- •Глава 1. Понятие маркетинга в 21 веке.
- •Интегрированный маркетинг
- •Задачи маркетинг-менеджмента
- •Глава 2. Разработка маркетинговых стратегий и планов Маркетинг и ценность для покупателей Процесс предоставления ценности
- •Цепочка создания ценности
- •Основные компетенции
- •Холистическая маркетинговая ориентация и ценность для покупателей
- •Определение миссии компании
- •Формулирование целей
- •Формулирование стратегии
- •Центральная роль стратегического планирования
- •Стратегическое планирование на корпоративном уровне
- •Разработка и реализация программы
- •Обратная связь и контроль
- •Содержание маркетингового плана
- •Этнические рынки
- •Уровень образования
Этнические рынки
Смешанные этические страны (США)
Этнические страны (Япония)
Пример: рост покупательной способности латиноамериканцев
Смещение в потреблении продуктов питания
Смещение в потреблении одежды
Смещение в потреблении музыкальной продукции
Т.д.
Меры компаний:
P&G
Формирование группы специалирстов
Модификация товаров для латиноамериканцев
Kroger
Оформление магазина в испанском стиле
Продажа специфической продукции (листья подорожника и мексиканское какао)
PacifiCare Health System
Latino Health Solutions
Выпуск полисов на испанском языке к испаноговорящим докторам
Переводы на испанский документов для латиноамериканцев
«нет такого понятия, как азиатский рынок США» - в нем есть свои группы и предпочтения различаются
Уровень образования
Классификация
Неграмотные
Неполное среднее
Среднее
Среднее техническое
Высшее
Особенности населения в странах
Япония – 90% грамотных
США = 36% средне-технического
