23.Бизнес – моделирование и реинжениринг деят-ти компании.

Бизнес-модель (БМ) предприятия - это совокупность графических и текстовых описаний информационно-управляющей системы предприятия. В основе БМ всегда лежат бизнес-цели организации.

Компоненты бизнес-модели:

1)Бизнес-функции, описывающие, что делает бизнес;

2)Бизнес-процессы, описывающие, как предприятие выполняет свои бизнес-функции;

3)Организационная структура, определяющая, где исполняются

бизнес-функции и бизнес-процессы;

4)Фазы, определяющие, когда (в какой последовательности) должны быть выполнены те или иные бизнес-функции;

5)Роли, определяющие, кто исполняет бизнес-функции;

6)Правила, определяющие связь между что, как, где, когда и кто.

Разрабатываются две бизнес-модели: «как есть» и «как должно быть». БМ «как должно быть» разрабатывается с учетом мирового опыта построения и оптимизации бизнес-процессов. Как правило, эти две бизнес-модели не совпадают.

Функциональные возможности типовых ИС соответствуют БМ «как должно быть». Поэтому перед внедрением ИС на предприятии необходимо осуществить реинжиниринг бизнес-процессов (реорганизация структуры и деятельности).

При реинжиниринге существует две крайности:

1)Кардинальная перестройка бизнес-процессов предприятия в соответствии с БМ «как должно быть».

2) ИС перестраивают, а порой и создают заново под БМ «как есть». Как правило, полученная в итоге система, из-за постоянных доработок и переработок, теряет надежность.Предприятие лишается возможности совершенствовать свою деятельность, так как будет ограничено функциональными возможностями системы.

Таким образом, необходимо найти оптимальное соотношение между реинжинирингом бизнес-процессов и доработкой ИС.

После подготовки технического задания начинается новый достаточно сложный процесс - согласование. В ТЗ должно быть все детально указано - иначе не избежать судебных разбирательств.

24.Оценка эконом. Эффективности ис, разработка тз.

Оценка эконом. эффективности ИС:

Определяются базовые показатели деятельности предприятия, которые изменятся в результате внедрения ИС. Такими показателями могут быть:

время обслуживания одного клиента;

производительность труда одного работника;

количество человеко-часов на подготовку отчетности;

число жалоб со стороны клиентов;

в время, необходимое на выработку и принятие управленческого решения;

затраты в целом и по статьям и т.п.

Изменение этих показателей и будет показывать экономический эффект от внедрения ИС.

Разработка ТЗ:

Техническое задание - это основной документ проектирования информационной системы (содержание проекта, структура данных, информационные потоки предприятия, бизнес-процессы, календарный план работ, смета расходов).

Подготовкой и согласованием технического задания занимается аналитик бизнес-процессов, который строит и анализирует бизнес-модель предприятия.

Бизнес-модель (БМ) предприятия - это совокупность графических и текстовых описаний информационно-управляющей системы предприятия. В основе БМ всегда лежат бизнес-цели организации.

Разрабатываются две бизнес-модели: «как есть» и «как должно быть». БМ «как должно быть» разрабатывается с учетом мирового опыта построения и оптимизации бизнес-процессов. Как правило, эти две бизнес-модели не совпадают.

Поэтому перед внедрением ИС на предприятии необходимо осуществить реинжиниринг бизнес-процессов (реорганизация структуры и деятельности). Необходимо найти оптимальное соотношение между реинжинирингом бизнес-процессов и доработкой ИС.

После подготовки технического задания начинается новый процесс - согласование. Может отнять много времени, так как на документе должны стоять подписи многих руководителей. В ТЗ должно быть все детально указано - иначе не избежать судебных разбирательств.