Тема12. Содержание, цели, средства общения

Цель делового общения:

1 находится вне самого взаимодействия субъектов

2 приобщение инициатора общения к ценностям партнера

3 находится в самом взаимодействии субъектов

4 приобщение партнера к опыту и ценностям инициатора общения

Дайте определение невербального средства общения – кинесика:

1 зрительно воспринимаемые движения, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении

2 биологически необходимая форма человеческого общения, проявляющаяся в виде динамических прикосновений

3 пространственная ориентация партнеров в момент общения

4 ритмико-интонационные стороны речи

К какому признаку классификации относят материальное, когнитивное, деятельное, кондиционное, мотивационное общение?

1 по содержанию

2 по целям

3 по формам

4 по типам

Какие психологические механизмы используются в перцептивной стороне общения незнакомых людей?

1 социальная стереотипизация

2 эмпатия

3 рефлексия

4 идентификация

Дайте определение невербального средства общения – проксемика:

1 пространственная ориентация партнеров в момент общения

2 включение в речь пауз, кашля, смеха, вздохов

3 ритмико-интонационные стороны речи

4 биологически необходимая форма человеческого общения, проявляющаяся в виде динамических прикосновений

Дайте определение невербального средства общения – экстралингвистика:

1 включение в речь пауз, плача, кашля, вздохов

2 ритмико-интонационные стороны речи

3 пространственная ориентация партнеров в момент общения

4 зрительно воспринимаемые движения

Дайте определение понятия – интерактивная сторона общения:

1 общение как взаимодействие

2 общение как обмен информацией

3 общение как восприятие людьми друг друга

4 общение как познание

Тема 13. Техника и приемы организации коммуникаций

Что такое техника понимающего общения?

1 совокупность установок субъекта общения, правил и конкретных приемов реагирования, направленных на понимание партнера и его проблем

2 положительное принятие личности собеседника

3 оценочное реагирование на мысли

4 согласованность собственного поведения при взаимодействии с ним

Укажите, что не относится к правилам понимающего реагирования:

1 выяснение мыслей и чувств собеседника, не выражаемых открыто

2 больше слушайте, меньше говорите сами

3 воздерживайтесь от своих оценок, меньше задавайте вопросов

4 стремитесь реагировать на личностно значимую информацию, сильнее всего связанную с потребностями и интересами партнера

Простые фразы, подтверждающие наличие контакта – это:

1 приемы понимающего реагирования

2 правила директивного общения

3 техника понимающего общения

4 техника директивного общения

В основе директивного подхода лежат следующие установки и правила:

1 на достижение своих целей с учетом интересов и целей партнера

2 невербальные реакции

3 подбадривание и заверения

4 интерпретация

Приемы директивного реагирования – это:

1 открытое выяснение противоречий в позиции партнера

2 вопросы, проясняющие позицию собеседника

3 перефразирование высказываний и открыто выражаемых чувств партнера

4 стремитесь реагировать на чувства и эмоциональные состояния собеседника

Приемы понимающего реагирования. Укажите лишнее:

1 выражение согласия или несогласия

2 выяснение мыслей и чувств собеседника, не выражаемых открыто

3 невербальные реакции

4 подбадривания и заверения

Главное в технике понимания:

1 ориентация субъекта общения на внутреннюю систему ценностей, оценок

2 выражение сомнения по поводу высказываний собеседника

3 ориентация партнера на проблему

4 открытое выяснение противоречий в позиции партнера