Розділ 10. Організація та контроль маркетингової діяльності.

Зміст лекції.

1. Алгоритм створення маркетингової організаційної структури.

2. Основні характеристики системи контролю маркетингової діяльності.

1. Маркетинг як функція управління – маркетинг-менеджмент передбачає реалізацію функцій:

• Аналіз (

• Планування (

• Реалізація програми маркетингу.

• Контроль маркетингу.

Алгоритм створення маркетингової організаційної структури:

1. Дослідження ринку:

2. Встановлення цілі і основних завдань.

3. Формування організаційної структури.

Функціональна модель побудови відділу маркетингу.

Товарна модель побудови відділу маркетингу.

Модель побудови відділу маркетингу, орієнтованого на групи споживачів.

Модель побудови відділу маркетингу, орієнтованого на ринки.

4. Розподіл функцій між виконавцями.

5. Підбір працівників.

6. Розроблення і запровадження системи стимулювання праці.

7. Контроль за діяльністю, який дає змогу здійснювати відповідні коригувальні дії.

2. Контроль маркетингової діяльності підприємства – дослідження сукупності маркетингових дій, умов, зв’язків і результатів з метою з’ясування міри ефективності діяльності підприємства для досягнення маркетингових цілей.

Напрямки контролю маркетингу:

• Контроль результатів –

• Маркетинговий аудит –

Контроль маркетингової діяльності підприємства поширюється на виконання річних планів збуту, прибутковості і ефективності маркетингових заходів:

1. Товарооборот видів продукції (Q_і): ,

де q_i – обсяг товарообороту і-ї продукції підприємства за період;

p_i – відпускна ціна і-ї продукції;

2. Зростання ринку (Р): ,

де Q_з – обсяг продажу продукції підприємства в звітному періоді;

Q_п.п – обсяг продажу продукції підприємства в попередньому періоді.

3. Частка ринку (Q_п): ,

де Q_і – обсяг товарообороту і-ї продукції підприємства на даному ринку;

– загальні обсяги продажу і-ї продукції всіма постачальниками на даному ринку.

4. Продуктивність маркетингу (П): ,

де Q – валовий товарооборот підприємства;

К – кількість працівників маркетингової служби.

5. Динаміка замовлень (К_з): ,

де – обсяг замовлень поточного періоду;

– обсяги замовлень попереднього аналогічного періоду.

6. Середня величина замовлень (З_с): ,

де Q_з – загальний обсяг замовлень;

К_с – кількість споживачів.

7. Якість обслуговування споживачів (К_я): ,

де К_р – кількість рекламацій у вартісному виразі.