Вопросы для самопроверки

1. Дайте определение понятия «маркетинг».

2. Каковы роль и функции маркетинга в деятельности современного предприятия?

3. Опишите элементы комплекса маркетинга.

4. Охарактеризуйте концепции маркетинга.

5. Приведите примеры товаров и услуг, соответствующих видам маркетинга в зависимости от состояния спроса?

6. Перечислите факторы макросреды организации.

7. Назовите факторы микросреды организации.

Задание для практических занятий и самостоятельной работы

В учебно-практическом пособии по теме 1 «Сущность и содержание маркетинга»:

1) выполнить задание «Принципы ведения бизнеса»;

2) ответить на тестовые задания для самопроверки.

Тема 2. Маркетинговые исследования и информация

2.1. Система маркетинговой информации.

2.2. Маркетинговые исследования.

2.1. Система маркетинговой информации

В мировой экономике развиваются четыре тенденции, обусловившие необ­ходимость получения более обширной и качественной маркетинго­вой информации.

1. Переход от регионального маркетинга к маркетингу в масштабе страны, а затем к международному маркетингу. Организации постоянно расширяют свои рынки.

2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста доходов покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Производителям и продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на характеристики, оформление и прочие свой­ства товаров, и они обращаются к маркетинговым исследованиям.

3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Все больше используются индивидуализация товаров, реклама и стимулирование сбыта. Продавцам надо знать, как реагирует рынок на их предложения и мероприятия.

4. Конкуренция преобразуется в кооперацию-конкуренцию, т.е. кооперация на этапе создания товара сменяется конкуренцией на этапе производства и реализации. Фирмы-конкуренты объединяют усилия в дорогостоящих маркетинговых исследованиях и научных разработках новейших товаров.

Система маркетинговой информации – это постоянно действующая система взаимосвязи людей, технических средств и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оцен­ки и распространения актуальной, своевременной и точной инфор­мации, которая используется в це­лях совершенствования планирования, реализации и контроля маркетинговых мероприятий.

Система маркетинговой информации обычно включает системы внутренней отчетности, сбора текущей маркетинговой информации, маркетинговых исследований и анализа информации.

1. Система внутренней отчетности – отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, состояние и движение финансовых средств. Применение компьютеров позволяет фирмам создавать всеобъемлющие системы внутренней отчетности, способ­ные обеспечить информационное обслуживание всех подразделений. Воспользовавшись компьютерной сетью фирмы, торговые аген­ты могут ответить на вопросы клиентов о наличии товара. Компьютер укажет, каковы запасы на ближайшем складе и когда можно будет отгрузить товар.

2. Система сбора внешней маркетинговой информации – это набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. Руководители собирают внешнюю текущую маркетинговую информацию, читая книги, газеты и специализированные издания, беседуя с клиентами, поставщиками, обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками фирмы. Хорошо организованные предприятия принимают дополнительные меры, чтобы повысить качество и увеличить объем собираемой внешней текущей маркетинговой информации.

Малые и средние фирмы покупают сведения у сторонних постав­щиков маркетинговой информации. Крупные фирмы имеют специ­альные отделы по сбору и распространению текущей маркетинговой информации. Сотрудники этих отделов представляют управляющим по маркетингу специально подготовленные информационные бюл­летени, которые содержат актуальные новости, и ведут досье, где собраны интересующие фирму сведения. Подоб­ные службы позволяют резко повысить качество информации, поступающей к управляющим.

3. Система маркетинговых исследований.

4. Система анализа маркетинговой информации – набор эффективных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга. Основу любой системы анализа маркетинговой информации со­ставляют статистический банк и банк моделей.

Статистический банк – совокупность современных методик статистической обработки информации, которые позволяют наиболее полно вскрыть взаимозависимости в рамках имеющейся подборки данных, установить степень их статистической надежности. Сегодня большое распространение получили компьютерные программы по обработке статистических данных.

Банк моделей – набор математических моделей, способствующих принятию оптимальных маркетинговых решений деятелями рынка (например, модели ценообразования, модели выбора мест расположения, модели бюджетов и др.).