати конкретні заходи з метою усунення виявлених недоліків, оприлюднювати їх через засоби масової інформації.

• Створити систему “телефонів довіри”, “поштових скриньок”, громадських приймалень, через які громадяни зможуть надавати інформацію про всі негативні факти в діяльності ДКВС, висловлювати пропозиції щодо усунення недоліків та вирішення проблем. Практикувати обов’язкове оприлюднення результатів реагування ДКВС на повідомлення та звернення громадян шляхом розміщення відповідних матеріалів у ЗМІ, на інформаційних

• Постійно вивчати причини повторних скарг та звернень громадян до ДКВС та вживати заходів щодо усунення недоліків у цій роботі.

• Встановити систему громадських рекомендацій кандидатів на службу в ДКВС (трудових колективів, територіальних громад тощо).

• Відбирати кандидатів на будь-які посади в ДКВС з урахуванням їх рівня культури, життєвих цінностей, світоглядних орієнтирів, особливостей характеру тощо.

• Зробити більш прозорим процес реформування ДКВС, інформуючи громадськість про відповідні плани та досягнуті результати.

• Систематично проводити “круглі столи”, “ток-шоу” на телебаченні за участю підготовлених працівників, а також представників громадськості, журналістів, під час яких обговорювати подальші шляхи розвитку партнерських стосунків.

5.1. Зв'язок з засобами масової інформації.

• Створити на базі окремих структурних підрозділів ДКВС централізовану структуру, яка забезпечуватиме реалізацію інформаційної політики відомства, аналіз та узагальнення проблем, що негативно впливають на авторитет ДКВС, здійснюватиме планування та координацію організаційно-практичних заходів, спрямованих на формування позитивного іміджу ДКВС.

• Налагодити ефективну систему аналізу процесів в інформаційному просторі держави, які впливають на імідж ДКВС, та підготовки конкретних пропозицій керівництву ДКВС України, органів та установ на місцях щодо стратегії і тактики здійснення відповідних PR-заходів, поліпшення взаємодії із засобами масової інформації, громадськими організаціями, підприємствами та установами з метою підвищення авторитету ДКВС.

• Здійснювати постійний моніторинг запитів та уподобань громадян щодо змісту, форм та напрямків інформування населення через ЗМІ про роботу пенітенціарної системи. Планувати підготовку відповідних матеріалів для ЗМІ з урахуванням результатів такого моніторингу.

• Акцентувати увагу на дійсно кращих працівниках ДКВС – як досвідчених, так і початківцях, уникаючи при цьому лобового, “казенного” подання інформації, оскільки це викликає лише зворотній ефект. Застосовувати нестандартні прийоми, побудовані на гострих, іноді конфліктних, неоднозначних ситуаціях, які показують працівників ДКВС мислячими, інтелектуально розвиненими, духовно багатими людьми, здатними до неординарних рішень в гострих, критичних ситуаціях.

• Започаткувати створення короткометражних художніх, документальних фільмів, відеокліпів профілактичної спрямованості з метою їх показу по телебаченню та в кінотеатрах перед початком демонстрації художніх фільмів.

• Створити потужну і сучасну, на рівні світових стандартів, систему оперативного інформування про діяльність ДКВС через мережу Інтернет. Забезпечити її наповнення різноманітною інформацією, корисною для населення, впливовою на громадську думку. Ввести на офіційних Інтернет-сайтах ДКВС “стрічки новин” .

• Об’єктивно та оперативно реагувати на критичні матеріали у ЗМІ про діяльність ДКВС. В обов’язковому порядку інформувати редакції про їх розгляд. Практикувати залучення до службових розслідувань за критичними публікаціями їх авторів. Обгрунтовано та гостро реагувати на безпідставні звинувачення, перекручування фактів щодо роботи ДКВС.

• Ввести в практику термінові брифінги відразу після резонансних, надзвичайних подій.

• Ввести в практику звіти через ЗМІ про роботу за рік (півріччя, квартал) начальників ДКВС в областях, акцентуючи увагу на виступах у прямому ефірі регіональних каналів телебачення з відповідями на запитання телеглядачів.

• Удосконалити систему відомчих ЗМІ – створити нові телерадіопрограми, змінити концепцію відомчих друкованих видань, зробити їх кориснішими і привабливішими для масового читача.

• Заснувати періодичні видання (газету, журнал, інформаційні бюлетені тощо), розраховані переважно на працівників ДКВС та курсантів навчальних закладів ДКВС, з метою поширення позитивного досвіду та обговорення проблем оперативно-службової діяльності.