15. Оценочные исследования в социальной работе: предварительная, промежуточная, завершающая оценки, мониторинг.

Оценочное исследование – система процедур, направленных на изучение результатов, эффектов и последствий управленческих действий с целью включения этой информации в процесс принятия решений. Оценочные иссл. Стали формировать в рамках проектного метода управления. Предметом оценки м.б.: 1. результативность (получили ли мы то что хотели), 2. эффективность (какой ценой мы достигли результата, определение соотношения полученных результатов и затраченных ресурсов), 3. процесс выполнения исследования, 4. последствия (какое влияние проект оказал на благополучателей?), 5. качество предоставления услуг. Цель – дать инф. для управленческих решений. Ограничения в любом проекте: цель, способы, ресурсы, сроки достижения цели. Результаты таких исследований м.б. нужны: сотрудникам организации, клиентам, спонсорам, партнерам. Кто может проводить исследование: 1. Внутренняя оценка – сотрудники соц. служб. + экономия средств, более высокая компетентность, - субъективизм. 2. Внешняя оценка – внешние оценщики. + непредвзятость, - недостаточная компетентность в предмете, высокая стоимость. Этапы оц. иссл. Этап 1. Подготовительный: (шаги): 1. реконструкция логики проекта ил программы (схематичное или графическое представление структуры программы: перечень ресурсов, действий, продуктов, услуг и результатов), 2. формирование вопроса оценки (аналог задач исследования), 3. определение параметров и индикаторов оценки, 4. определение метода сбора информации. Этап 2. Полевой – сбор информации о проекте. Этап 3. Аналитический. 1. анализ данных, 2. подготовка и презентация отчета.

По периодам:

1. Предварительная оценка. Экспертиза заявки. Предмет оценки: реализуемость, ожидаемые результативность и эффективность проекта. Вопросы оценки: соответствует ли содержание проекта интересам целевых групп? Достаточно ли у исполнителей проекта ресурсов для достижения его цели? Какими могут быть последствия реализации проекта? На какие соц. группы кроме целевой может оказать влияние проект? и т.д.

2. Промежуточная оценка. Проводится на стадии выполнения проекта. Цель – корректировка программы. Предмет оценки: реализуемость проекта. Вопросы оценки: выполняются ли все запланированные мероприятия? Реализуется ли пр. в соответствии с установленными сроками? Какие незапланированные затраты были сделаны? Нужны ли еще дополнительные затраты? Доступны ли услуги проекта всем членам целевой группы? и т.д.

3. Обобщающая оценка. Проводится после реализации проекта. Предмет оценки: результативность, эффективность, влияние, устойчивость проекта. Вопросы оценки: Каковы результаты проекта? Как они соотносятся с ее целями? Каков охват целевой группы? Как соотносятся средства, затраченные на реализацию проекта, с полученным результатом? Обоснованы ли затраты на реализацию проекта? Можно ли повысить эффективность проекта путем внесения в него каких-либо изменений? Можно ли добиться удешевления без потери кач-ва? Каковы долгосрочные последствия проекта? Как он повлиял на бенефицитариев? Будет ли работать проект при его проведении в другом месте? и др.

4. Мониторинг – периодический сбор информации. (оценка регулярной деятельности соц. служб. Предмет оценки: качество предоставляемых услуг????)