15.Содержательные и процессуальные теории мотивации.

Содержательные теории мотивации

Содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факторов, влияющих на поведение людей.

Наиболее известные теории:

1) теория иерархии потребностей Маслоу

Основополагающей в этой теории мотивации явл-ся иерархия потребностей любого индивидуума, которую в упрощенном варианте м.представить в след.виде:

• физиологические потребности (пища, вода, сон, секс и др.)

• потребности самосохранения (безопасность, защищенность)

• ощущение причастности плюс любовь (чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие)

• потребности как в уважении со стороны референтной группы, так и в самоуважении

• потребности в самовыражении, т.е. в реализации своих потенциальных возможностей как личности.

Сущность теории хар-ся след.моментами:

• человек не приходик к удовлетворению высших потребностей, не удовлетворив низшие;

• степень удовлетворения группы потребностей для каждого человека индивидуальна;

• большинство людей останавливаются в своем развитии на одной группе потребностей, что не связано с их интеллектуальным уровнем;

• группа потребностей, на которой остановился в своем развитии индивидуум, определяет цель его деятельности;

• осн.группа потребностей часто определяется сложившейся ситуацией (групповое влияние, экономическое положение, стихийные бедствия);

• до пятой группы потребностей редко доходят более 5-7% людей;

• с ростом уровня образования и с возрастом увеличивается вероятность достижения индивидуумом четвертой и пятой группы;

• женщины чаще, чем мужчины, останавливаются в своем развитии на первичных потребностях, т.е. на 1-ой и 2-ой группе.

Слабые места теории Маслоу:

1. Маслоу уделил слабое внимание высшим потребностям (потребностям успеха, власти, причастности);

2. Сложно определить осн.группу потребностей раб-ка, ибо человеку свойственно скрывать их от окружающих;

3. Не смог объяснить причины перехода человека в другую группу потребностей, что не дает возм-ти прогнозировать сбои в системе мотивации труда;

4. Большинство положений теории носит вероятностный хар-р и ориентировано на чисто американский менталитет.

Если вы хотите влиять на человека, то вы должны знать, какая у него сегодня главная потребность.

2) теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда (потребности достижения, соучастия, властвования).

Сущность теории закл-ся в след. положениях:

• каждый человек врожденно более ориентирован на одну из групп потребностей, удовлетворению которой он уделяет осн.внимание, не отвергая при этом и остальные;

• осн.группа потребностей практически не меняется в течение жизни и легко м.б.определена с помощью стандартных методов психодиагностики личности;

• лица с высокой потребностью в аффилиации, как правило, не м.хорошо работать индивидуально и руководить персоналом, но очень эф-но выполняют работу по установлению коммуникативных связей и активно участвуют в принятии групповых управленческих решений; они хорошо мотивируются корпоративными стимулами и целями;

• лица с преимущественной ориентацией на потребность во власти выполняют работу с повышенной степенью риска, неэф-но руководят большими рабочими группами, но на достаточно высоком уровне руководят малыми группами и выступают перед аудиторией, они наиболее эф-но мотивируются на базе уравнительной системы оплаты труда;

• лица с высокой потребностью в успехе не м. долго выполнять монотонную работу и ориентироваться в своей практической деятельности на достижение удаленных во времени целей; они достаточно хорошо работают в условиях риска, руководят большими группами людей и хорошо мотивированы лишь при высокой степени вариации объемов вознаграждений.

В практическом Мте эту теорию м. использовать в системе функционального разделения труда, при проф.ориентации, а также для проектирования индивидуальных систем материального стимулирования туда.

Слабыми сторонами этой теории явл-ся упрощенная система классификации потребностей, отсутствие формальных процедур принятия решений в области мотивации труда и ориентация на чисто американский менталитет и образ жизни.

3) двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга. Является эмпирической теорией. Все факторы, влияющие на удовлетворенность людей работой, м.б. разделены на 2 группы:

-факторы мотивации (присущи самой работе). Интерес к работе, возможность достижения и признания успеха, ответственность, продвижение по службе, возм-ть проф.роста.

-гигиенические факторы, внешние по отношению к работе. Снимают неудовлетворенность работой (достойная з/п, условия работы, политика администрации, межличностные отношения на раб.месте).

Сущность данной теории:

• осн. гигиеническими факторами явл-ся политика орг-ии в отношении персонала, условия работы, объем з/п, межличностные отношения по вертикали и горизонтали, степень прямого контроля администрации за трудовой деятельностью персонала;

• перечень мотиваторов включает в себя вероятность достижения проф.успеха (в т.ч. и карьерного роста), признание и одобрение труда со стороны окружающих, высокая степень персональной отв-ти за эф-ть трудовой деятельности, возм-ть реального повышения проф.квалификации;

• ориентация в орг-ии на использование гигиенических факторов улучшает социально-психологический климат, снижает текучесть кадров, но не приводит к прямому росту эф-ти труда;

• мотиваторы, наоборот, приводят к росту интенсивности труда, но не влияют на социально-психологический климат в рабочих группах и лояльность персонала своей орг-ии.

В практическом Мте эту теорию м. использовать для проектирования систем мотивации труда, для снижения нежелательной текучести кадров и степени конфликтности в межличностных отношениях внутри рабочих групп.

По т. Маслоу необходимо предоставить работнику возможность удовлетворить свои первичные потребности, что стимулирует его к повышению производительности труда. Согласно т. Герцберга работник начинает обращать внимание на гигиенические факторы только в том случае, если считает их реализацию несправедливой. Критика т. Герцберга: один и тот же фактор может вызывать удовлетворенность работой у одного человека и неудовлетворенность у другого.