Глава 1 Анализ предметной области
1.1. Характеристика объекта
1.1.1. Описание деятельности предприятия
Магазин игрушек «Аладдин».
Общие сведения о фирме
Магазин игрушек обеспечивает людей товарами, которые способствуют развитию и более приятному проведения времени, занятия наших дорогих детей. В наше время дети уже не представляют свою жизнь без игрушек. Кто-то не может жить без машинок, а кто-то без кукол «Барби». Поэтому нам необходимы магазины, где можно купить такую желанную игрушку нашему любимому чаду. Одним из таких магазинов, с огромным ассортиментом игрушек и игр является магазин игрушек «Аладдин».
Магазин начинал свою деятельность с небольших ларьков на улицах нашего города. Первые палатки появились в 1996 году. Затем в результате успешного развития в 2000 году был открыт первый магазин, он был совсем не большим, но прибыльным.
Постепенно его деятельность развивалась, и магазин достиг верхушки своего развития. На данный момент в нашем городе работают три магазина «Аладдин».
В настоящее время у магазина имеется генеральный директор – Раков Михаил Леонидович, главный бухгалтер и 13 продавцов, кладовщик, грузчик и Клининг работник.
При помощи программы BPwin деятельность организации можно представить в виде следующей модели:
Рисунок 1.1 – IDEF0-диаграмма магазина «Аладдин»
1.1.2. Организационная структура магазина игрушек «Аладдин»
Организационная структура данного предприятия линейно-функциональная. Всего в организации работают 18 человек. Генеральному директору подчиняется бухгалтер, который ведёт всю отчётность магазина и следит за документооборотом, 13 продавцов, 1 кладовщик, осуществляющий контроль на складе, грузчик и клининг работник. Более подробно организационная структура отображена на рис.1.
Генеральный директор
Бухгалтер продавцы грузчик Клининг работник кладовщик
Рисунок 1.2 – Организационная структура магазина «Аладдин»
Схема работы магазина представлена ниже:
Рисунок 1.3 – IDEF0-диаграмма деятельности магазина «Аладдин»
1.2 Описание решаемой проблемы
В данной работе после анализа деятельности организации с помощью данных диаграмм, были выявлены проблемы в подразделении хранение. Главными проблемами являются: задержка и долгий выбор поставщика, а также принятие товара. Данные проблемы приводят «торможению» деятельности организации и накоплению большого количества лишних бумаг.
Эту проблему можно проследить в следующей диаграмме:
Рисунок 1.4 – DFD-диаграмма хранения игрушек в магазине «Аладдин»
Так же был проведен стоимостной анализ для определения действительной стоимости обслуживания клиента. Была построена диаграмма дерева узлов, в которой отразилась иерархия всех работ модели на одной диаграмме.