1.11. Оценка эффективности предпринимательской деятельности

Проблема определения эффективности организаций всегда волновала и руководителей, и собственников. Наиболее простое определение эффективности предприятия представляется как отношение полученных результатов к затраченным ресурсам. Она отражает экономичность способов преобразования ресурсов в результате производственной деятельности организации. То есть чем больше предприятие имеет доход и чем меньше при этом его затраты, тем более оно эффективно.

Такой взгляд на эффективность перестал удовлетворять требованиям времени. Все большую популярность стал приобретать комплексный подход, при котором эффективность оценивается целой совокупностью критериев. Основной причиной этого стало то, что финансовые показатели, лежащие в основе показателей эффективности, отражают лишь текущее состояние компании. И если сегодня деятельность предприятия эффективна, то завтра ситуация может измениться. То есть одним показателем невозможно оценить эффективность деятельности предприятия в долгосрочной перспективе. Кроме того, за кадром остается и получивший в последнее время большое распространение показатель стоимости (или капитализации) компании.

Естественно, для разных фирм в разное время и в разных условиях показатели эффективности и факторы, их определяющие, будут отличаться. Рассматривая ключевые показатели эффективности (ограниченный набор основных параметров, которые используются руководством для отслеживания и диагностики результатов деятельности фирмы с последующим принятием на их основе управленческих решений), необходимо помнить, что они должны отражать всю наиболее важную информацию для управления бизнесом. Также следует учитывать то, что для измерения эффективности работы на разных уровнях управления нужны разные показатели.

Основных показателей эффективности для каждого уровня организации должно быть не больше 5-10. При этом они должны быть просты и понятны. Относительно небольшое число показателей для каждого уровня управления позволяет менеджерам концентрировать свое внимание только на действительно важных вещах. Это особенно важно для высшего руководства компании.

Основные задачи показателей эффективности заключаются в четком и формализованном определении основных факторов, определяющих результаты бизнеса, их детализации для каждого уровня управления и постановке конкретных задач для конкретных менеджеров, обеспечивающих их выполнение.

Таким образом, необходим комплексный подход ко всей системе управления результатами бизнеса, включающий определение параметров эффективности, планирование, постановку на их основе задач, а также процесс управления, основанный на регулировании выбранных параметров.

Вопрос определения уровня ключевых показателей эффективности – один из самых сложных. Практика свидетельствует, что успешные компании устанавливают два уровня основных показателей эффективности – базовый и опережающий, или, другими словами, минимально необходимый и желаемый. Такой способ постановки задач в сочетании с соответствующим образом выстроенной схемой компенсации (относительно небольшие выплаты за достижение базового уровня и существенно большие выплаты за достижение опережающих значений) эффективно стимулирует сотрудников и организацию в целом к достижению максимального результата.

Основополагающим методом оценки эффективности деятельности любого предприятия является финансовый анализ, который позволяет не только оценить финансовое состояние компании, но и спрогнозировать ее дальнейшее развитие. Однако необходимо очень внимательно отнестись к определению показателей, которые будут использоваться для оценки деятельности фирмы: их неправильный выбор может привести к тому, что трудоемкий финансовый анализ не принесет предприятию никакой пользы.

Количество финансовых показателей, которые можно использовать при оценке оперативной деятельности компании, достигает 200. Однако применять даже половину из них нецелесообразно, поскольку сбор и обработка информации в этом случае будут занимать слишком много времени. Поэтому для пользователей одного уровня, как правило, достаточно 5-7 коэффициентов, которые отражают области финансовой деятельности, оказывающие наибольшее влияние на эффективность их работы. Например, для компаний, стремящихся выйти на рынок капитала, важно отслеживать показатель EBITDA (прибыль за вычетом налогов и амортизационных отчислений). А для предприятий, активно использующих заемный капитал, актуальны показатели ликвидности, коэффициенты эффективности использования собственного и заемного капиталов.

Большинство профессионалов кредиторов предъявляют список коэффициентов, характеризующих заемщика при принятии решения о предоставлении кредита, и требуют регулярно их рассчитывать.

В некоторых отраслях имеет смысл использовать финансовые показатели в расчете на единицу продукции – например, в российских нефтяных компаниях (как в крупных, так и небольших по объемам добычи) применяются как общие показатели OPEX (операционные затраты на добычу) и CAPEX (сумма капитальных вложений в каждый проект), так и эти же показатели в расчете на баррель добываемой нефти за период. Аналогичным образом некоторые торговые компании рассчитывают логистические затраты, приходящиеся на конкретные товары.

Общая эффективность деятельности предприятий, отражающая характер интересов различных групп, может быть рассмотрена с позиции внутренней и внешней эффективности, показывающей степень использования внутренних и внешних возможностей организации. Показатели внешней эффективности показывают эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации. Внутренняя эффективность – это эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации или с точки зрения управления внутренними ресурсами, она показывает степень сбалансированности удовлетворенных потребностей работников и целей организации (табл. 1.2). Наряду с этим выделяют рыночную эффективность, отражающую меру удовлетворения запросов как общества в целом, так и отдельных заинтересованных групп, в том числе потребителей продукции (работ, услуг). Продолжение табл. 1.2

Таблица 1.2