- •«Оценка туристской информации, доступной рядовому потребителю и необходимой для принятия решений о ежегодном отдыхе»
- •Оценка ключевых факторов конкурентоспособности города-курорта Сочи
- •1. Внешний вид и содержание сайта
- •2. Информативность и простота изложения информации
- •3. Оперативность и удобство пользования сайтом
- •4. Интерактивность сайта
- •Составить таблицу: Туристический имидж территории
- •Туристический имидж территории (района…) Индикаторы
- •Туристический имидж территории Расшифровка некоторых показателей
Составить таблицу: Туристический имидж территории
(географический и историко-культурный)
Под туристическим имиджем территории мы понимаем совокупность символически выраженных эмоциональных и рациональных представлений о своеобразии и специфике территории, сформированных в сознании групп общественности (реальные и потенциальные туристы).
На формирование туристического имиджа территории влияет большое количество факторов, связанных со специфическими особенностями территориального субъекта: географические, исторические, демографические, культурные, экономические, инфраструктурные, политические. Выдающиеся личности, памятники истории и архитектуры, мифология и многое другое оказывает влияние на формирование туристического имиджа.
В современном информационном сетевом обществе, в связи с развитием информационных технологий, наряду с абсолютными факторами объективной реальности, все большее значение приобретает информационное пространство, существующее вокруг территории. Решение о приезде в ту или иную страну туристы принимают не только на основании объективных факторов (своего представления об объективных факторах), но и в значительной степени, на основании той информации, которая поступает к ним из множества источников.
В данном исследовании мы изучали медиа-имидж – туристический имидж территориально-государственного субъекта, возникший как результат восприятия информации из массмедиа – по ключевым индикаторам, объединенным в три большие группы:
понятия и темы: особенности территории;
события и специальные мероприятия;
институты и личности, документы.
Туристический имидж территории (района…) Индикаторы
I уровень |
II уровень |
III уровень |
1. понятия и темы: особенности территории |
||
1) географические, природные особенности территории |
белые ночи, северное сияние, горы, гейзеры, карьеры, вулканы, леса; цветы, птицы, звери, насекомые; озера, реки, море, океан; пляжи; стихийные бедствия; солнце, туман, снег, дождь, климат, сезон, погода; острова, архипелаги, границы, территория; экология |
|
2) исторические и культурные, демографические особенности
|
История и археология, исторические персонажи, деятели науки, культуры, искусства |
|
достопримечательности
|
музеи и исторические памятники, тематические парки, замки, театры, галереи, концертные залы, филармония, ночные клубы и казино, знаменитые кладбища, мосты, культовые постройки (храмы, церкви, монастыри), мавзолей; планетарии, океанариумы, заказники, заповедники, зоопарки |
|
местный колорит |
традиционные напитки, блюда, кухни, национальные особенности населения, традиции, нормы и правила поведения, национальные костюмы и мода, язык и переводы, ремесла, рукоделие, танцы, музыкальные инструменты, музыка, песни |
|
сувенирная продукция |
открытки, футболки, бейсболки, магнитки, кружки, сувенирные лавки |
|
3) сфера услуг, инфраструктура
|
средства размещения
перевозчики и транспортные средства
средства связи
питание
сопутствующие услуги
магазины
туристические агентства, турфирмы и туроператоры; экскурсия, маршрут, путевка, отпуск, отдых, гид, экскурсовод
|
отели, гостиницы, гостиничные сети, хостелы, коттеджи, апартаменты, виллы, пансионаты, базы отдыха, санатории, здравницы, кемпинги, система бронирования гостиниц, гостиничный номер, удобства
Авиакомпании Аэропорты Морские лайнеры и паромы Речные пароходы Аренда яхт Аренда автомобилей Автобусные компании Автомобильные трансферы Вокзалы Железные дороги, метро, поезда, самолеты, дороги Продажа авиа и ж/д билетов
почта, телефон, Интернет
кафе, рестораны, бары, пабы,чаевые
страховые компании, страхование выезжающих за рубеж, банковские и финансовые услуги (банкоматы, обменные пункты, валюта, возможность оплаты кредитными картами), оформление виз, заграничные паспорта; туристские информационные центры; IT-компании, работающие в сфере туризма и перевозок
Пляжный отдых Морские и речные круизы Горнолыжный туризм Оздоровительный отдых и лечение Деловой туризм и инсентив-туры Туры выходного дня Индивидуальные туры Эксклюзивный отдых и VIP-туры Туры за покупками Образовательный туризм Детский и молодежный отдых Автобусные туры Экскурсионные туры Праздничные и событийные туры Религиозные туры Экологический туризм Активный отдых, приключения Охота и рыбалка Туризм для пожилых |
4) экономика (кризис) |
отпускной бюджет |
|
5) политика |
революции, войны, смена власти, стабильная / нестабильная ситуация, манифест, марш, национальная безопасность, митинг; толерантность, расизм, ксенофобия, национализм |
|
6) коммуникация, информация |
реклама и продвижение территории
средства информации; информационные и справочные издания
|
позиционирование территории, внутристрановое и международное информационное пространство; рекламные кампании по продвижению имиджа страны, регионов; предрассудки, стереотипы; идеология
издание для специалистов туриндустрии, издание для массового читателя о туризме; Интернет-ресурсы о туризме; карты, буклеты, путеводители, разговорники, указатели на иностранных языках; телефоны служб в экстренных ситуациях (скорая, милиция) |
2. события и специальные мероприятия |
||
1) спортивные
|
футбольные матчи, олимпийские игры, регата, чемпионат, состязание, игры, горнолыжный спорт, альпинизм, сноуборд, рыбалка, рыбная ловля, дайвинг, серфинг, охота |
|
2) культурные, музыкальные, развлекательные |
фестивали; кинофестивали; концерты; балет, опера, шоу, цирк, праздники, карнавалы, парады, день города, ярмарки, мюзиклы, варьете, турниры |
|
3) образовательные / деловые |
Выставки, конференции, симпозиумы, конгрессы, Выставочно-конгрессные комплексы, Отели для проведения конгрессов |
|
3. институты и личности, документы |
||
Законы в сфере туризма
1) министерства, министры, пресс-секретари министерств; дипломаты 2) комитет по туризму; 3) консульства и посольства; 4) таможня; 5) учебные заведения, специализирующие в сфере туризма и гостеприимства; 6) Туристические организации; 7) Отдел виз и регистрации (иностранцев) (ОВИР); 8) миграционный отдел; 9) Национальное управление по туризму Региональное управление по туризму; 10) Туристическая отраслевая ассоциация; 11) Ростуризм 12) полиция/милиция |
Иностранных дел, экономики и развития, туризма и т. п.
|
|
