11. Коллективная экспертная оценка.

При принятии важных управленческих решений целесообразно использование коллективных экспертиз, обеспечивающих большую обоснованность и большую эффективность принимаемых решений.

К их числу можно отнести методы Делфи, «мозговой атаки» и т.д.

Большое значение придается проблемам организации коллективной экспертизы, с тем чтобы обеспечить в зависимости от конкретных условий ее проведения анонимность экспертных заключений, обратную связь и т.д.

Важно сформировать экспертную комиссию, в состав которой вощли бы компетентные специалисты по всем основным аспектам анализируемой проблемы, желательно имеющим опыт работы в качестве экспертов, желательно имеющие опыт работы в качестве экспертов, чтобы было обеспечено эффективное взаимодействие экспертов, если это предусмотрено в технологии проведения экспертизы.

Существуют различные способы организации обмена информацией между экспертами в процессе экспертизы. От эффективности процедуры обмена информацией между экспертами во многих случаях зависит качество результирующей экспертной оценки.

Обработка индивидуальных экспертных оценок определения результирующего экспертного суждения должна выполняться по соответствующим алгоритмам, которые в настоящее время хорошо разработаны.

Коллективная экспертиза является одним из основных инструментов принятия важных управленческих решений.

12. Принятие решения лицом принимающим решение.

Результаты экспертиз по сравнительной оценке альтернативных вариантов решений либо единственного решения, если разработка альтернативных вариантов не предусматривалась, поступают к лицу принимающему решения.

Они служат основной базой для принятия управленческого решения.

При принятии решения учитывают дополнительную информацию об объекте принятия решения, которая может быть доступна лишь ему как руководителю.

Обладая правом окончательного выбора и в полной мере неся ответственность за принятое решение, лицо принимающее решение отдает предпочтение тому или иному альтернативному варианту решения.

К успеху приводит оптимальное сочетание опыта и знаний высококвалифицированных специалистов-экспертов и искусства лица, принимающего решение правильно понять и оценить ситуацию и принять единственно верное решение.

13. Разработка плана действий.

После того как решение принято не менее важная задача - добиться его успешной реализации.

Для этого необходимо выработать план действий, так как от выбранного состава действий, последовательности их осуществления. намеченных сроков и ресурсов, обеспечивающих осуществление действий, исполнителей, которым предстоит эти действия осуществлять, зависит очень многое.

План действий может изменяться.

Могут резко измениться внешние условия, например, вследствие появления у конкурента принципиально новой технологии, обеспечивающей улучшенные качества продукции при той же себестоимости производства.

Возможные изменения и внутри организации. Например, может измениться стратегия организации.

Если в плане не найдет отражения изменение условий, в которых должны осуществляться запланированные действия, то успех организации сомнителен.

Ход реализации плана должен постоянно отслеживаться, наметившиеся изменения условий или отклонения при выполнении плана должны анализироваться.

В тех случаях, когда это целесообразно, план должен корректироваться.

14. Контроль реализации плана.

Обеспечение эффективной деятельности организации предполагает непрерывный контроль за ходом реализации принятых планов действий.

Современные управленческие технологии, использующие компьютерное сопровождение, дают возможность одновременно отслеживать ход реализации значительного числа мероприятий в области маркетинга, производства, поставок и т.д.

Изменения условий реализации плана, особенно при наличии анализа чувствительности к наметившимся изменениям, должны быть проанализированы с целью определения наиболее вероятных изменений, которые они могут вызвать при реализации намеченных планов.

Результатом такого анализа должна стать адекватная корректировка плана управляющих воздействий, обеспечивающая наименьшее отклонение от поставленных целей, а при более благоприятном развитии ситуации и более полное достижение целей.