4 Структура организации и описание функциональных областей

Под организационной структурой понимается состав, соподчинённость, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определённые отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации.

Выделяют несколько типов организационных структур систем управления: линейная и функциональная.

Линейная структура – основана на сосредоточении всех производ­ственных и управленческих функций у руководителя. Главная ее черта – единство распорядительства. Характерна для мелкого бизнеса. Эта структура эффективна при соблюдении правила: каждый работник по всем вопросам подчиняется только одному руководителю, от которого по­лучает указания и перед которым отчитывается за результаты своей работы.

К недостаткам этого типа структур относится то, что они не обеспе­чивают компетентного решения всех вопросов производственной деятель­ности, так как в условиях современного производства требуют от руково­дителя универсальной подготовки. Основное время руководи­теля уходит на решение оперативных задач, перспективным вопросам не уделяется достаточного внимания.

Функциональная структура – функции управления выполняют не­сколько руководителей, каждый из которых осуществляет руководство ка­кой-либо областью работы, а исполнитель имеет одновременно несколько функциональных руководителей.

В то же время при такой структуре не соблюдается принцип едино­началия, что может приводить к дублированию и противоречивости ко­манд, создавать условия для уклонения от выполнения работ и непропор­циональной загруженности подразделений. Освобождение руководителя от выполнения оперативных задач увеличивает его возможности по коор­динации и согласованию деятельности различных служб. Однако иногда руководитель вынужден выступать в роли диспетчера-координатора.

Для функциональной структуры управления характерно создание структурных подразделений, каждое из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности. Следовательно, в условиях данной структуры каждый орган управления, а также исполнитель специализирован на выполнении отдельных видов управленческой деятельности (функций).

Создается аппарат специалистов, отвечающих только за определенный участок работы. В основе функциональной структуры управления лежит принцип полного распорядительства: выполнение указаний функционального органа в пределах его компетенции обязательно для подразделений.

В организации, как правило, специалисты одного профиля объединяются в специализированные структурные подразделения (отделы), например, отдел маркетинга, плановый отдел, бухгалтерия и т.д.

Таким образом, общая задача управления организацией делится, начиная со среднего уровня, по функциональному критерию. Отсюда и название – функциональная структура управления.

Функциональные области – области деятельности, в которых функционируют подразделения в интересах организации в целом. Сюда относятся: маркетинг, производство, обучение кадров, планирование финансовых ресурсов, снабжение, складирование, производство, сбыт, послепродажное обслуживание. В соответствии с выявленными функциональными областями необходимо разработать организационную структуру.

Центр эстетического омоложения ООО «Энтелия» оказывает услуги в сфере здоровья, омоложения и красоты. Следовательно, можно выделить следующие функциональные области: бухгалтерия, производственный отдел, подбор и обучение кадров. Определим обязанности и полномочия функциональных подразделений для центра эстетического омоложения ООО «Энтелия» (таблица 1).

Таблица 1 – Обязанности и полномочия функциональных подразделений

Функциональное подразделение	Должностные обязанности и полномочия
Директор	Контроль всех подчиненных, прием и увольнение сотрудников, организация поставок необходимого оборудования, создает безопасные и благоприятные условия труда.
Заместитель директора	Непосредственная координация деятельности персонала, контроль за исполнением функциональных обязанностей врача-массажиста, врача-косметолога, парикмахера и мастера маникюра и педикюра
Администратор	Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей центра, созданию для них комфортных условий. Осуществляет контроль над сохранностью материальных ценностей. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Бухгалтер-кассир	Обеспечение правильной постановки и достоверности учета, контроль за сохранностью собственности, правильным расходованием денежных средств и материальных ценностей, финансовых ресурсов. Прием и выдача наличных денежных средств через кассу предприятия, ежедневное ведение кассовой книги.
Врач-косметолог	Чистка лица гигиеническая, вакуумная и др.; наложение питательных масок; проведение отшелушивающих процедур; поправку бровей, окраску бровей и ресниц, завивку ресниц; умелое нанесение макияжа.
Врач-массажист	Проведение хиромассажа, аппаратного и ручного массажа и других различных видов массажа и уходов по телу.
Парикмахер	Проведение мужских и женских стрижек, укладка, выполнение свадебных и вечерних причесок, окрашивание, мелирование, тонирование и ламинирование волос.
Мастер маникюра и педикюра	Аппаратный и ручной маникюр и педикюр, массаж рук, тайский массаж стоп, SPA-уход для рук, парафиновые укутывания кистей рук.

Опишем организационную структуру нашей организации в виде схемы (рис. 2).

Директор

Зам. директора

Администратор

Бухгалтер-кассир

Врач-косметолог

Парикмахер

Мастер маникюра и педикюра

Врач-массажист

Рисунок 2 – Организационная структура центра эстетического омоложения ООО «Энтелия»

Вывод: организационная структура – состав, соподчинённость, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определённые отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации. Определены обязанности и полномочия функциональных подразделений для центра эстетического омоложения ООО «Энтелия». В виде схемы описана организационная структура центра эстетического омоложения ООО «Энтелия».