4. Групові системи підтримки прийняття рішень

Багато рішень в організаціях створюються не тільки індивідуально, але і групами виконавців. Зрозуміло, що група поліпшує процес добору рішення за допомогою інтеграції знань, досвіду, і, можливо, різних перспективних бачень декількох людей

Групове забезпечення (Groupware) — це специфічне програмне забезпечення, призначене для підтримки інтелектуальної колективної роботи групи виконавців над загальнодоступним зав­данням. Найбільш відомими прикладами групового забезпечення є Lotus Notes, Microsoft Exchange, Communicator, Novell GroupWise, Netscape SuiteSpot, Eclipse, Team Talk, Internet Explorer/NetMeeting.

Групове забезпечення досягає мети через інтегрування восьми чітких технологій: електронний обмін повідомленнями, наради, групова обробка документів, потік операцій, інструментальні засоби утиліт/розробок, фрейми (каркаси), послуги і вертикальні ринкові прикладні програми.

Групова система підтримки прийняття рішень (Group Decision Support Systems — GDSS) — це інтерактивна, комп’ю­терно основана система, яка полегшує колективне вирішення неструктурованих та слабоструктурованих проблем групою ОПР. Зокрема, вона допомагає групі менеджерів аналізувати проблемні ситуації і втілювати колективно прийняті рішення в життя. Групова система підтримки прийняття рішень об’єднує технологію гру­пового продукту з технологією СППР. ГСППР складаються з апарат­них засобів, програмного забезпечення і процедур для полегшення генерації і оцінки альтернатив, а також охоплює засоби, щоб полег­шити удосконалення групової динаміки.

ГСППР об’єднують комунікації, обчислення і технологію підтримки рішень з тим, щоб допомогти деякій групі ОПР розв’я­зати набір відносно неструктурованих задач. У цьому контексті до звичайного програмного забезпечення СППР приєднуються технічні засоби в формі електронних кімнат для нарад, локальні мережі та засоби підтримки телекомунікацій.

ГСППР мають обслуговувати багато різних груп користувачів і видів задач. До задач належать: генерування ідей і дій, вибір альтернатив чи варіантів, проведення переговорів для досягнення рішень (що унікальне для групових процесів прийняття рішень на відміну від індивідуальних).

Важлива характеристика процесу ГСППР — технологія допускає велику гнучкість у визначенні зустрічей. ГСППР може розширюватись для використання в різних місцях і в різний час. Таким чином, дискусії і зустрічі по прийняттю рішень будуть заповнюватись «віртуальними групами».

Друга характеристика процесу, що дозволяється ГСППР, це — характеристика анонімності.

ГСППР повинна також забезпечити засоби для голосування і ведення переговорів для групових зборів.

Тема 12. Інтегровані інформаційні системи управління підприємством.

1. Основні види ііус підприємств

Більшість інформаційних систем почала з’являтися в нашій країні на рубежі 90-х років, коли з отриманням більшої свободи у веденні бізнесу підприємства і фірми почали замислюватися про комп’ютеризацію.

В ІІУС виділяють 3 основних класу систем.

Локальні системи. Локальні «коробкові» системи досить успішно справляються з рішенням окремих задач обліку на підприємстві, але, як правило, не надають цілісної інформації для автоматизації управління. Перевагою цих систем є порівняно низька ціна і простота впровадження. Як приклади можна назвати наступні системи: «Инфо-Бухгалтер» і «Турбо-Бухгалтер». До цього ж класу відноситься ряд продуктів фірми 1C («1C: Бухгалтерія» і ін.), а також програми десятків інших фірм.

Великі інтегровані системи. На сьогоднішній день це найбільше функціонально розвиті і відповідно найбільш складні і дорогі системи, у яких реалізуються західні стандарти управління MRPII і ERP. На українському ринку цей вид систем представлений в основному продуктами західних фірм: SAP, Oracle, BAAN, PeopleSoft і Platinum. Основними недоліками є висока вартість і тривалий процес упровадження.

Середні інтегровані системи. У цей вид включили системи з обмеженим (спеціалізованим) функціоналом. Саме цей вид систем можна рекомендувати для створення комплексних систем управління підприємств.

Прикладами можуть служити, зокрема, системи «Галактика», «Инфософт», «NS2000» і «ABACUS Financial». Сюди ж можна віднести систему управління підприємством фірми «Парус»; інтегровану систему управління підприємством «БЭСТ ПРО»; систему комплексної автоматизації фінансово-господарської діяльності підприємства AVACCO; систему управління бізнесом «Монополія» і деякі інші системи, зокрема «1С: Підприємство» фірми «1C».

В системах даного виду можна виділити три групи:

• системи, що представляють собою, так сказати, перехідної варіант від традиційного «коробкового» продукту до середньої інтегрованої системи, наприклад, «1C: Підприємство»;

• відомі інтегровані системи, що досить давно є присутнім на ринку («Галактика», «Парус», «БЭСТ» і ін.), що мігрують у міру розвитку до систем класу MRP і MRPII;

• нові інтегровані системи, що з'явилися на ринку порівняно недавно (AVACCO, Монополія й ін.), що займають центральну частину інтервалу середніх інтегрованих систем.

Основним критерієм при виборі системи повинна бути її відповідність особливостям бізнесу конкретного підприємства і перспективи розвитку функціональних можливостей системи.

Далі ми розглянемо основні характеристики систем («1C: Підприємство»), («Галактика» і «Парус») і (AVACCO) .