Використання систем підтримки прийняття рішень для проектування інтернет-ресурсів фармацевтичних компаній

Використання мережі Інтернет для реалізації різних форм електронної комерції з кожним роком набирає все більші масштаби. Частковим випадком цієї тенденції є зокрема фармацевтичний бізнес в Україні. З одного боку він характеризується відносно високою рентабельністю за умови нескладності його ведення. З іншого – для цієї галузі промисловості типовою є можливість отримання абсолютно легальних прибутків. Свідченням вищесказаного є поширення численних форм так званих Інтернет-аптек.

Застосування електронної комерції у сфері виробництва і розповсюдження товарів медичного призначення (ТМП), як у будь-якій іншій сфері, вимагає наукової систематизації [1]. Особливо актуальним це твердження є в час фінансової кризи, коли точний контроль за витратами на Інтернет-ресурс компанії та його ефективністю є запорукою успішності бізнесу.

Важливим допоміжним інструментом для проектування Інтернет-сторінки підприємства (що не є виключенням для фармацевтичної галузі) є системи підтримки прийняття рішень (СППР). В даному випадку мова іде про систему, що на етапі вибору концепції сайту підказуватиме керівництву фірми оптимальні варіанти згідно актуальної мережі критеріїв. Така мережа наразі розроблена і пропонується для широкого впровадження [2].

Для демонстрації принципів роботи такої СППР введемо сім груп критеріїв, згідно яких будемо оцінювати існуючі сайти фармацевтичних компаній для формування бази знань системи: вартість розробки та експлуатації, якість візуального та технічного дизайну, рівень соціальної спрямованості, рівень диверсифікації аудиторії, зручність довідника ТМП, оптимальність ієрархії та середній обсяг трафіку.

Зауважимо, що дана мережа критеріїв не є аксіоматичною [2].

Після заповнення бази знань СППР реальними емпіричними прикладами необхідно розробити методику розподілу моделей концепції Інтернет-сайту за класами. Наприклад, мова іде про мінімально витратний ресурс малої роздрібної аптеки, асортимент якої є достатньо вузьким. Або навпаки – модель сайту відповідає великому фармацевтичному підприємству з розгалуженою мережею гуртових та роздрібних замовників. У цьому випадку довідник ТМП має відображати промислові характеристики лікарських препаратів та іншої продукції медичного ужитку. Для мережі роздрібних аптек такий довідник має містити інформацію, максимально адаптовану до сприйняття індивідуальним покупцем. Водночас візуальне наповнення сайту мусить характеризуватись великою кількістю інтерактивних зображень та анімованих елементів.

Вихідними даними для вибору керівництвом фармацевтичної фірми концепції Інтернет-сайту є обсяги бізнесу, характер замовників, максимально виправдані витрати на розробку і експлуатацію, психологія середньостатистичного відвідувача тощо.

Централізоване впровадження описаного типу СППР здатне значно підвисити інтегральну ефективність усієї фармацевтичної галузі. Це спричинене тим, що керівники фірм, усвідомлюючи важливу роль ІТ-політики підприємства, насправді слабко обізнані у тонкощах прибуткового застосування того ж таки Інтернет-ресурсу.

Таким чином, застосування СППР як допоміжного інструментарію менеджера вищої ланки компанії з виробництва та розповсюдження ТМП є реальним шляхом до підвищення ефективності ведення власного бізнесу в складних кризових умовах.

Список літератури: 1. Громовик Б.П. Проблемні питання логістичного обслуговування споживачів лікарських засобів / Б.П. Громовик, С.М. Мокрянін // Фармацевтичний журнал. – 2007. – №5. – С. 14-18. 2. Удовиченко І.К. Використання нечіткого аналізу для оцінювання сайтів фармацевтичних компаній / І.К. Удовиченко, Л.П. Дорохова // Управління розвитком. – 2008. – №3 – С. 84-85.

УДК 005.934:330.44

Л.В. Амеліна, студентка 5 курсу

ameli.milla@gmail.com