- •Основные этапы эволюции управленческой мысли.
- •Школы управления.
- •Понятие управления. Инструменты управления.
- •Понятие организации, виды организаций.
- •Характеристики внешней среды организации.
- •Системная модель организации.
- •Среда прямого воздействия.
- •Среда косвенного воздействия.
- •Требования менеджеров к инженерам.
- •Понятие системы. Виды систем. Управляемость системы. Подсистемы.
- •14. Пути повышения надежности систем. Принципы избыточности.
- •15. Понятие менеджмента. Элементы менеджмента.
- •20. Метод экспертных оценок. Характерные особенности метода экспертных оценок.
- •21. Виды экспертных оценок. Последовательность использования метода экспертных оценок.
- •22. Определение эффективности экспертизы. Процедура подбора экспертов. Проблема процедуры подбора экспертов.
- •23. Оценка характеристик экспертов.
- •24. Метод коллективной генерации идей.
21. Виды экспертных оценок. Последовательность использования метода экспертных оценок.
Основные виды экспертных оценок:
анкетирование
интервьюирование
мозговой штурм
дискуссия
совещание
оперативная игра
сценарий
Последовательность использования метода экспертных оценок:
подбор экспертов
проведение опроса экспертов
обработка результатов опроса
22. Определение эффективности экспертизы. Процедура подбора экспертов. Проблема процедуры подбора экспертов.
Эффективность экспертизы определяется характеристиками
достоверности экспертизы
затратами на нее
Процедура подбора группы экспертов включает три этапа:
определение количества экспертов
составление списка экспертов
получение согласия экспертов
проблема процедуры подбора группы экспертов: это либо определение числа экспертов в группе для обеспечения приемлемой достоверности при минимальных затратах на экспертизу, либо определение числа экспертов для обеспечения максимальной достоверности при ограниченных затратах на экспертизу.
23. Оценка характеристик экспертов.
Характеристики экспертов оцениваются:
Компетентность опр-ся на основе анализа плодотворной деятельности специалиста.
Креативность заключается в способности решать творческие задачи.
Отношение к экспертизе
Конформизм проявляется в виде неустойчивости собственного мнения.
Аналитичность и широта мышления.
Конструктивность мышления – это прагматический аспект мышления.
Коллективизм.
Самокритичность эксперта проявляется при самооценке степени своей компетентности.
24. Метод коллективной генерации идей.
Мозговой штурм представляет собой метод получения новых идей, решений какой-либо проблемы в результате коллективного творчества людей в ходе заседания-сеанса, проводимого по определенным правилам
Принципиальная особенность метода - абсолютное исключение в ходе самого сеанса критики и какой-либо оценки высказываемых идей.
