Лекция 9.Коммуникационные барьеры.
Барьер - отношение между элементами системы, ктр ограничивают свободу полного из них.
Ком барьер - то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует ее.
Функции по отношению к др элементам
1. Стабилизация : останавливает движение.
2. Коррекция : когда меняется направление.
3. Энергетизация : энергия - движение, накапливается под влиянием барьера.
4. Дозировка - барьер шокирует общение.
5. Торможение
6. Лишение: барьер лишает функциональных возможностей.
Классы барьеров :
1. Обусловленные факторами среды, создающие дискомфорта условия передачи и восприятия инфо.
Акустический помехи
Отвлекающая окружающая обстановка
Температуре условия
Погодные условия
2. Технические барьеры.
Шумы и помехи, связанные с технологическими проблемами.
Исп. Техники, направильный выбор техники для общения тп
3. Человеческие барьеры
Межязыковые
Социальные барьеры: разного уровня жизни, нац культур, лжи и обмана.
Психологические барьеры: разные психические состояния (индеферентность, безразличие, депрессия);
Психические свойства : замкнутость, застенчивость.
4. Психологические барьеры.
Заикание
Потеря голоса
Дефекты речи
5. Социокультурные барьеры. Связано с представителями соц групп.
6. Барьеры сообщения.
Семантической барьер использование многозначных слов.
Медленная или быстрая речь.
Стилистически барьер. Стиль сообщения не соответствует ситуации.
Логический барьер, внутри сообщения очень сложная логика рассуждения.
Профессиональное неприятие
Нестандартные сообщения
Энергия вовлеченности -когда яркость и значимость в сообщении не является на столько сильной, чтобы отвлечь собеседника от проблем.
7. Барьеры межличностных коммуникаций.
Барьер отрицательных эмоций: общения, ктр возникает на почве негативных эмоций собеседника и вызывает искаженную инфо;
барьер страха, стыда и вины
Барьер плохого настроения
Барьер восприятия, чтобы достичь максимального эффекта от коммуникации необходимо отдавать отчет в том что существуют барьеры речи, установки и впечатления.
Барьер взаимопонимания: основные принципы взаимопонимания
1. Владение проф языком - предполагает использование проф лексики, уровень взаимопонимания обусловлен полнотой инфо.
2. Логичности изложения
3. Последовательность.
4. Сконцентрировалось внимания.
Пути преодоления барьеров :
1. отрицательных эмоций: продемонстрировать слабость, смелость и равнодушие, великодушие и тд
2. Плохого настроения :
3. Барьер первого впечатления.
4. Стилистически барьер.
5. Семантической барьер. Нужно понять особенности собеседника.
6. Фонетический барьер. Акцентировать внимание на основополагающих вещи.
7. Барьеры восприятия.
8. Эстетический барьер.