3. Методология ми. Методы качественного и количественного исследования.

Школы в теории МИ:

1)формализации исследований, преимущество – количественным исследованиям. Количественные исследования – это метод исследования, предназначенный для сбора информации и предоставления ее в количественной форме, с использованием процедур статистического анализа.

2)неформальный анализ – преимущество - качественным исследованиям. Качественные исследования – неструктурированный поисковый метод исследования, основанный на малом объеме выборки, призванный лучше понять обстановку, складыающуюся вокруг проблемы МИ.

Методы качественного исследования:

1)прямой(незасекреченный): 1.1-фокус-группы 1.2-глубинное интервью

2)косвенный(засекреченный): проекционный метод.

Методы количественного исследования:

-наблюдение; -опрос; -эксперимент; -панель.

4.Ми как процесс. Этапы и задачи ми.

Програмное обеспечеие: statistika, spss for windows, Microsoft excel.

Этапы проведения МИ:

1) определение проблемы – обсуждение с лицами которые принимают решения, интервью с экспертами в данной сфере бизнеса, анализ вторичных данных, проведение отдельных качественных исследований. Например: фокус-групп.

2) разработка подхода к решению проблемы – формулировка теоретических рамок исследования, аналитических моделей, поисковых вопросов, гипотез.

3) разработка плана исследования.

4)полевые работы или сбор данных.

5) подготовка данных и их анализ – редактирование, кодирование, расшифровка и проверка данных.

6)полготовка отчета и его презентация – ход и результаты МИ должны быть изложены письменно в виде отчета.

Задачи МИ:

1)сбор, обработка, сводка и хранение информации

2)анализ влияния глобальных сил на деятельность

3)оценка собственного потенциала фирмы

4)оценка и анализконъюнктуры рынка

5)оценка возможностей и поведения конкурента

6)анализ воздействия факторов макросреды

7)анализ рынков сбыта

8)сертификация и тестирование качестватовара

9)разработка стратегии маркетинга

10) оценка ценообразования и т.д.

5.Способы проведения ми. Субъекты ми.

Способы проведения МИ:

1-собственные исследования: отдел, внутренние субъекты МИ.

2-специальные исследования: агентство, внешние субъекты МИ.

Субъекты МИ:

внутренние внешние

компании универс. профиля: компании с ограниченным набором услуг:

-синдицированные услуги -проведение полевых работ

-заказные услуги -фирменн. МИ

-стандартизированные услуги -аналитические услуги

-интернет услуги

Сравнение способов проведения МИ:

параметры	Внутренние субъекты	Внешние субъекты
Стоимость	дешевле	Дороже
Качество исследования	Низкое (недостаточно опыта)	Высокое
объективность	Низкая (предвзятое)	Высокое
Знание продукта	Хорошее	Общие представления
Конфиденциаль-ть	высокая	Низкая (риск утечки информации)

Разработка плана МИ:

- анализ вторичной информации

-качественные исследования

-сбор количественных данных

-измерения и методы шкалирования

-разработка анкеты

-определение размеров выборки

-проведение выборочных наблюдений

-планирование анализа данных